高等教育機関 CEO、医療従事者の育成における AI の役割について語る

AI は、企業や CEO がビジネスに取り組む方法や、ビジネスを前進させる戦略を急速に変革しています。その急速な変革の中で、 アドタレム グローバル教育 CEOのスティーブ・ビアード氏は、何度も問い返してくる「閾値の質問」があると語った。

「その質問は、AI はあなたが行っていることを補完するものなのか、それともあなたが行っていることの代替となるものなのかということです。」とビアードさんは言いました。 「その質問に対する答えは、テクノロジーを最大限に活用する方法に関する戦略に役立つと思います。私たちにとって、それが私たちの活動を補完するものであるという高度な確信を持っています。」

医療教育プロバイダーは現在、「多数のユースケースを実験中である」と彼は述べた。

学生の学習を支援する AI 講師から、単位の移行や財政援助の検索などのプロセスでより多くの手間を省くための登録タスクの自動化、従業員の生産性向上を支援するツールの試験運用まで、ビアード氏は企業の協力に熱心に取り組んでいます。同時に、ビアード氏は、AI が医療環境をどのように変えていくのか、また新しいツールのおかげで急速に変化している業界に学生をどのように備えることができるのかについても考えています。

AI の活用には、いくつかの課題がつきものです。ビアード氏は、学校の教員らは当初、学生のために行ってきたことをテクノロジーが置き換えてしまうのではないかとの懸念から、このテクノロジーの導入を躊躇していた、と指摘した。同氏はまた、「AIのためのAI」を推進することには慎重で、代わりに同社が「あらゆるものにAIを投入して何が起こるかを見るのではなく、一歩下がって『我々が解決しようとしているビジネス上の問題は何なのか』を自問し、その問題に対してAIを活用したソリューションを設計しよう」としている。

「私たちは、長期にわたって利益が持続できる投資をしたいと考えています。なぜなら、今日の AI ソリューションは、5 年後の AI ソリューションとは著しく異なっているからです」と彼は言いました。

ビアード氏は、わずか 4 年ほど前に Adtalem の CEO に任命されて以来、主要な買収を統合したり、会社をヘルスケア教育に再注力したり、会社の 5 つの教育機関全体で成果を上げるための重要な相乗効果を見つけたりするなど、変革に注力してきました。また、その旅の中で得た教訓は数多くあり、彼は現在、AI に対する会社のアプローチにそれを応用しています。

「誰かのためであれば、誰もが変化を好みます」と彼は言った。 「大規模な変革への取り組みは非常に困難です。私の経験では、その旅を始める場所は、利害関係者との感情的なレベルで、コミュニティにとって真に説得力のあるビジネスの将来の状態についてのビジョンを策定することです。」

しかし、誰もがその旅に確実に参加できるようにするために、ビアード氏は、彼が「ミドルダウンアプローチ」と呼ぶものに焦点を当てたと述べた。

「私たちが信じているのは、ほとんどの人が、組織全体で何が起こっているのかをどう考えるべきかという感情的なタッチポイントを直属の上司に求めているということです」と同氏は語った。 「私たちは管理の最初の 2 層または 3 層に重点を置き、将来に向けた魅力的なビジョンで顧客を魅了するだけでなく、そのビジョンと戦略を自信を持って伝えるためのツールも提供します。」

「役場で CEO に会ったり、CEO があなたの場所に来たりすることはできますが、すぐに直属の上司に向かって『それについてどう思いますか?』と言うでしょう。」彼は言いました。 「『私たちは次の理由で全員参加しています』と言えるようにすることが、本当に組織を前進させる方法だと思います。」

Adtalem が AI 変革の取り組みを続ける中、ビアード氏は、これらのツールが生徒の成功をどのように促進できるかに焦点を当てて主導し続けると述べ、これは同社が行うすべての取り組みに共通する方針です。

「当社は、最も高い収益機会が得られると考えられるAIに注力しているため、技術支出全体の一部としてAIへの投資が増加しているとしても、最も貴重な経済的利益が得られると当社が考える場所である」と同氏は述べた。 「私たちと学生の両方にとって期待される利益の増加により、支出の増加を擁護できます。」

ビアード氏はまた、息子の数学の宿題を手伝ったり、自分の執筆を早めたり、アイデアに対する反論を考えるときにブレインストーミングのアシスタントとしてAIを使用したりするなど、自分の生活の中でAIの活用例をいくつか見つけていると語った。

「これは素晴らしいリソースだと思います」と彼は言いました。 「ここ 6 ～ 7 か月間、通常の検索エンジンでの検索を行っていません。またそれらのツールを使用するかどうかもわかりません。」