HIMSS24: スタッフのエクスペリエンスを向上させるために医療システムがどのように変化しているか

医療機関は変化を避けることができない

これらの教育セッション全体を結びつける糸は、医療機関が業務を再考し、全体的に業務体験を改善する必要性でした。

コロラド小児病院 ～へのアプローチを変革するという困難な道のりを共有しました データ分析 そしてスタンドアロンの分析リソース センターを構築します。 この取り組みには、主要なチーム構造に影響を与え、データ ガバナンスを標準化する文化の変化が必要でした。

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コロラド小児病院の副社長兼最高分析責任者であるケリー・ウェブスター氏は、医療システムのこれまでのトランザクション分析アプローチがいかに拡張性がなく、そこから離れると多少の摩擦が生じるかについて語った。

「分析はデータに関するものではなく、問題に関するものです」と彼女は言いました。 現在、医療システムは影の分析からより大局的な考え方に移行しており、それがリアルタイムの病院の人員配置を改善し、長期計画をサポートすることもできる高精度の予測国勢調査など、影響力のある成果への取り組みにつながったとウェブスター氏は述べた。

新しいソリューションを意図的に導入し、既存の投資を最適化する

新しいテクノロジーの追加について議論する際に、 非私的な 最高看護情報責任者のクレア・ライリー氏は、早い段階で看護師と関わることの重要性を強調しました。 結局のところ、看護師が使用するテクノロジーは、患者とのやり取りに影響を与えることがよくあります。

「看護師と適切に連携すれば、患者のケアが行われます」とライリー氏は言う。

シェリー・ヘス氏、副社長兼最高看護情報責任者 HCAヘルスケア、専門能力開発には、次のような技術的ソリューションを含めるべきであると述べました。 仮想看護 経験豊富なメンバーを維持し、新しく訓練を受けた看護師をサポートする役割を果たします。 「看護師の効率を高めるにはどうすればよいでしょうか?」 彼女は尋ねた。

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についてのセッションで UNC ヘルスの独創的なモバイル アプリについて、デジタル ヘルスおよびイノベーション担当システム ディレクターのダン ドッドソン氏が、患者向けアプリからのアプリの進化について語りました。 道案内ツール 医療システムのスタッフも使用するリソースに。

新しい職員や臨時職員は、広大な UNC Health キャンパス内を移動するのに問題を抱えていたため、移動するためにアプリに依存していました。 現在、UNC Health アプリは新入社員オリエンテーションに組み込まれています。

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医療システムは、メンバーが他の仕事用デバイスで使用するものと同じ資格情報を使用してログインでき、内部で配布された QR コードを介してのみアクセスできるアプリの「チーム エクスペリエンス」バージョンを試験運用しています。

「私たちはすでに投資したものの価値を最大化しようとしているのです」とドッドソン氏は語った。

自動化を使用してケアをパーソナライズし、チームメンバーを喜ばせる

カリフォルニアを拠点とするリーダー エルカミノヘルス そしてニューヨークを拠点とする ノースウェル・ヘルス は、ワークフローを変革し、よりパーソナライズされたタッチ・トゥ・ケアの提供を提供した患者対応チャットボットの導入経験について話し合いました。

Northwell Health の臨床情報学コンサルタントである Kathleen Mazza 氏は、病院の壁の中にいる患者のようにタイムリーな応答が得られなかったときに、チャットボット システムを通じて看護師とすぐに連絡が取れたときに驚いた患者についての逸話を共有しました。

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だからこそ、Northwell Health のリーダーたちは、行動を促す自動化されたソリューションの重要性を強調しました。患者は、臨床チームから沈黙を強いられるだけで、これらの調査の質問すべてに答えることを望んでいません。 チャットボットは、患者が適切なタイミングで適切なケアを受けるのに役立ちます。

「私たちはこれらの根本的な問題を克服しようとしているのです」と、ノースウェル・ヘルス社の上級副社長兼最高医療責任者であるゼノビア・ブラウン博士は、医療がいかに非個人化されているかについて語りながら語った。

El Camino Health の CIO デブ・ムロ氏もその目標に同調しました。 彼女は、チャットボットの導入には、定義された運用ワークフローと解決すべき問題の明確さがどのように必要であるかを説明し、「これまでの医療のやり方を再考する」と述べました。

別のセッションでは、ミズーリ州に拠点を置く医療情報最高責任者のアン・カペラリ博士が語った。 SSM ヘルス、2020年の医療システムによるアンビエント臨床文書の採用について議論しました。

臨床医は日中にやるべきことがたくさんあるため、文書化をタスクのリストに押し込み、結局時間外に完了することがよくあります。 環境臨床文書 はこれらの管理タスクの軽減に貢献しており、 生成人工知能。

SSM Health が導入されてから ニュアンス DAX 氏のカペラリ氏によると、臨床医らは肯定的なフィードバックを共有しているという。 ある臨床医は、ソリューションの使用により貴重な個人的な時間が戻ってきたと述べました。

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カペラリ氏は、規制が厳しくリスクを回避する業界において、EHR は新しいテクノロジーを試すのに適した出発点であると述べた。 そして、医療システムにとっては、問題を煮詰めるよりも新しい解決策をテストする方が良いでしょう。 「唯一間違っているのは、何もしないことです。そうすると、年々、どんどん遅れをとってしまうだけですから」と彼女は言いました。

アンビエント テクノロジーは、コーディング、事前承認、検査機関の指示、処方箋、画像翻訳、心臓病科への紹介など、無数の管理タスクに役立つ可能性があります。 管理上の負担を軽減することで、臨床医が患者と再びつながり、治癒という概念を人間の文脈に戻すことができるようになります。

「テクノロジーを使って人間性を取り戻しましょう」とカペラリ氏は語った。

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