医療監視機関であるケアクオリティ委員会（CQC）は、昨年9月と12月にノースミドルセックス大学病院NHSトラストを訪問した。
ノース・ミドルセックス大学病院と多数の小規模診療所を運営するこのトラストは、全体的に「改善が必要」と評価された。
検査官らは、スタッフが患者の薬を必ずしも安全に管理しているわけではなく、一部の人が飲み忘れて健康を危険にさらしている可能性があることを発見した。
人員の不足や、生活支援や認知症啓発などの分野での従業員に対する最新のトレーニングの欠如も懸念すべき分野として強調された。
ロンドンのCQC運営副部長のジェーン・レイ氏は、トラストは「おおむね前向きに働ける場所」だが、一部のチームではいじめや嫌がらせが問題になっているとスタッフが検査官に告げたと述べた。
同氏はまた、トラストのリーダーらは、ロイヤル・フリー・ロンドンNHS財団トラストとの合併案に関連する作業負荷をより適切に管理する必要があると述べた。
レイ氏はさらに、「指導者たちは苦情への対応や重大な事件の調査などの一部の作業をタイムリーに完了するのにすでに苦労していた。
「これは、人々のケアの改善が必ずしも必要なだけ早く行われないことを意味しました。」
検査官は最終的に、2019年の検査と比較して、トラストの全体的なリーダーシップ評価を「良好」から「改善が必要」に引き下げることを決定した。
トラストが直面する課題にもかかわらず、CQCは、ほとんどの職員が人々のプライバシーと尊厳を尊重するとともに、「思いやりと優しさ」を持って人々に接したと述べた。
トラストの医療病棟の有効性は、人々の個別のニーズを考慮している点でも賞賛され、検査官はこの特定の評価を「良好」に改善しました。
ほとんどの患者はまた、信頼できる肯定的なフィードバックを与え、健康監視機関に安全だと感じたと伝えました。
レイさんは次のように述べた。「トラストのリーダーたちが直面している課題について正直で、行動を起こしていることがわかりました。
「私たちは調査結果を彼らと共有し、どこを改善する必要があるかを彼らに知らせ、これが確実に行われるようにさらなる検査を通じて信頼を注意深く監視し続けるつもりです。」
全体として、このトラストは、安全性、有効性、対応力、リーダーシップに関しては「改善が必要」と評価されましたが、そのサービスの思いやりについては「良好」と評価されました。
ノース・ミッドの最高経営責任者、ンネンナ・オスジ博士は次のように述べた。「私たちの『よく指導されている』という評価が『良い』から『改善が必要』に下がったことはもちろん残念であり、私は経営陣と取締役会とともに、今後も継続して取り組んでいきます」私たちのプロセスと実践を調査して改善し、スタッフ、患者、地域社会にさらなる改善を提供します。
「今日公開された CQC レポートを含む最近のフィードバックから、一部のチームやサービスの文化を改善するという点でやるべきことがいくつかあることもわかっており、私たちはこの責任を回避するつもりはありません。」