Databricks は通信向けに AI データ インテリジェンス プラットフォームを調整

顧客基盤を強化するためのもう一つの取り組みとして、 データブリック は本日、通信会社とネットワーク サービス プロバイダー向けにカスタマイズされた業界固有のサービスの開始を発表しました。

コミュニケーション向けデータ インテリジェンス プラットフォームと呼ばれるこの製品は、同社のデータ レイクハウス アーキテクチャと MosaicML の生成 AI モデルの力を組み合わせています。 1年以内に取得した – パートナー主導のソリューション アクセラレータにより、通信サービス プロバイダー (CSP) がデータセットを最大限に活用してビジネスを成長させるための迅速な方法を提供します。

本日より提供が開始されるパッケージ化されたプラットフォームにより、市場では業界固有の製品がさらに増えています。

Databricks だけでも多数のサービスが起動されており、同様に 競合他社のスノーフレーク。 興味深いことに、アリ・ゴドシ率いるデータおよび AI 企業は、AT&T を含むいくつかの企業がこの新しいサービスから大きな利益を得ており、すでにこの新しいサービスで注目を集めていると主張しています。

Databricks データ インテリジェンス プラットフォームは通信会社に何をもたらしますか?

Databricks は当初、そのコア プラットフォームを Data Lakehouse として販売していました。 これにより、企業は構造化データ、半構造化データ、非構造化データを統合して下流の AI/ML アプリケーションを構築する方法を提供しました。

そして昨年、同社は MosaicML を 13 億ドルで買収し、AI の取り組みを強化し、パズルのすべてのピースを 1 か所に集めました。

これにより、Data Lakehouse は Data Intelligence Platform としてブランド変更され、Lakehouse アーキテクチャ (すべてのデータ、ガバナンス、コラボレーションのためのオープンで統合された基盤) のパワーと、データの固有のセマンティクス。

現在、チームが Databricks プラットフォームを使用する場合、通常はさまざまなユースケースを対象としたダウンストリーム アプリケーションを最初から構築する必要があります。 これには時間と労力がかかり、通信用データ インテリジェンス プラットフォームのような、あらかじめパッケージ化された業界固有の製品によって (少なくとも需要の高いケースでは) 対処されています。

顧客がサービスの向上を求めている現在、業界に合わせたプラットフォームにより、通信会社やネットワーク プロバイダーは顧客からすべてのビジネス関連情報 (非構造化データを含む) を引き出すことができます。 次に、このデータとパートナーが提供する多数のソリューション アクセラレータを使用して、最も一般的で価値の高いユースケースのワークフローを活性化する方法を提供します。

同社が提供するアクセラレータには次のようなものがあります。 大規模な言語モデル (LLM) は、顧客サポート用のチャットボット、ネットワークの信頼性を向上させ顧客離れを減らす分析ダッシュボード、異常なカード取引を特定する地理空間分析、顧客の 360 度ビューを実現するためにタッチポイントからのデータを統合するエンティティ解決ダッシュボードを構築します。 Databricks は、Accenture、Amdocs、Capgemini、Slalom、Tredence を含む複数のパートナーとこれらの機能を提供していると主張しています。

顧客への重大な影響

この業界固有のプラットフォームは発表されたばかりですが、T-Mobile や AT&T など、多くの通信会社がすでにビジネス上のメリットを得るために Datbricks を使用しています。

「Databricks は CSP に次のような力を与えます Tモバイルデータ インテリジェンス プラットフォームを使用して、建設の準備状況をより正確に判断し、携帯電話サイトの機器をタイムリーに調達し、ネットワーク資材の不正行為や無駄を特定します。 そして AT&Tこれにより、顧客を詐欺から守り、業務効率を向上させ、顧客とビジネスの両方に利益をもたらします」と、Databricks のコミュニケーションおよびメディア & エンターテインメント ビジネスのグローバル責任者である Steve Sobel 氏は VentureBeat に語った。

「さらに、Databricks は、 コムキャストこれにより、複数の製品プラットフォームにわたって統合された顧客エクスペリエンスがリアルタイムで有効になります」と彼は付け加えました。

これに加えて、同社は、次のような他の業界向けにカスタマイズされたソリューションを備えたプラットフォームも提供しています。 製造業 そして 小売り。 これは、通信用を含む 8 つの業界に合わせたデータ クラウドを提供する Snowflake のアプローチでもあります。

「Databricks では、AI が世界を再構築する中で、あらゆる業界のリーダーは、データと AI を深く活用して組織を強化する企業になると信じています。 データ インテリジェンス プラットフォームはこれらの組織にとって基盤となり、品質、スピード、機敏性を備えた次世代のデータおよび AI アプリケーションの作成を可能にします」とソーベル氏は付け加えました。

現在、Comcast、Condé Nast、Grammarly、Fortune 500 の 50% 以上を含む世界中の 10,000 を超える組織が Databricks プラットフォームを使用しています。