苦情にもかかわらず、Apple は RockAuto を装った明らかに偽物のアプリをまだ削除していません

Apple の App Store は、同社が主張するほど常に信頼できるわけではありません。 最新の例は次のとおりです。 ロックオートは、家庭整備士やDIY愛好家に人気の自動車部品販売業者で、Appleに何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、自社の公式アプリを装った偽アプリがApp Storeから削除されなかったことに憤慨している。

ロックオートの共同創設者兼社長のジム・テイラー氏がこの状況に最初に気づいたのは、顧客が同社のアプリ内の「迷惑な広告」について苦情を言い始めたときだった。同氏は「アプリを持っていないので驚いた」と述べた。

「何者かが当社のロゴと企業情報を使用して Apple App Store にアプリを配置したことを発見しました。ただし、フィッシング詐欺によくあるスペルミスやぎこちないグラフィックが使用されていました」と同氏は > に語った。

よく見てみると、 偽のアプリ あまり合法的には見えませんが、誰かがどのように騙されるかは簡単にわかります。 その App Store の画像には、あたかも急いでテンプレートが使用され、作業が未完成であるかのように、画像全体に「Heading」という単語が表示されたトラックの写真が表示されています。 さらに、App Store では「RockAuto」というタイトルになっているにもかかわらず、このアプリは App Store の説明全体で自分自身を「RackAuto」と呼んでいます。

さらに、「お客様のプライバシーが最優先である」こと、「すべてのデータが安全に保管および暗号化されているため、安心感が得られる」ことを顧客に約束します。 このアプリの性質を考えると、その可能性は低いでしょう。

この問題は、このアプリが RockAuto の顧客の少なくとも一部を騙す能力があるという理由だけでなく、App Store がいかに信頼できる安全な市場であるかについての Apple のメッセージを損なうものであるという理由で懸念されるものである。だからこそ、開発者の割当を要求しているのだ。 -アプリの購入トランザクション。 テクノロジー大手は、EUのデジタル市場法（DMA）のような規制に対して反撃してきた。 これらの法則を主張する 顧客の安全とプライバシーを損なう可能性があります。 Apple は、顧客が App Store の外で未知の関係者と取引を行う場合、リスクにさらされると考えています。 しかし、これらの事例が示すように、悪意のある者は自身のアプリ マーケットプレイスにも簡単に侵入することができます。

画像クレジット: App Store の偽の RockAuto アプリ。 画像クレジット: Apple (> による画面キャプチャ)

同社がTechCrunchと共有した文書によると、Appleはこれまでのところ、偽アプリを削除するというRockAutoの要請を無視しており、これらの要請はすべて適切なルートを通じて送信されたという。

この問題の解決策を探しているときに、RockAuto を見つけました。 LastPass を使用した同様の状況の報道。 LastPass を装った偽アプリが数週間にわたり App Store で公開されていた際にも、パスワード マネージャーは同様のスキームの被害者でした。 Apple は報道と LastPass 自身の投稿が公開されるまで偽アプリを削除していなかったので、最終的に LastPass はブログ投稿で顧客に公に警告する必要がありました。

Appleは当時、コメントの要請に応じなかった。 ロックオート社の申し立てについて同社にコメントを求めたが、現時点では得られていない。

Taylor 氏によると、RockAuto のカスタマーサービスマネージャーは当初、この状況を解決するために Apple に連絡を取ったという。 返答がなかったので、テイラーは関与した。

「Apple からの返答は、『電子メールを送信すべきではありません。オンライン フォームを使用してください』と『アプリ ストアの掲載情報と商標登録のスクリーン プリントをアップロードしてください』というものだけなので、ほとんど一方的なものです」とテイラー氏は説明します。どちらも RockAuto がすでに行っていたことであると、そのドキュメントが示しています。

テイラー氏は、「アップロードされた文書もオンラインフォームの提出も、まったく反応がなかった」と指摘し、「複数回提出したにもかかわらず、約束された『24時間以内に事件番号』さえも得られなかった」と述べた。

2024年4月18日に訴状を提出して以来、ロックオートは自社の商標登録をAppleと共有し、同社に電子メールを送信し、Appleの著作権侵害ページに記載されている番号に電話し、DMCA削除リクエストを送信し、Appleの必要なフォームに記入した。

自動応答以外は何も受信していません。 偽アプリは生き続ける 出版時点では。