謝罪の唯一のタイプ

sあなたを圧倒するオリーですが、さまざまな種類の謝罪があります。いくつかは心からのものです。その他は炎症です。 「ごめんなさい」という言葉の意味のない使用法です。真の謝罪がより重くなるように、私たち全員が修正しようとする言語習慣です。

ミネソタ州セントポールのセントトーマス大学のコミュニケーション研究と家族研究の教授であるオードラ・ヌルは、「これらのさまざまな種類の謝罪を理解することで、私たちが受け取るメッセージについてより識別し、私たちが送るものについてより意図的になるのに役立ちます。

Nuruに、9つの最も一般的なタイプの謝罪を分解するように依頼しました。

本物の謝罪

これはゴールドスタンダードの謝罪です。ロールスロイスまたはドムペリニヨンは申し訳ありません。 「それは私たち全員が与えたり受けたりすることを望んでいる種類です」とヌルは言います。たとえば、「私はあなたを傷つけたことを知っています。心から後悔しています。私はそれをやっていなかったらいいのに、もう二度とやりません。」

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この謝罪を発行する人は、自分の行動の重みを本当に感じ、彼らが引き起こした害に完全な責任を負い、おそらく最も重要なことに、将来的にはより良く振る舞うと決心していることは明らかです。 「それを本物にしているのは、彼らの誠実な共感と変化に対する明確なコミットメントです」とヌルは言います。 「それは難しいので、それはゴールドスタンダードです [than other types of apologies]。」

礼儀謝罪

上司が重要なプロジェクトに遅れて仕事をする必要がある場合、彼または彼女はこのようなニュースを破るかもしれません。それは彼らがしたことや言ったことは問題と見なされるかもしれないことを認める方法ですが、彼らはそうすることを期待しているために謝罪しています – 「社会的規範」に留まります、そしてヌルは彼らが将来行動を調整するつもりではありません。 「彼らは混乱に丁寧にうなずいており、おそらく気分が悪くなるでしょう」と彼女は付け加えます。 「しかし、彼らは二度とやらないと言っているわけではありません。」

同情的な謝罪

あなたが気にしている人が別れのように苦労を経験しているとき、あなたはあなたがごめんなさいと言うかもしれません – 状況があなたのせいではありませんが。そうすることはあなたのサポートと同情を表現し、あなたの肩が彼らがそれを必要とするいつでも泣くことを彼らのものであることを明らかにします。 「誰かの痛みを引き起こすものではなかったとしても、私たちは快適さを提供したいと思っています」とヌルは言います。 「あなたは、その悲しみや厳しい時期の負担を優しく共有することを申し出ています。」

明確化の謝罪

誰かが言ったことを聞いたり理解していなかった場合は、繰り返してもらい、ご不便をおかけして申し訳ございません。たとえば、同僚が重要なプロジェクトの指示を与えていて、重要な部分を逃した場合、「ああ、ごめんなさい、締め切りについてその部分を繰り返してもらえますか？ 「あなたは後悔を表明していません」とヌルは言います。 「それは、あなたが何かを聞いたり理解したりしなかったことを示す丁寧な方法であり、スピーカーがそれをもう一度言う必要があることを知らせることです。」

説明謝罪

時々、人々は文脈を提供し、謝罪の装いで自分の行動を正当化しようとしますが、実際にはそうすることはありません。 「彼らは「ごめん」という言葉を使用していますが、彼らはイベントを取り巻く状況を説明することに焦点を合わせています」とヌルーは言います。 「彼らの目的は言い訳を提供することであり、時には彼らは何が起こったかにおける彼ら自身の役割を不注意に最小限に抑えることです。」たとえば、「申し訳ありませんが、遅れていますが、トラフィックは信じられませんでした。大きな事故があり、すべてがバックアップされました。」 「それは、その「ごめんなさい」から外部の理由への素早いシフトです」と彼女は言います。

条件付き謝罪

誰かが「あなたが動揺している場合はごめんなさい」または「あなたがそのように感じているのが残念だ」と言ったとき、怒りがあなたの中に泡立った場合、あなたは条件付き謝罪を受けました。言い換えると： 彼らは 彼らが何か間違ったことをしたとは思わないでください、しかし、あなたが気分を害したなら、彼らは申し訳ありません。

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「謝罪は、スピーカーが自分の行動に固有の害を認めるのではなく、他の人がどのように感じるかに依存するようになります」とヌルは言います。それは不誠実で不十分なものになります。なぜなら、それはそうだからです。

対立的な謝罪

彼らがあなたの気持ちを傷つけるという事実をsc笑することに加えて、一部の人々はあなたをock笑することを意図した誇張された方法で謝罪することによって状況をエスカレートするでしょう。 「それはresを表明し、他の人を不快にさせるために使用されています」とヌルーは言います。あなたはその人の口調だけでなく、アイロールやため息のようなボディーランゲージで伝えることができます。さらに、それはしばしば重い皮肉で配信されます：「私は それで 申し訳ありませんが、私はあなたの心を読むことができませんでした。」

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通常、それに応じて言うことができることはあまりありませんが、後で再訪することは役に立つと彼女は付け加え、他の人にあなたが交換によって傷ついていることを知らせます。

疑いの謝罪

誰かがあなたの口から転がったばかりの言葉を信じることができないなら、彼らはあなたの声明を表明したり、声明に挑戦するためにあなたを誤解したふりをするかもしれません。 「ごめんなさい、あなたの猫のInstagramアカウントが作成された どうやって 昨年はたくさんのお金？」または：「ごめんなさい、私は誤っているに違いない。あなたは宝くじに勝って、同じ日にブラッド・ピットに会ったと言ったのですか？」 「他の人の声明に疑問を呈するのは戦術です」とヌルは言います。 「ミシャーティングをごめんなさい」は、彼らの懐疑論を表現するための薄くベールに包まれた方法です。」

バッファーの謝罪

最も一般的なタイプの謝罪の1つは、言葉やリクエストを和らげるために「ごめんなさい」と言っていることです。人々がこれを行うとき、「彼らは、彼らが小さな不便や自分の認識された欠点であると考えていることを先制的に認めている」とヌルは言う。 「それはしばしば、過度に礼儀正しく、要求が厳しいと思われる方法として不必要に使用されています。」誰かが「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と言うかもしれません。たとえば、彼らの要求が完全に合理的であっても、自信の欠如と解釈される可能性があります。