適切な構成でヘルスケア コラボレーション ツールの価値を最大化

従業員が働いている場所で会う

いくつかとして 従業員は少なくとも一部の時間はリモートで働いていますスタンガー氏は、あらゆる作業オプションにわたってコラボレーションツールをテストすることが重要だと述べています。

「実際の状況下で実装をテストしてください」とスタンガー氏は言います。同氏は、IT チームがステージング サーバーを作成して、従業員の代表的なサンプルをテストすることを提案しています。次に、IT チームやサービス プロバイダー チームが変更を加えて文書化する準備ができていることを確認します。

多くのコラボレーション ツールは、チームのつながりを維持するためのさまざまな機能を提供します。従業員が会議に参加したり、 遠隔医療通話 ナーニー氏によれば、毎日の素早いやり取りが最も効果的です。 「ツールが摩擦を減らすように構成されているかどうかを確認するようにしています」と彼は言います。 「たとえば、待合室機能を削除することで、よりスムーズに会議に参加できるようになります。会議に参加するのが難しいと、重要な会議のときにストレスの多い状況が生じる可能性があります。」

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スタンガー氏によると、もう 1 つの共通の摩擦点としては、ユーザーが特定の情報を探すために以前の会話やコラボレーションを精査することが困難であることが挙げられます。

「以前のセッションのアーティファクトを検索して見つける能力がひどく欠けています」と彼は言います。 「場合によっては、これは設定上の問題です。また、組織が付加価値やアップセルとして検索機能を提供する場合もあります。しかしながら、これは大きな問題です。」

医療機関にとって、臨床医、指導者、サポートスタッフの働き方を支援するツールを実装することが重要であると、技術調査会社 IDC のソーシャル、コミュニティ、コラボレーション担当リサーチバイスプレジデントであるウェイン・カーツマン氏は述べています。「一部のコラボレーション ツールは、低帯域幅のビデオを処理します。」他の場所よりも優れているため、一部の遠隔地では役立ちます。コラボレーションの文化は、 同じ期待を持って人々を同じ場所に連れて行きます」

AI をコラボレーション ツールに統合する方法

IT 部門はすべての部門と関係者を話し合いの場に連れて行き、共同ツールの相互運用性を確保する必要があるとカーツマン氏は言います。同氏は、すべての部門が進化するニーズを擁護し、IT がガバナンスと実装を管理しながらアプリケーションの調達に発言権を持つべきだと付け加えた。

「主要なアプリケーションを協調的なアプリケーション スタックに統合することで、会話、データ、アイデアのよりシームレスで統合されたフローが実現します」とカーツマン氏は言います。

ナーニー氏は、共同作業ツールには次のようなものがあると付け加えました。 人工知能を提供する リアルタイムのメモ取りやビデオキャプションなどの機能により、チームワークと部門間のつながりが強化されます。

「チーム サイトやオンライン インターネット グループには、すべての会議メモを簡単に保存できます。その後、従業員はそのデータを時間をかけてマイニングして、過去に何が行われたのか、何が議論されたのかを確認できます。すべての情報を 1 か所で入手できれば、実際に何らかの価値を持つことができます」とナーニー氏は言います。

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スタンガー氏は、医療機関は協調型 AI ツールの導入を慎重に進める必要があるが、アクセス制御やデータ プライバシーの問題が生じる可能性があると述べています。「AI は膨大な量のデータへのアクセスを必要とします。つまり、データの保存場所と、そのデータにアクセスすることで発生する可能性のあるコストを適切に管理する必要があります。」

カーツマン氏は、既存の共同作業ツールで提供される AI 機能を使用することを提案しています。

「他の連携アプリケーションだけでなく、コア IT アプリケーションとの統合は、AI ソリューションを確立し、企業全体でより良い結果をもたらすのに役立ちます」と彼は言います。 「AI を共同スタックに統合 は急速に進化し、私たちの働き方を効果的に変えるでしょう。ビジネスは過去数年よりもはるかに機敏になるため、構成によりガイドレール、ガバナンス、セキュリティと生産性のバランスが取れます。」