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2025-08-04 05:01:00
それは夏の時間であり、銀行の休日なので、1日だけ – 私たちは、私たちが聞いたことがある良い顧客サービスのストーリーのいくつかを与えることを分配し、強調します。
私たちは彼らが彼らに偏っていると思うので、私たちはライアンエアの友人から始めようとしています。
Emerという読者は、7月の初めに「2つの良いニュース記事についての標準とは異なる」と言った話で私たちに郵送しました。
彼女の良いニュースは、7月4日にボローニャで始まり、実際にいくつかの非常に悪いニュースがあります。
エマーは、彼女が「古い学校」であることを認め、旅行前に搭乗券を印刷します。これは、おそらく彼女と夫のパスポートと搭乗券の両方が盗まれたため、その特定の金曜日に後悔する原因だったものでした。
盗難は、彼らが家に帰る予定で、状況を解決しようとするために4時間未満の日の正午頃に起こりました。
彼らの最初の呼び出し港は当局でした、エマーは彼女のメールに書いています。 「私たちはすぐに盗難を報告するために警察署に行き、数年前に旅行担当者であった息子に連絡し、ミラノの領事館に連絡しました」と彼女は続けます。
カップルは時計が刻々と過ぎていることを知っていました。金曜日の午後だったので、物事は暗いように見えました。
「領事館は私たちに連絡し、週末に閉店していて、それまで私たちを助けることができなかったため、月曜日にミラノのオフィスに行くように言った。身分証明書がなかったので、どこにもホテルを予約することはできなかった」と彼女は言う。
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「盗難に関する警察の報告により、私たちは非常にゆったりとした空港へのタクシーを得たので、アイルランドの社会福祉旅行カードと一緒にライアンエアフライトで識別の唯一の手段として許可されます」と彼女は書いています。
「私たちは荷物のチェックインデスクで少女に話をし、彼女は彼女のスーパーバイザーと、そしてダブリンと話をして、彼らが私たちをパスポートコントロールを通過させてくれるかどうか、そして私たちが飛行中に許可されるかどうかを確認しました。」
プライスウォッチは、この段階であまり希望を差し伸べていなかっただろうと言わなければなりません。
「最終的にはダブリンから来て、私たちは家に帰る途中でした。だから、ライアンエアと彼らのチェックインスタッフに大いに感謝します」とエマーは書いています。
私たちは、カップルがパスポートなしでパスポートコントロールを通過できると仮定することしかできません。エマーは、彼女と彼女の夫が家に到着し、3日後に新しいパスポートがドアを通り抜けた後、日曜日に新しいパスポートを申請したという2番目の良いニュースを追加します。
「だから、ライアンエアのスタッフに、私たちのlight状に対する思いやりと思いやりのある反応をありがとう、パスポートオフィスでの効率とスピードについてスタッフに感謝します。」
次はNavanのPhilが、「Badよりも素晴らしい顧客サービスについて常に電子メールを送ることが好きだ」と言っています。
彼は最近、ダブリンのデカスロンを訪れ、彼が「非常に快適な靴下をクリックして収集していた」と説明しているものを探していました。私は車からクリックに移動して場所を収集するのに苦労しました。
「警備員は、私をトロリーの上にスライドさせ、安全に直立していることを確認するために行動に巻き込まれました。」写真：istock
フィルは彼の注文をうまく集めて振り向いて、警備員が「まだ私の目を持っていて、私はトロリーに向かって手招きし、彼が私に話すことができないかと尋ねました。
「彼が急いで行動に飛び込んで、私をトロリーの上に滑り込ませ、私が安全に直立していることを確認しました。私は店の周りで家族を追いかけ、もう少し快適な靴下を拾うために立ち寄りました」と彼は書いています。 「その夜、私は彼らに彼の大きな幸せな頭に喜んでいると彼らに言って店にメールを送りました。」
ノーリーンは最近、Petworldで非常に前向きな経験をしました。 「私は3月31日午前11時30分頃に彼らに電話をかけました。彼らの配達サービスについて尋ねました。私は犬をrehomingしていて、緊急に木枠が必要だと役立つ女の子に言いました。」
ノーリーンはオンラインで注文するように言われました。彼女は午前11時55分に行いました。
Petworldのスタッフは、システムに現れたらすぐに注文が緊急であるとマークされると彼女に言った。 「宅配便は、犬が到着してからわずか2時間後の午後12時14分にアイテムを配達しました。」
ノーリーンは、犬を再ホームするために「緊急にクレートが必要だった」。写真：istock
ルイーズはクレアホールのデイビッド・カレン・ジュエラーズを称賛するために連絡を取りました。
「私は修理のためにチェーンに落ちましたが、現場で修理することはできませんでした」と彼女は言います。 「送られたときにテキストを受け取り、私は幸せだったことを確認するために電話を受けました。また、推定完了時間で別のテキストメッセージを受け取り、毎日更新され、準備ができたときに電話されました。」
そして、ジュエリーについて言えば、私たちはシーラからも聞きました。彼女は最近、妹が壊れたブレスレットに関連してニューブリッジシルバーウェアに手紙を書きました。彼女はそれを修理のために会社に返し、彼女のメモで、彼女の妹は自分自身と姉妹の一人一人のために5つのブレスレットを「姉妹の週末をマークするために5つのブレスレットを買った」と述べた。
驚いたことに、彼女はその後、ニューブリッジから1つではなく2つのブレスレットを受け取り、将来の任意の時点で工場ツアーに招待されました。
