携帯電話がなくなると、ヘンリー・J を含め、多くの人が最初はショックを受けます。高価なスマートフォンを買い替えなければならないだけでなく、デジタル クレジット カードもブロックされなければなりませんでした。問題: これが起こったときまでに、すでに 4,000 ユーロが引き落とされていました。絶望のあまり、30歳の彼は銀行に相談したが、銀行は動かないままだった。
泥棒は4,000ユーロを引き出した
3か月前に携帯電話を紛失し、同時に不正送金が始まった。何度も何度も、ウィーン人の口座から少額が引き落とされました。これらが合計され、最終的には 4,000 ユーロ以上が不足しました。コードなしでどのようにして引き落としができるのかは、J 氏と彼の銀行の両方にとって謎です。
「銀行のアプリを通じて従業員と何度も連絡を取りました。今では彼らは私を信じていない、取引は私からのものではないと言われました」と J さんは憤慨して言います。銀行によれば、Jさんは警察に被害届を出していたにもかかわらず、携帯電話が盗まれたかどうか確信が持てなかったという。
「銀行にお金があるなら、支援を期待するでしょう」とJは怒って言います。 「あなた方は首都が守られることを期待していますが、彼らは単に責任を回避したいだけなのです」とウィーン人は言う。
「銀行がダメージを負う」
銀行秘密のため、銀行自体はこの事件に関するいかなる情報も提供することを許可されていない。」今日」と消費者情報協会（VKI）にこのような事例について問い合わせたところ、専門家のヨアヒム・コーゲルマン氏は、「不正な支払い取引が発生した場合、通常、法律に従って銀行が損害を負担することになる。」と説明しているが、これは、詐欺を疑う正当な理由があり、銀行もこれを金融市場監督当局に報告している場合にのみ適用される。
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「消費者保護の観点から、銀行は消費者に対する損害賠償請求を個別に主張しなければならない。その場合、消費者が損害（の大部分）の責任を負う可能性があるさまざまな状況が考えられる」と専門家は続けた。原則として、消費者が軽過失のみで告発できる場合、責任は 50 ユーロに限定されると言えます。故意または重大な過失があった場合には、いくつかの例外を除いて、損害の全額を負担しなければなりません。特別な場合には、損害賠償も共有される場合があります。
{タイトル && {タイトル} } JS、{タイトル && {タイトル} } 2025 年 10 月 20 日、05:45
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