鉄道ストライキ: AI は、頑固な人を必要とせずに、解決策がいかにシンプルであるかを示します

仲裁者としての AI
鉄道ストライキの解決策は非常に簡単かもしれません – ChatGPT を聞くだけで済みます

鉄道運転士組合GDLと鉄道は数週間にわたって論争を続けており、文字通り国を停滞させている。 鉄道ストライキの解決策は実際には非常に簡単だったでしょう – 頑固な人々さえいなかったら。

それは魅力的な論法だ：現在の団体交渉とその結果のような紛争がまた起こったら 鉄道ストライキ が保留中であるなら、真に中立な権威、つまり人工知能によって交渉させてみてはいかがでしょうか? この提案は現在、ソーシャルメディア上でますます広まっています。 私たちはそれをテストしただけです。 そして、ChatGPTを仲裁者として使用しました。

もちろん、これは理想的なキャストではありません。 OpenAI 実際には、交渉を司会するのではなく、文章を書くことが求められています。 ただし、AI は、特定の目的に最適化された場合に特に威力を発揮します。 ただし、交渉とは、議論を処理し、それを評価することでもあります。 音声AIはそれをうまくやってくれます。 人間の仲裁者とは異なり、チャットボットは中立性を欠いていると非難することはできません。

レールストライキ: AIによると、これが解決策です

実験のセットアップはシンプルです。 チャットGPT まず第一に、現在の賃金紛争における両当事者の立場を踏まえると、ドイツ鉄道と鉄道運転士組合 GDL である。 電車の運転士たちは、インフレの影響や健康への負担を軽減するために、週の労働時間を減らしてより多くのお金を求めています。 鉄道側はこれを阻止したいと考えており、コストの圧力と交代要員配置の問題について主張している。 もちろん、これらすべてをここで必要以上に詳しくボットに説明する必要があります。 次に、大きな疑問が生じます。妥協は可能でしょうか?

いくつかのガタガタの後、ChatGPT (現在のモデル GPT-4 が使用されました) が実際に解決策を吐き出します。 注目に値する：AIは立場を比較検討し、両方に厳しい譲歩を要求します。 彼女はまた、これは可能性のある提案にすぎないことも強調しています。 しかし、それはまた、双方を考慮した中立的な妥協が可能であることも示しています。 妥協案はここで見つけることができます。

人間的要因

残念ながら、この素晴らしい妥協策では考慮されていないのですが、最初のリクエストの後は考慮すべきではありませんが、それは人的要因です。 残念ながら、交渉が中立的なアルゴリズムによって行われているわけではありません。 鉄道交渉者と労働組合のボス クラウス・ヴェセルスキー ただの人です。 もちろん、彼らは、妥協すれば紛争がすぐに終わることも知っています。 ただ、現時点ではどちらのチームも中央で対戦する準備ができていないだけだ。 では、この要素を考慮するとどうなるでしょうか?

その後、ChatGPT にも問題が発生します。 「双方が自分たちの立場を強く主張すれば、友好的な合意に達するのはさらに難しくなるだろう」とボットは思案する。 「しかし、どのように妥協点を見つけるかについてのシナリオはまだあります。」

これらは敬虔な考えです。 ChatGPT もこれに気づいています。 同氏はさらに、「双方の極端な立場を考慮すると、これらのアプローチはいずれも迅速な解決を保証するものではない。しかし、そのような交渉はプロセスであることが多く、合意に達するまでに時間がかかる場合がある。重要なのは、双方が意思を示すことである」と付け加えた。関係者全員の利益にかなう解決策を見つけられることを願っています。」

感じなくても楽になる

それが問題になるかもしれません。 ヴェセルスキーは秋に引退する予定だ。 これが彼にとって鉄道との最後の大きな交渉となる。 週35時間労働は、彼にとって大きな別れとなるかもしれない。 一方、鉄道では、鉄道ではあまり人気のない労働組合員のこの成功を恨まない人たちがいるはずだ。 それでは、AI の皆さん、これにどう対処しますか?

しかし、それがまさに難しいことなのです。

交渉 AI はなぜこれほど難しいのでしょうか?

いずれにせよ、真に中立的な交渉 AI を作成することはほぼ不可能です。 なぜなら、それにはいくつかの大きな要件を満たす必要があるからです。AI は当事者の立場を細部に至るまで把握する必要があるだけでなく、それぞれの交渉者の隠れた動機も把握する必要があります。 さらに、双方は人工知能に自分たちの立場やその背後にある動機のあらゆる側面を伝え、AIに対して、そして何よりも自分自身に対して、常に正直でいなければなりません。 そうであれば、AI はもう必要ありません。 ChatGPT は、人的要因のこの根本的なジレンマをすでに認識しています。

それがそんなに簡単だったらいいのに。