クリスマスの直前に、家族の 4 つすべてをアップグレードすれば、よりシンプルで安価になることに気づきました。 テスコ 携帯電話番号を 1 つのアカウントに統合。
しかし、すぐにすべての携帯電話が動作しなくなりました。 電話をかけてきた人には、私たちの番号は無効であると言われました。 テキストメッセージ、通話、データを受信できませんでした。
すぐに問題を報告しました 30回近く電話をかけたにも関わらず 過去 4 週間、電話はまだ機能しません。
システム変更により多くのお客様に影響が出ていると聞いております。
そんなことは気にしない; 使える電話が欲しいだけです また。
私たちはモバイルがなくなるまで、どれだけモバイルに依存しているかわかりません。。 オンライン バンキングと 2 要素認証はテキストの受信に依存しています。
途方に暮れています。
JH、 マンチェスター
Tesco Mobile に関する苦情はほとんどなく、そのカスタマー サービスは概して優れているため、あなたの経験はいくぶん驚くべきものです。
あなたが言うように、現代の生活の多くは携帯電話を中心に構築されているので、ほぼ 1 か月間携帯電話なしで過ごしたのになぜそんなにイライラしたのかわかります。
幸いなことに、私が Tesco 本社に介入を依頼してから 3 日以内に、サービスは復旧しました。 同社は謝罪し、非公開の補償金の提示と善意のしるしをあなたに提供しました。
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