道路上の AI: Azure OpenAI サービスが運輸部門の意思決定の改善を促進

Microsoft Azure OpenAI サービスは、革新的なビジネス アプリケーションを通じて運輸業界をサポートしています。Microsoft の 4 社のお客様が Azure OpenAI サービスを使用して、どのように業務運営を改善し、より適切な意思決定を促進したかをご覧ください。

紀元前 3500 年に車輪が発明されて以来、世界はますます急速に動いています。産業革命により蒸気機関車や蒸気船が導入され、陸海空の移動に革命が起こりました。20 世紀には自動車や飛行機が登場し、移動時間が大幅に短縮され、世界のつながりが変わりました。そして今日、AI は企業が商品と人をいかに迅速かつインテリジェントに移動できるかをサポートしており、その勢いは衰える気配がありません。輸送分野における世界の AI は、2032 年までに 231 億 1,000 万ドルに達すると予想されています。¹

Azure OpenAI サービスが交通機関の変化を推進

Microsoft Azure OpenAI サービス は、革新的なビジネス アプリケーションを通じて運輸業界をサポートしています。Azure を搭載した TomTom の Digital Cockpit は、没入型の車載インフォテインメント システムを提供し、ドライバーとのやり取りを強化してコストを削減できると同社は主張しています。CarMax は、Azure OpenAI Service を使用して、自動車調査ページのコンテンツ作成を効率化しています。Fraport は、Azure OpenAI Service と AI を統合して業務を自動化し、従業員を支援して、人員削減にもかかわらず将来の成長に備えています。Alstom は、AI を活用してバリュー チェーン全体の業務効率を高め、エンジニアリング 4.0 のビジョンをサポートし、仕様品質とプロジェクト管理を改善しています。4 つのすべてが、よりスマートで効率的な運輸ソリューションに向けた大きな進歩を示しています。以下の各 Microsoft 顧客が Azure OpenAI Service を使用して業務を改善する方法については、以下をお読みください。

• TomTom が Azure で AI 搭載の会話型自動車を実現
  トムトムは、自動車メーカーがカスタマイズできる没入型車載インフォテインメントシステムであるデジタルコックピットを開発しました。これにより、コストを最大80%削減できる可能性があります。このシステムは、Azure OpenAI Serviceを利用しています。 Azure の Cosmos DB、 そして Azure Kubernetes サービス ドライバーにシームレスな制御とインタラクションを提供する。TomTom の目標は、会話型インフォテインメントを実現することでスマートフォンの体験を上回ることです。

  デジタルコックピットの開発グループは 10 人から 3 人に削減され、クエリの応答時間は 12 秒からわずか 2.5 秒に大幅に改善されました。300 種類のシナリオを評価すると、AI アシスタントは複雑なドライバーの要求の 95% を正しく理解して回答しました。TomTom デジタルコックピットは現在、自動車メーカーに提供されており、メーカーはシステムを自社ブランドに合わせてカスタマイズできるため、市場投入までの時間が短縮され、ドライバー エクスペリエンスのブランド所有権が維持されます。

• CarMax は Azure OpenAI サービスを活用した自動車リサーチ ツールで顧客を第一に考えます
  CarMax は 1993 年の創業以来、画期的なスタートアップ企業から、1,100 万台以上の自動車を販売する米国有数の中古車販売店へと進化しました。イノベーションの軌道を継続するために、CarMax は Azure OpenAI サービスを活用して、自動車リサーチ ページのコンテンツ作成を効率化しました。このコラボレーションにより、CarMax のデジタル ツールと機能が大幅に強化され、同社は AI 生成コンテンツを制作できるようになりました。このコンテンツは、顧客の自動車購入リサーチに役立つだけでなく、検索エンジンのランキングも向上します。たとえば、5,000 の自動車ページの概要を生成する作業は、手作業では約 11 年かかりますが、Azure OpenAI サービスを使用すると、わずか数か月で完了しました。この効率性により、AI 生成コンテンツの編集レビュー承認率は 80% にもなりました。

