訴訟、郵送…詐欺にあった場合、銀行から返金を受けるにはどうすればよいですか?

これはインターネットの災いの 1 つです。 詐欺かどうか 偽の銀行アドバイザーの の感傷的なスクケリア またはフィッシング詐欺、サイバー犯罪行為 ますます荒廃が進む。 毎日、多くの人が悪意のある行為により銀行口座を空にされたり、一部が吸い取られたりしています。

そして 法律が要求する 銀行は、銀行詐欺が発生した場合、顧客に返金する義務があります。 顧客側の重大な過失の証明であっても、賠償を得るのは必ずしも容易ではありません。 一方、ソシエテ・ジェネラルは先週、「補償義務は不正な操作にのみ関係する。 »

しかし、詐欺の種類によっては、「必ずしもすべてではないとしても、払い戻しを受ける方法は必ずあります」と銀行法を専門とする弁護士のマキシム・デレポール氏は保証します。

銀行は裁判を受ける準備ができている場合が多い

ようやく払い戻されたウィリーは、もうお金は手に入らないだろうと長い間信じていました。 2023 年 9 月に顧客エリアがハッキングされた後、オー ド セーヌ在住の 80 代の男性は、7,200 ユーロを取り戻すまでに 6 か月以上かかりました。 そこには ソシエテ ジェネラル 支払い手段の安全性に関する義務を履行していないとして同社を非難し、そのため償還を拒否した。

しかし、フランス第3位の銀行は先週、ル・パリジャンに対し、「顧客が義務を履行しなかったことを証明する証拠がない場合、争われた取引は払い戻される」と述べた。 » 唯一の問題は、銀行は、たとえそれができなかったとしても、可能な限りあらゆることを試みることが多いことだ。顧客に賠償金を支払わないために裁判に行くことを意味すると、メートル・マキシム・デレポール氏は信じている。

「2022年までは銀行が赤字を出していた。 最悪の場合、彼らは依頼人に弁済するよう命じられたため、裁判を受けることにあらゆる関心を持っていた。 現在は金利が上昇しており、お金がかかるので少しは減りましたが、この悪い習慣は残っています」と彼は言います。

「銀行の責任を問う」

だからこそ、詐欺に遭った場合には、勝訴するために銀行に対して行動を起こすよう同氏はアドバイスしている。 「この訴訟がうまく実行されれば、偽アドバイザー詐欺に関して、銀行は少なくとも80％の訴訟で負けます」と弁護士は断言する。 たとえ顧客が過失を犯したと非難されたとしても、「銀行は責任を負わなければならない」と同氏はアドバイスする。

ウィリーと孫娘のマノンが裁判を受ける用意ができていた場合、ソシエテ・ジェネラルは最終的に訴訟を起こす前に彼らに賠償金を返金した。 マノンは自分の話を共有することを決意しました RMC そしてパリ市民にとっては、銀行がしばしば自社のイメージを向上させようと熱心であることが、間違いなく重荷となっていた。

これは障害物コースのように見えることもありますが、例外もあります。 2 年前に発生した銀行カード詐欺の後、33 歳のロマンさんは銀行から迅速に払い戻しを受けることに成功しました。 「あまりにも簡単すぎて、びっくりしました。 Zalando の Web サイトでの注文に 700 ユーロを費やしたとされていますが、Zalando のアカウントを持っていなかったと言いたいだけです。 銀行はすぐに返金してくれました。」

多くの場合、クライアントの先頭に立って

この分野の何人かの専門家は、詐欺の種類に関係なく、事件はケースバイケースで処理され、誰にでもチャンスがあると認めています。 「詐欺の金額にもよりますが、何よりも顧客にもよります」と彼らの一人は私たちに語った。 「例えば、私たちは被害者である高齢の女性に対して、3,000ユーロを全額返済したところです。 フィッシング。 私たちにそうする義務はありませんでしたが、彼女のプロフィールを考慮すると、私たちは彼女に返金することを優先しました。」

損失額の少なくとも一部の払い戻しを得るために法的手段が依然として最も信頼できる手段である場合、必ずしもこの時点に達する必要はありません。 「訴訟の 50 ～ 60% は適切な条件を使用した書簡で解決され、自然に解決されます」とマキシム デレスポール氏は断言します。 「残りの40％については、銀行は顧客側に重大な過失があるとみなすことが非常に多いため、法的措置を講じる必要がある」と弁護士は結論付けている。