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遅延またはキャンセルされたユーロスターに対するあなたの権利

飛行遅延の場合には、乗客の権利と補償に関する厳格なEU規則がありますが、ユーロスターでフランスに出入りする場合の状況はどうですか？ フランスから飛行する航空会社の乗客またはEUに登録された航空会社は、ヨーロッパの乗客の権利憲章の対象となります。これは、一定レベルの遅延後に報酬の支払いを規定しており、航空会社は状況によって食事と宿泊施設を提供することを要求します。 また読んでください： フランスでの遅延またはキャンセルされたフライトに関するあなたの権利 ただし、列車の旅行はこの法律の対象ではないので、フランスとのユーロスターとキャンセルが遅れたりキャンセルされたりした場合はどうなりますか？ 悪いニュースは、鉄道の乗客の消費者保護が航空会社の乗客よりもはるかに弱いということです。 キャンセル たとえば、電気障害のために鉄道線が閉鎖されている場合、鉄道が閉鎖されている場合、ステーションが閉鎖されている場合（パリゲアデュノードが不発的な第二次世界大戦爆弾の発見のために閉鎖を余儀なくされた場合など）、またはストライキアクションが深刻なサービスに影響を与える場合、ユーロスターは、可能性がある場合は乗客の旅を延期するように助言する可能性があります。 通常、「同じ旅行クラスの別の時間または日付で無料でチケットを交換できる」というようなことを言うでしょう。 ただし、別のサービスで利用可能なシートを見つけることができる場合にのみ再予約できます。広範囲にわたる旅行の混乱をきっかけに、サービスは通常非常に忙しいです。安全上の理由から、ユーロスターは座席を持つ乗客のみに対応できるため、列車がいっぱいになると、チケットを販売できません。 EuroStarは、キャンセルの1日後に追加のサービスを追加することがあります。つまり、それを見つけることができる可能性がありますが、次の利用可能なサービスを見つけるのはまだあなた次第です。 EuroStarは独自のサービスでのみ再予約することを許可しているため、飛行または別の列車のルートを奪うことを選択した場合、ポケットから支払う必要があります - EuroStarから後でコストの一部を請求するか、自分の旅行保険で請求することができます。 払い戻し 電車がキャンセルされ、旅行しないことに決めた場合、チケットの全費用が返金されます。 払い戻しは、将来のユーロスター旅行のための現金またはバウチャーのいずれかである可能性があります - 会社は、現金の払い戻しには予約料金や交換料金が含まれていないため、全額を取り戻すことはできないと述べて、人々を電子バウチャーの方向に押し込もうとします。現金払い戻しは28日以内に処理され、バウチャーはより速く、バウチャー自体は12か月間有効です。 広告 別の日に再予約すると、払い戻しは行われません。元の標準クラスチケットの代わりにプレミアクラスまたはビジネスクラスの座席を予約することを選択しない限り、再予約には追加費用がかかりません（予約した日のチケットがより高い価格でリストされていても）。その場合、余分な金額を支払う必要があります。 遅延 ユーロスターがまだ実行されているが遅れている場合は、通常、チケットの部分的なコストを請求することができます。 同社は再び、バウチャーでより寛大な取引を提供することにより、現金の払い戻しからバウチャーへと人々を追い払おうとします。 標準の遅延払い戻し率は次のとおりです。 60分から119分：旅行費用の25％、またはバウチャーとして30％ 120分から3時間：旅行費用の50％、またはバウチャーとしての60％ 3時間以上：最大75％の払い戻し 逃した接続や使用できないホテルの部屋など、遅延によって発生する追加費用は、通常、ユーロスターではカバーされていません。 補償 乗客は、キャンセルまたは遅延したサービスの報酬の支払いを受ける権利がありません。 食べ物と宿泊施設 立ち往生した航空会社の乗客は、特定の長さの遅延の後、食品（通常は空港店やレストランのバウチャーの形で配布される）を受ける権利があります。彼らが一晩で立ち往生している場合、航空会社は宿泊施設を提供する義務もありますが、実際には、ほとんどの場合、乗客に自分の宿泊施設を手配し、部屋の費用の請求を提出するように指示します。 広告 海外に立ち往生している乗客は、宿泊費を返金するためにユーロスターに申請することができますが、過去には1人あたり150ユーロのキャップが課されています。タクシー運賃のような追加費用は通常カバーされていません。 あなたが家にいて、旅行ができないためにホテルの予約に負けている場合、ユーロスターは通常あなたの費用を支払いません。 ユーロスターは食物を提供する義務はありませんが、乗客がキットカットや水などのストランディングスナックである場合、通常は縛られています。 旅行保険…