キャロラインと呼ばれる読者は、最近、彼女の家でいくつかの建物の仕事をする必要がありました。 「残念ながら、外部の構造は私が想像していたよりも大きな仕事を必要としていました。そして、私が最初に仕事をするように頼んだビルダーは、再び不幸でした。」
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彼女は、彼が行動中に行方不明になったと言い、最終的には鉄鋼メーカーと直接扱うことになったと言います。
「ここで私の人類への信仰が回復したのはここです。クックスタータウンのキーストーン・リンテルへの私の最初の呼びかけから、私の状況をアドバイスしました。彼らは例外的でした。カスタマーサービスのエイミーは常に効率的かつ辛抱強く親切でした。
テリーと呼ばれる女性は、「今後の更新を整理する際にVHIに対処した最も前向きな経験があった」と連絡を取り合っていました。私の健康計画の新しい引用にはまったく満足していませんでした。
「私は提供されている複雑な範囲の計画を理解できなかったと説明しました、私は非常に基本的な計画を望んでいました。女性は1時間のほぼ4分の3を過ごし、簡単な言語で私を見つけて、私がその計画を見つけて、私が幸せであることを確認します。
ダブリンバスのスタッフのための3つの歓声。写真：ブライアン・オブライエン
キャサリンは、「ダブリンのバススタッフと私が経験した非常に前向きな経験」を共有するために連絡を取りました。
彼女は、会社は「「消滅するバス」と頻繁には偶然のことなどの頻繁な話で悪い報道をすることが多いと述べています。しかし、私は最近私たちの本当に前向きな経験を強調したかったのです」
キャサリンの10代の娘は、火曜日にリーソンストリートからドラムコンドラまで40番のバスで旅行していました。
「残念ながら、彼女はドラムコンドラでバスを離れたときにバスに新しいiPhoneとIDのカードを残しました。すべてのラウンドでパニックを合わせました。彼女はなんとか別のバスの運転手からバスのデポを手に入れました。翌朝、希望や期待なしに電話をかけました。
そのため、母親と娘はハリスタウンバスデポに向かいました。「彼女は、携帯電話の詳細をすべて持っていて、すべてフレンドリーでとても親切だった失われた不動産部門の多くのスタッフに会いました。
「迅速なID検証の後、彼女はiPhone、IDカード、電話の後ろに押し込んだお金（メモ）で完全に興奮しました。誠実さの年齢は死んでいると言います。
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また、プライスウォッチが時折「ブリックバットの代わりに花束を提供することがあり、今日はブーケのために会社を指名したいと言ったスリゴのドナルからも聞いた。
彼はまた、「電話は常に人によって迅速に回答される」と言い、「電話の終わりにいる人員は常に友好的で、親切で効率的である」と付け加えます。
彼は、「同じスタッフ文化が彼らのフェリーや港に乗っていることも明らかであることを示唆しています。ボットの兆候のないこのような歓迎の顧客サービスを受け取るのはとても爽快です。ステナとのつながりは満足のいく顧客であることを強調します。」
デクランのタンクは、注文した1,000リットルの家庭用暖房オイルより少し少ない。写真：istock
ダブリンのデクランは、「私たちが聞いた他の種類の多くとは対照的に」優れた顧客サービスとの短い出会いについて郵送しました。
彼は最近、資本油/地元の燃料から1,000リットルの家庭用暖房オイルを注文し、クレジットカードで838ユーロを支払ったと言います。
「しかし、タンクはそれよりも少し少なくなり、費用は約18ユーロでした。これは配達中に残ったドケットに表示されていました。私は電子メールを送信するつもりでしたが、約1週間は回りませんでした。
「私のアカウントで定期的なチェックを行うと、違いは、多くの企業から有効な払い戻しを受けることがどれほど難しいかについての何十もの苦情とは対照的に、私からの介入なしにキャピトルオイルによってそれに違いがあることがわかりました。
その後、マラガのナショナルを通して車を雇ったスペインで10日間戻ってきた後に連絡を取ったダミアンがいました。彼はAIGと過剰な保険を持っていたので、基本的な保険のカバーを持っていました。
彼は、「彼が駐車するためのガイドとして私の車のサイドパネルを使って同じような魂が私のそばに駐車されているとき、彼は休日を短くして、彼の休日を途中でスーパーマーケットの外に駐車していた。
彼は、これが塗装に4つの小さな1インチの擦り傷を引き起こしたと言います。 「全国で1,700ユーロの過剰にさようなら、私は思いましたが、帰国後、彼らを完全な開示モードでエージェントに指摘したとき、彼の応答はそのような小さな傷について心配しませんでした。今では休日の素晴らしい終わりです。」
また、Eirについての良いニュースストーリーもあります。 6月10日火曜日、ピーターは2つのマンホールカバーと、ウィックローの住宅団地の荒廃した周囲の舗装を報告しました。 1週間後、彼らは交換され、修理されました。 「迅速かつ効率的なサービスのために、EIRとその請負業者への公正な会費。」
そして最後に、昨年11月にLidlから25ユーロの費用でハンドヘルド掃除機を購入したDiarmuidがいます。 「3週間前にそれを使用することにしただけで、請求しないことがわかったので、Lidlに連絡しました。領収書も紛失しました。今日、ドイツのメーカーから新しい交換モデルを受け取りました。」
これらすべての物語を読んでいたとき、何かが私たちを襲った。それらはすべて単一のスレッドでリンクされています。健全性。カスタマーサービスはそれほど複雑ではない場合があり、企業がスタッフが健全であることを決定した場合、スタッフが健全であることを強調した場合、私たちはこのページで提供することがずっと少なくなり、私たちの世界ははるかに良い場所になります。
#読者の人類への信仰を回復する健全性の物語 #アイルランド時代