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頼りにしてください: 一部の AI 製品は依然として人間の介入に依存しています

大きな絵： AI はますます普及しており、私たちの日常体験を向上させ、より重要なタスクに集中する贅沢をもたらしてくれます。 少なくとも、大手テクノロジー企業はそう信じてほしいと願っている。 実際には、AI はその幻想を実現するために依然として人間に大きく依存しています。 Presto Automation は、Del Taco、Hardee's、Carl's Jr. などの人気ファストフード チェーンへの人工知能ソリューションの供給を専門とする会社で、ドライブスルー注文受付チャットボット分野の大手イノベーターです。 同社の最先端の音声アシスタント技術でさえ、何度か改良を重ねてきたが、人間の介入なしで注文を完了できるのはわずか 30% にすぎない。 言い換えれば、オフサイトの場所（多くはフィリピンなど海外）にいる人間の従業員が、ドライブスルー AI チャットボットによって受けられる注文の 70% を監督する責任を負っています。 Amazonが最近廃止したJust Walk Outテクノロジーの背後にも、同様の欺瞞があった。 思い起こせば、Amazon の一部の食料品店には、顧客がレジに並ぶことなく店内に入り、必要なものを手に取り、店を出ることができるテクノロジーが搭載されていました。 この技術は、おそらく一連のカメラとセンサーを使用して品物を追跡し、顧客が外出した後に購入代金を請求することを想定していましたが、インフォメーションの最近のレポートによると、システムは活動を監視するためにインドの1,000人以上の労働者に依存しており、基本的にはリモートシステムとして機能していました。レジ係。 2015 年の夏にソーシャル ネットワークがクローズド ベータ版で開始し、数年後に閉鎖されたデジタル コンシェルジュ Facebook M を覚えていますか? ブルームバーグによると、このサービスが送信したすべてのメッセージは同社のメンローパーク本社で働く請負業者によってレビューされたため、これは少し誤解を招くものでもあったという。 Facebookは立ち上げ時に、このサービスは実際の人々によって訓練され、監督されたAIによって強化されていると述べた。 今のところ、人工知能の真の価値は、人間の能力に取って代わるのではなく、人間の能力を高めることにあるように思われます。…