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2025-12-23 10:00:00
教育者として、私たちはしばしば、言葉による攻撃のように感じられる攻撃的または防御的な反応を伴う困難な状況に遭遇します。
私が新任管理者としてこのことを直接学んだのは、学生が留置のために事務室に座っていたところ、別の子供が歩いてきて窓をノックし、その学生をからかったときでした。私はやじの発言を変えましたが、その夜遅くに何が起こったのかを見て私は唖然としました。やじの親は教育長に手紙を書き、私が息子に言葉による暴行を加え、私に解雇を要求したと訴えました。私は明らかに子供たちと関わるのに不向きでした。
困難な人々と何千回も遭遇した後、私は成長しました ミクロ戦略これは、教育者や指導者が日常のやり取りや課題を管理するために使用できる、迅速かつ実用的で即効性のあるソリューションであり、時間を節約し、生徒に集中し続けることができます。
敵対的な人々に適応し、うまく対処する能力には、彼らを管理し理解する方法を認識することが必要です。重要なのは、相手がどんなに間違っていても、あなたがどんなに防御的だと感じても、気難しい人の攻撃性に決して同調しないことです。その代わりに、常に客観性をしっかりと意識してください。
責任転嫁の理解と対処
責任転嫁は、人々が問題や失敗に対する責任を他人に転嫁し、責任を負うのではなく回避してしまうときに起こります。この偏向はエゴから生じることが多く、ライアン・ホリデイはそれを特徴づけています。 エゴは敵だ、自己イメージを守り、認識された欠点の不快感を避けたいという根深い欲求として。このエゴ主導の防衛姿勢は、責任を軽減し、無罪と非難の認識を維持するための微妙な操作として現れます。
これに対抗するには、教育者はトッド・ウィテカーのアプローチのような方法を導入する必要があります。 猿の移動。有能なリーダーは、優秀な従業員と子供たちを守り、学生の成功に対する組織の焦点を維持するために、一貫して敬意を持って「猿」(責任、問題、苦情)を正当な所有者にそらす必要があります。
たとえば、親が子供の苦労の責任を、助けようとする教育者に転嫁しようとしたとき、 戦略的対応 この移動を認識することで、巧みなリダイレクトによってサルを本来あるべき場所に上手に戻すことができます。戦略的な方向転換は次のようになります。「私はリソースとガイダンスを提供しましたが、お子様がこれらの目標を達成するのに最も効果的だと思う戦略を聞きたいのです。」
責任転嫁は子供たちに混乱と誤解を永続させ、それが子供たちの損失となります。学校の指導者は猿を管理しなければならないので、生徒は管理する必要がなく、勝つことができます。
90/10 ルール
教育者は不釣り合いで攻撃的な対応を経験しますが、視点を維持することが重要です。私が出会ったほとんどの家庭は、生徒の行動と能力開発に関する学校の管理システムに対して信頼でき、合理的な反応を示しています。これを私は 90/10 ルール (または「9 人の法則」) と呼んでいます。90% の人々は、共通の出会いにおいては礼儀正しく、理解があり、理性的ですが、それでも 10% の困難で腹立たしいアプローチは、攻撃性、防御性、侮辱に関係しており、時間とリソースの過半を占めています。
この少数の重要な少数派は、ターゲットのレジ係を泣かせたり、警備員を侮辱したりするなどして、自分たちのことをよく知られています。彼らは挑戦的であり、敵対的でさえありますが、多くの場合、できる限りの最善を尽くしています。私たちは、それらを避けるのではなく、それらへの対応を管理する戦略を実行する必要があります。
戦略の転換とさらなる高みへの挑戦
責任転嫁に効果的に対抗するには、所有権を移行するための手続き的なアプローチと、それを煽るエゴ主導の物語への意識的で客観的な代替案の両方が必要です。私たちは、子どもたちの成長と成長をどのように支援し、生徒や生徒たちの模範となるかという、私たちの最も重要な役割を念頭に置きながら、常に高みを目指していかなければなりません。
扱いにくい人物が攻撃した場合、対話を中心に戻し、子どものために礼儀が第一であることを思い出させることで、説明責任が問われます。私が使用する強力な方向転換は、「私はあなたやあなたの子供に対してそのように話すことは決してありません。私も同じような見返りを期待しています。」です。これにより、親はショックを受けて現実に引き戻されることがよくあります。
期待を明確に伝え、困難な人物の役割を含む協力的な問題解決に焦点を当て、学校が重要な役割を果たす一方で、生徒の成功には保護者の協力が不可欠であることを一貫して強調します。責任の転嫁を受け入れることを拒否することで、教育者は自分の時間とエネルギーを守り、真に私たちの専門分野に沿った方法で生徒をサポートすることに集中できるようになります。
ずっと前に私を解雇するように要求した親が、最終的に(3年後)私のところに来て、私の忍耐と理解を感謝してくれました。彼は自分の欠点を認め、私が本能的に思っていたように息子を「追いかけていない」ことに気づきました。これは奇妙に解放的で、予想外の展開でした。
ほとんどの責任転嫁者は彼のようには現れないでしょうが、中にはそうする人もいます。それが私が約束することです。それは私にとって真の報酬であり続けています。なぜなら、子供は親の不合理な反応を正当化する戦闘的な教育者ではなく、成功への市民的平等なアプローチである反対側を見ることができるからです。
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