ハックニーでグラフィックデザインの教師として働くニコラス・ロウさんは、ハイゲート歯科センターで歯2本の虫歯が診断されなかったとされ、6,500ポンドを支払われた。
36歳の彼は2018年に初めてプニット・シャー医師の治療を受け、2本の歯に詰め物を施された。
2年後の2020年2月、彼は診療所の別の歯科医であるマニタ・シャルマ医師の定期検査を受け、X線撮影後に異常は何も検出されなかったと言われたと主張している。
しかし、ニコラスさんは数カ月後に歯に「ズキズキする痛み」を感じたと語った。
さらに彼は次のように付け加えた。「私はシャー医師に会いに行きましたが、彼が行った詰め物は失敗し、亀裂が入っていたことが分かりました。
「X線写真を撮ったところ、食べ物が詰め物の下に閉じ込められ、長年にわたって歯の奥深くで虫歯になっていたため、広範囲の虫歯が見られましたが、シャルマ医師はそれを発見できませんでした。」
シャー博士は両方の詰め物を取り出し、虫歯を取り除き、歯を再び詰めました。
1か月後、ニコラスさんがまだ「苦しみ」続けていたとき、ニコラスさんは詰め物の下で再び虫歯が始まっていることに気付き、1本の歯は根管治療か抜歯が必要だと告げられた。
ニコラスさんは、「私は怒り、悲しみ、そして痛みを感じていました。そして、二度とそこには戻りたくなかったので、別の歯科医院に行き、根管治療を行って、もう一方の歯にも根管治療が必要であるとアドバイスしました。」と語った。
「しかし、神経の除去を長引かせるために、できるだけ長くそれを避けようとしています。そうすれば、また死んだ歯が増えることになるからです。」
同氏はさらに、「根管治療を行った歯は、失う前にできるだけ長持ちさせるために、今後多くの作業が必要になるだろうし、もう一方の歯は非常に敏感なので、まだ治療することができていない」と付け加えた。アイスクリームのような冷たいものを何年も食べ続けます。 冷たい水でも痛いんです。」
中学校の教師は、歯科過失を専門とする法律事務所、The Dental Law Partnership（DLP）に連絡することにしました。
DLPのレベッカ・マクベティ氏は、2人の歯科医が「より満足のいく」治療を提供していれば、ニコラスさんの問題は避けられただろうと主張した。
DLPは2021年にニコラス氏の訴訟を引き受け、2024年1月に法廷外和解でニコラス氏に6,500ポンドが支払われ無事解決した。
関与した歯科医２人は責任を認めなかった。
ハイゲート・デンタル・センターはコメントの要請に応じなかった。