2つの医療システムがバーチャルケアのスタートアップを立ち上げた理由

2つの医療システムが協力してバーチャルケア会社を設立した時、この会社は「まさに天が結びつけた組み合わせ」となり、すでに患者の間で人気を博している。

クリーブランドに拠点を置くメトロヘルスシステムとサウスカロライナ州チャールストンに拠点を置くMUSCヘルス 一緒に来ました 2022年にバーチャルケアの非営利団体Ovatientを設立し、バーチャルファーストの専門スタッフを擁する。Ovatientはその後 発売 メトロヘルスの患者向けに提供され、今年後半にはMUSCヘルスにも展開される予定です。

「この分野に参入している大企業は数多くあり、 終了した メトロヘルスの最高臨床変革責任者ナビル・チェハデ医学博士は次のように語った。 ベッカーズ「これは違うと強く信じています。」

たとえば、メトロヘルスは以前、バーチャルケアのためにサードパーティベンダーと提携していた。「医療責任者が私たちに電話をかけてきて、『COVID感染が疑われる患者がいる。対応してほしい』と言った」とシェハデ医師は振り返る。「『患者の対応をしないなんて、いったいどういうサービスなんだ？』という感じだった。それで私たちはすぐに、一夜にして、それはうまくいかないと判断した」

彼の医療システムは、セーフティネット病院の業界団体である America’s Essential Hospitals を通じて MUSC Health と連携しました。両システムとも、より一体感のあるバーチャル ケア体験を実現したいと考えていました。

「将来の遠隔医療は、実際には従来の実店舗での遠隔医療サービスを組み合わせて調整することになります」と、MUSC HealthのCEO、パトリック・コーリー医学博士は述べています。「遠隔医療で患者を診察したが、対面での診察や検査、レントゲン撮影が必要になった場合、私たちはそれを支援します。そして、それは患者にとってシームレスであるべきであり、患者は遠隔医療の診察と対面の診察を簡単に行き来でき、その逆も可能でなければなりません。」

メトロヘルスとMUSCヘルスが競合相手ではなかったことも有利に働いた。一方は都市部の公衆衛生システムであり、もう一方は国内のまったく異なる地域で主に農村部の患者層にサービスを提供する学術ネットワークである。

「だからこそ、まるで天が結びつけた縁のようなもので、私たちには以前に交際したことがなかったのです」とチェハデ博士は語った。

最も重要なのは、彼らが自らの患者にバーチャルケアを提供するということだ。「私たちは市場に飛び込んでバーチャルケアを提供したくなかった。それは分断されたケアだからだ」とチェハデ医師は語った。

Ovatient は Epic と MyChart にも組み込まれている。「Epic 上に構築され、Epic と統合されているため、当社がサービスを提供する地域や医療システム全体でシームレスなケア調整が可能になります」と、MetroHealth のバーチャル ケア担当元副社長である Ovatient の CEO マイケル ダルトン氏は述べている。

このスタートアップは品質にも重点を置いており、患者がバーチャルケアに適しているかどうかを確認し、ピアレビュープロセスと2週間ごとの品質会議を通じて訪問を精査している。

「『同等に優れている』というわけではなく、うまく設計すれば付加価値がつくということを実証したいのです」とチェハデ博士は語った。「患者がこの技術にもっと関心を持つようになることで、ケアのギャップを埋めることができるのでしょうか？このデジタル Ovatient の提供により、併存疾患を持つ患者のケアの総コストは実際に低くなるのでしょうか？」

「質の高いバーチャル評価を提供するには、何をする必要があるでしょうか？」とダルトン氏は付け加えた。「どうすれば、患者のニーズをバーチャルで満たし、対面診療に移行せずに済むでしょうか？」

Ovatient に対する需要と反応はすでに予想を上回っています。バーチャルプライマリケアは 1 週間以上先まで予約が埋まっており、プラットフォームのネットプロモータースコアは 80 を超えています。

オバティエントのスタッフ18人は12州にまたがり、医療システムで資格を取得したフルタイムの医療従事者9人と看護師2人を含む。同非営利団体は、バーチャル行動医療への展開にあたり、臨床ソーシャルワーカー、心理学者、健康コーチの採用も検討している。

プロバイダーは事実上「バーチャル主義者」と、バーチャルケアのみを提供する。「ハイブリッドケアモデルの医療提供者にとって、ある患者をバーチャルで診察し、次の患者を直接診察するという非効率性があり、緊張が生じる可能性がある」とダルトン氏は語った。

バーチャル緊急ケアは毎日午前 7 時から午後 10 時まで提供され、バーチャルプライマリケアは平日の午前 7 時から午後 7 時まで提供されます。

チェハデ博士は、オバティエントは両医療システムのベンチャーキャピタル部門から資金提供を受けており、その費用は「数百万ドル」だと述べ、詳細には触れなかった。

この新興企業は、より多くの医療システムのメンバーを求める可能性がある。関係者によると、シームレスで協調的なケアを重視することが、将来のオバティエントとの提携の前提条件になるという。

また、同社は当面は非営利のままでいる予定で、セーフティネット医療システム創設者の使命に合致し、医療提供者に学生ローンの返済免除を提供できる。オバティエントは、一部のバーチャルケアプラットフォームとは異なり、メディケイドやメディケアの患者も利用できる。自己負担額も1回の診察につき65ドルを超えず、経済的支援やスライド制の料金体系の対象となる。

チェハデ医師がやり直せることの 1 つは、プロセスの早い段階でメトロヘルスの医療提供者と交渉し、このプラットフォームが彼らのバーチャル医療提供能力に取って代わるものではなく、補完するものであることを保証することだった。ダルトン氏は、州境を越えて医療を提供するために必要な法的作業の量は予想していなかったと述べた。