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雪の降るホームで何時間も待ち続けました…ついに向きを変えて別の電車に乗ります。今週金曜日、パリとマルセイユを結ぶウィゴ号の乗客 行き詰まっていることに気づいた ヨンヌ島の中間地点で約6時間滞在し、その後パリに向けて引き返さなければなりませんでした。
「リヨン駅の出発は午前6時3分、列車は午前9時23分にアヴィニョン、エクスアンプロヴァンス、マルセイユに向かう予定でした…定刻に出発しましたが、7時頃に初めて停車しました」今、線路の真ん中にいるんです」と乗客の一人であるカリム*が『ル・パリジャン』に語った。その後、若者の携帯電話に「スイッチの故障」を示す最初の通知が表示されました。
@ウィゴ ミジェンヌで立ち寄っていただきありがとうございます。とてもきれいな街ですが、迎えに来る電車を待っている人が 500 人もいます。
午前11時15分と言われましたが、誰も情報を持っていません…マルセイユに着くはずだったのに2時間以上経ってしまった pic.twitter.com/CaGURWuDpA
— マチュー・ブルゴードー公式ファンクラブ (@gregrichard99) 2024 年 11 月 22 日
「電車は出発することができましたが、午前8時に再び止まりました」と24歳の学生は続けます。その後、待ち時間は 1 時間続きます。 「ブレーキに問題があるという別のメッセージを受け取りました。それから、別の問題があり、センスの町に立ち寄るつもりだと言われました。 (ヨンヌにて)そして、そこで別の列車が私たちを迎えに来て、旅を続けるだろうと。 »
8時間以上の損失
最後に、「午前 9 時に別の町、ラロシュ ミジェンヌに立ち寄ります」とカリムは説明します。その後、乗客は雪に覆われた駅のホームに降ります。ボトル入りの水のみが配布されます。しかし食べ物はありません。 「電車内に留まる人もいました。ホームはとてもとても寒かったです」とカリムさんは語る。
この学生は、旅行者のグループの中に「マルセイユでフェリーに乗り遅れた中国人観光客20人ほど」の存在に気づいたという。 「マラガに行く予定だった人も5人いましたが、彼らもバスに乗り遅れました。」船内では混乱が広がる。 「私たちが管制官に情報を求めるたびに、彼らは何も知らない、私たちと同じだと言っていました」とカリムは言います。
午後1時頃、希望が生まれました。新しいアナウンスは、2つの編成で構成される列車が分割され、1つはマルセイユまでのルートを続行し、もう1つはパリに戻る必要があると旅行者に告げた。 30分後、冷たいシャワーが降ります。 「私たちは全員パリに戻り、別の電車でマルセイユに行くと言われました。 »
旅行者には 200% が払い戻されます
午後２時過ぎ、事件の影響を受けた列車はついにパリのリヨン駅に到着した。そこで旅行者たちは、午後 3 時少し前にマルセイユ市に向かう別の列車に乗車する前に、ようやく何か食べることができました。マルセイユ駅の到着表示板には、午前6時3分の始発列車に6時間の遅れが表示されています。緊急列車が時間通りに到着した場合、旅行者は 1 日の 8 時間以上を失うことになります。
SNCFは連絡を取ったところ、「気象条件により、この列車はパンタグラフの問題に直面しており、間違いなく架線上の霜に関連しており、列車は走行を続けることができなかった」と述べた。 「そのため、顧客を目的地まで連れて行くためには、新しい列車を見つけてそこに乗り換える必要があった」とSNCFは付け加えた。
負傷した旅行者には「チケット代の100％が払い戻されているが、例外的な状況を考慮すると、追加の補償としてウィゴバウチャーで100％が付与される」と鉄道会社は付け加えた。
※名前を変更させていただきました。
#雪パリとマルセイユの間で列車が6時間以上停止乗客はリヨン駅から降車を余儀なくされた