ニキル・イナムダールコーナーショップのラムジ・ダロドは、60年以上にわたって閉鎖の瀬戸際にあります。
この店は、中央インディアンのムンバイ市の忙しいショッピング地区にあるバイレーンにあり、75年間コミュニティに奉仕してきました。
ダロドは父親と一緒に10歳のときに父親と一緒に店に来始めました。最近、彼はほとんどアイドル状態に座って、時々顧客が入るのを待っています。
彼の後ろで、売られていないビスケットパケットとスナックの段ボール箱には、それらに投稿された「株式クリアランスセール」のサインが表示されます。
「数年前に息をするのに少し時間がかからないだろうが、今では誰もが来ることはめったにない」とセプトゥーゲナリアンは苦しんでいる。 「彼らはすべてオンラインで買い物をしています。私は引退してシャッターを下ることにしました。」
Zomato、Blinkit、Zeptoがインドの都市に浸透しているような「クイックコマース」アプリによる10分間のオンライン配信として、都市全体の数十万の近隣店が閉鎖されました。
消費者製品販売業者のロビーグループは、昨年10月にその数を200,000人と推定しましたが、チェンナイ南部の都市の市団体は、過去5年間に市内で都市で閉鎖された小規模食料品店の20％と大規模な部門店の30％を推定しました。
ニキル・イナムダールダロッドの店のすぐそばでプロビジョニングストアを経営しているスニルケニアは、彼の家族が店を所有しているという理由だけで、彼はまだビジネスをしていると言います。賃貸料はもはや浮かんでいないと彼は言います。
「コビッドの封鎖の後、それは下り坂になり始めました。ビジネスはパンデミックの前に私たちがしたことの50％になります」とケニアはBBCに語った。
彼の収益のほとんどは、現在、ホーカーや街路側のスナックを販売している卸売りの顧客から来ています。小売顧客は、モバイル配信の便利さのために、「消滅」を除いてすべてを持っています。
ムンバイに拠点を置くグラフィックデザイナーのMonisha Satheは、迅速な商業が容易になったために毎週市場への走りを止めた何百万人もの都市インディアンの1つです。
「家に戻って食料品を持ち込むのは大きな痛みでした」とサテは言います。そして時々、彼女が車を取り出したとき、狭い市場の車線をナビゲートし、駐車場を見つけることは挑戦です。
Satheは、食料品店や野菜のベンダー、さらには販売中のさまざまな新鮮な農産物との人間の相互作用を逃していると言いますが、彼女にとっては、彼女の人生をどれほど簡単にしたかのために、バランスがオンライン配信を支持しています。
コンサルタントPWCによる最近の調査では、インドの大都市の都市消費者の約42％がSatheのように考えており、特に緊急のニーズに合わせて迅速な配信を好むことが示されています。また、購入行動のこれらの変化により、10人の小売業者のうち3人がビジネスにマイナスの影響を与え、必須商品の販売が52％減少したと報告しています。
ニキル・イナムダールしかし、クイックコマースはどの程度までインディアンハイストリートを駆け抜けていますか？
Technopak Retail AdvisoryのパートナーであるAnkur Bisen氏によると、食料品店、コーナーショップ、さらには大規模な小売店を含む一般的な貿易は脅威にさらされていることは間違いありません。しかし、少なくとも今のところ「クイックコマースはまだ3つの都市の物語です」と彼は言います。彼らの販売のほぼすべては、これらの都市から来ています。
稲妻の速い配達は世界的な傾向に逆らっており、主に都市のクラスターに滞在している人々の集中のためにインドで成功しました。
彼らは、密集した人口の多い地域で、低賃料の「ダークストア」、または配達専用の小さなショップ – スケールの経済を可能にすることで整備されています。
しかし、需要の不安定な性質と小さな町の断片化された人口統計は、迅速な商取引プレーヤーがメトロを拡大してお金を稼ぐために高価になる可能性がある、とビセン氏は言います。
これらのオンライン配信が長期にわたって貿易を混乱させることは疑いの余地がありません。
BainとCompanyは、「地理」全体の拡大に伴い、迅速な商取引が年間40％以上で2030年まで成長することを期待しています。
そして、これは伝統的な小売店を緊張させました。
貿易機関は、インド全土のトレーダーの連合や、インドの13Mの小売業者の声と呼ばれる全インド消費者製品販売業者連盟のように、この猛烈な拡大に対して政府に緊急かつ繰り返し嘆願しました。
彼らは、これらの企業がベンチャーキャピタルファンドで数十億ドルを使用して、ママとポップショップの競技場をさらに歪めた「略奪価格設定」や「深い割引」などの反競争的慣行に従事していると主張しています。
BBCは、これらの懸念を共有したいくつかの小規模な小売業者に話をしました。ビゼン氏も、クイックコマース企業が運営するクラスターにそのような慣行の証拠があることに同意しました。
ゲッティイメージズ主にこの市場を支配しているSwiggy、Zepto、およびBlinkitは、これらの申し立てに関するBBCの質問についてコメントすることに同意しませんでした。
しかし、クイックコマース企業のいずれか内の情報筋は、BBCに、プラットフォームではなくプラットフォーム上のトレーダーによって行われたと語った。
情報筋によると、「ビッグガイ対スモールガイ」のバイナリの物語に反して、オンライン配信は、市場に行く人々のための現実世界の課題を「トラウマ的な」経験であると解決したと述べた。
「女性や高齢者のことを考えてください。彼らは嫌がらせや渋滞をナビゲートしたくありません」と情報筋は言いました。 「私たちのプラットフォームで販売されている小さなブランドも検討してください。ビッグネームのみが表示されている物理的なショップで棚スペースを確保することはありません。私たちは市場を民主化しました。」
アナリストによると、開発の段階でインドの多様性、収入とインフラストラクチャのレベルは、最終的にすべての小売モデル（小さなコーナーショップ、組織化された大手小売業者、クイックコマースプラットフォーム）が国内に同居することを意味します。
これは「勝者がすべての市場を奪う」ではない、とビセン氏は言い、2010年にインドに来て、地元の小売業者の死の告白を鳴らすことを意図したeコマースの例を述べています。
これらすべての年の後でも、インドでオンラインで行われているショッピングの4％だけがあります。
しかし、クイックコマースによって引き起こされる波紋は、アナリストによると、物理的な小売業者の警告である必要があります。アナリストは、マーケティングを改善し、テクノロジーを統合して、オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方を使用して、消費者により良いショッピング体験を提供するようにする必要があります。
Buttonのクリック配信と競うことは、数十年にわたって存在していた何百万人ものコーナーショップにとって、ほとんどまたはまったくイノベーションで存在するようにビジネスになることができなくなることを意味します。