中央政府は、オラ・エレクトリックに対する苦情に関する大義通知を発行した。中央消費者保護局（CCPA）は数千件の苦情を受けて措置を講じた。この通知は10月3日に発行され、Olaがサービスの欠陥、誤解を招く広告、不公正な取引慣行を犯し、消費者の権利を侵害したと主張した。オラはこの通知に対して15日以内に応答するよう求められている。
オラ・エレクトリックは、コメディアンのクナル・カムラ氏とオラの創業者バビッシュ・アガルワル氏の間のソーシャルメディア上での口論など、サービス上の問題をめぐって多くの批判にさらされている。昨日、コメディアンのクナルとバビッシュ・アガルワルの間でXに関する舌戦があり、オラ・オナーは彼らにサービスセンターに来て仕事に加わるよう申し出た。
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これらの苦情の後に送付されたショーコーズ通知
消費者問題省が運営する全国消費者ヘルプラインは、2023年9月1日から2024年8月30日までにOla電動スクーターに関連する苦情10,644件を登録した。このうち、3,389件はサービスの遅延、1,899件は納期の遅延、1,459件はサービスに関する約束違反に関連している。
これらの苦情は、同社の製造上の欠陥、中古スクーターの販売、キャンセルされた予約の返金の欠如、整備後の継続的な問題、過充電、請求の不正、バッテリー関連の問題などの深刻な問題を浮き彫りにしています。
CCPAは苦情を調査中
消費者問題省のニディ・カレ長官は、CCPAがオラ・エレクトリックに対するいくつかの苦情を調査しており、特にサービスの悪さに関連していると述べた。同氏は「こうした懸念が早期に解消されることを期待している」と述べた。
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同時に、オラ・エレクトリックはこの件についてコメントしていない。論争と捜査のさなか、同社株は９％近く下落し、９０．２６ルピーに達した。