  Azure OpenAI Service の統合により、コストと時間の節約、コンテンツ管理の改善、カスタム モデルの拡張と展開機能など、大きなメリットがもたらされました。このサービスにより、CarMax は膨大な顧客レビューを簡潔で読みやすい文章にまとめることができ、ユーザー エクスペリエンスが向上し、SEO パフォーマンスの向上により Web サイトへのトラフィックが増加しました。その結果、CarMax の検索エンジン メトリックは上昇傾向にあります。
• FraportGPT が未来の空港への道をリード: Fraport は Azure OpenAI Service の助けを借りて従業員の日常業務を簡素化
  ドイツのフランクフルト空港を運営し、世界中の他の 30 の空港に株式を保有する Fraport AG は、業務の自動化と効率化のために AI を統合しています。Azure OpenAI Service を搭載したチャットボットである FraportGPT は、さまざまな専門分野の従業員を支援するように設計されています。このチャットボットは、プログラマーがコード ステートメントを作成するのを支援し、法務スタッフ向けに長いテキストを要約し、人事および管理担当者が電子メールや文書を作成するのを支援します。Fraport は AI を活用することで、高齢化による予測される 30% の労働力削減という課題に対処すると同時に、今後数年間で業務を 30% 拡大する計画を立てています。

  FraportGPT の導入は従業員から大きな反響を呼び、賃貸管理や管理機能など​​さまざまな分野で使用し始め、効率性と生産性が向上しました。

• アルストムは Azure AI テクノロジーを活用して、ビジネス プロセスに生成 AI を統合します。
  鉄道分野の世界的リーダーである Alstom は、効率を高め、前例のないバックログに対応し、顧客満足度を向上させるために、Microsoft の生成 AI を業務に統合しました。この AI 主導のアプローチは、ビジネス チャンス、契約仕様、設計、製造、テスト、サプライ チェーン、インストール、メンテナンスなど、Alstom のバリュー チェーンのすべての段階にわたってプロセスを合理化することを目的としています。2020 年以降、Alstom は AI を活用して、エンジニアリング 4.0 と拡張された労働力のビジョンをサポートし、従業員が AI 副操縦士を使用してエンジニアリング資産をより迅速かつコスト効率よく生成できるようにしています。たとえば、AI は鉄道システムの仕様の作成に役立ち、仕様の品質を 25% 向上させ、品質の低い要件に関連するコストを削減できます。

  Azure OpenAI サービスでサポートされている Alstom の社内 AI ツールは、人事、財務、プロジェクト管理など、幅広いビジネス機能を促進し、1,000 人を超えるユーザーが毎月 15,000 件を超える操作を実行しています。このツールのコンテンツ生成、翻訳、ドキュメント インテリジェンス機能により、大量のデータ処理が可能になり、運用効率が向上します。

Azure OpenAI Serviceは、次のようなMicrosoftのお客様をサポ​​ートできることを誇りに思っています。 トムトム、 カーマックス、 フラポート、 そして アルストム ナビゲーションの強化、ロジスティクスの最適化、運用効率の向上、顧客サポート、調査、プロジェクト管理の強化に役立ちます。

責任あるAIへの取り組み

さまざまな業界の組織がAzure OpenAI Serviceを活用しており、 Microsoft Copilot サービス 成長を促進し、生産性を高め、付加価値のある体験を生み出す能力。 医学の進歩の進歩 製造業務の合理化に至るまで、当社のお客様は、堅牢なプライバシー保護とデータ ガバナンスの実践によってデータが保護されていると信頼しています。当社の AI ソリューションの使用を拡大し続けるお客様にとって、今日の市場で最も信頼できるクラウドで、業界をリードするデータ ガバナンスとプライバシーの実践によって貴重なデータが保護されていると確信できます。

マイクロソフトでは、長年にわたりお客様の情報を保護する取り組みを行っています。 責任あるAI はプライバシーを基盤として構築されており、当社はすべての生成 AI 製品とソリューションにおいてプライバシー、セキュリティ、安全性という中核的な価値を維持することに尽力しています。

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¹ Precedence Research、交通における人工知能の市場規模は2032年までに231億1000万米ドルに達すると予測、2023年9月。