(AGENPARL) – ローマ、2025 年 11 月 13 日
(AGENPARL) – 2025 年 11 月 13 日木曜日 2025 年 11 月 13 日のプレスリリース
2025 年上半期に保険会社が受け取った苦情
2025年上半期にイタリアで営業する保険会社が受け取った苦情は5万3,862件で、そのうち47％が自動車賠償責任保険関連、40％がその他の損保関連、13％が生命保険関連で、2024年上半期と比べて13.6％減少した。
この減少は主にイタリア企業から寄せられた苦情（-17.3%）によるもので、その他の損害保険クラス（-19.3%）ではより顕著です。外国企業からの受領額は、自動車賠償責任部門とその他の損害保険部門の両方で増加（+4.4%）を記録した。
生命保険部門は、イタリア企業 (25.6%) と外国企業 (13%) の両方で顕著な減少 (-24.1%) を記録しました。
交渉可能な苦情の 88.5% が処理され、残りの 11.5% は 2025 学期末の時点で調査段階にありました。
処理された苦情の 29.7% が受理され、7.9% が和解で終了、62.4% が拒否され、その割合は前期と同じでした。
苦情申立人への平均応答時間は 20 日で、規則第 2 号で定められた制限の 45 日を下回りました。 2008 年 24 月。
企業に対する苦情の完全な文書と分類は、リンクにある IVASS Web サイトで参照できます。
テーブルは対話型であり、さまざまな演算子間の比較が可能です。
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