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2024-05-26 04:00:52
TinderやBumbleなどの出会い系アプリは、女性ユーザーがマッチングプラットフォームで「燃え尽き症候群」に陥っているという警告に応えて、より多くのZ世代の女性を引き付けるために追加機能や新しいブランドを模索している。
TinderやHingeなど40以上の出会い系ブランドを擁するMatch Groupと、BadooやFruitzも所有するBumbleは、コンテンツのモデレーションを強化し、女性の体験を向上させる他のツールを導入する計画を明らかにした。
調査では出会い系アプリのユーザー間で男女格差が一貫して示されているが、一方で、サービス利用中に一方的な資料や暴力的な脅迫を受けることを懸念する女性もいる。
こうした問題を解決することは、業界にとって極めて重要だ。大手企業は投資家を呼び戻すプレッシャーにさらされているからだ。時価総額78億ドルのマッチ・グループと時価総額15億ドルのバンブルの株価はともに、2021年の最高値から80％以上下落し、それぞれ400億ドル以上と180億ドル以上が失われた。
「Z世代と女性、特に女性の体験は、当社の最優先事項です」とマッチ・グループの最高経営責任者バーナード・キム氏は、同社の最新の収益報告会でティンダーに関する質問に答えて述べた。「彼女たちは文字通り、あらゆる出会い系アプリにとって最も重要なユーザー層です。」
世界で最も多く利用されている出会い系アプリ「Tinder」は、2012年の発売以来、スマートフォンの画面をスワイプするだけで、ユーザーが潜在的なパートナーを承認または拒否できる機能を普及させてきた。一方、10年前に登場した「Bumble」は、女性が会話を始める主導権を握る、女性中心の代替アプリとして位置づけられている。恋愛重視の「Hinge」は、「削除されるように設計された」アプリとして自らを位置づけている。
市場調査会社ミンテルが最近実施した世論調査によると、英国では18歳から34歳の男性の47％が12月までの1年間に出会い系サイトやアプリを利用していたが、同年齢の女性では25％だった。年齢の高い回答者の間でも同様の差が見られたが、それほど顕著ではなかった。
「若い女性の関心を引くことは、出会い系アプリにとって最大の課題です」とミンテルのメディア・テクノロジー担当副ディレクター、レベッカ・マクグラス氏は語る。「性別による偏りが大きいため、男性はマッチングしにくく、その結果、女性は押し寄せるメッセージに圧倒され、全員にとって体験が悪くなります。」
この業界の大手プラットフォームは、最近のマーケティングで公然と女性をターゲットにしている。バンブルは、オンラインデートから撤退した女性たちに直接呼びかけた最新の広告キャンペーンが、性的に活動していない女性たちを嘲笑していると批判され、激しい怒りを買った。
4月に看板広告に登場し始めたこの広告には、「デートをあきらめて尼僧になるな」「独身の誓いは答えではない」といったスローガンが掲げられていた。この反発を受けて、バンブルは今月謝罪した。
「広告の表現について懸念が共有されていることを私たちは聞いており、デートに対する現在の感情を浮き彫りにするどころか、私たちのコミュニティの一部に悪影響を与えた可能性があると理解しています」とバンブルの広報担当者は述べた。
バンブルの広告は4月に看板に表示された後、激しい非難を呼び、同社から謝罪を招いた。
マッチ・グループとバンブルはそれぞれ、最新の企業収益報告で女性ユーザーを引き付けるための取り組みを強調した。「私たちの一番の仕事は、顧客がつながりを見つけ、女性の体験を向上させるのを支援することです」と、1月にバンブルの最高経営責任者に就任したリディアン・ジョーンズ氏は述べた。
Tinderは近年、Z世代に人気のMatch GroupのブランドHingeなど、より小規模なライバルにユーザーを奪われている。
ティンダーの有料会員数は3月までの3カ月間で1000万人を下回り、6四半期連続の減少となった。センサータワーのデータによると、アプリの無料サービスを利用する月間アクティブユーザー数は2021年以降着実に減少している。アプリ追跡サービスのデータによると、バンブルも有料会員数は安定しているものの、アクティブユーザー数は第1四半期に減少した。
利用者数の減少は、いわゆる出会い系アプリ疲れの報告が増える中で起きている。例えば、バンブルの調査では、アプリを使用している女性の70％が「燃え尽き症候群」を経験していることがわかった。
バンブルは4月末、女性がプロフィールにプロンプトを追加して、潜在的な求婚者に答えてもらうことができる「オープニングムーブ」機能を導入した。同社によれば、この機能は「チャットを開始する負担を軽減する」もので、女性が積極的にすべての会話を始める必要があったバンブルの以前のモデルからの脱却を示している。
「私たちは、 [opening moves] 「今回の製品アップデートのターゲット層である女性たちからも、好意的なフィードバックを得ています」とジョーンズ氏は語った。
マッチ・グループは、現在テスト中のAI写真選択機能など、Tinderの普及を促進するツールも模索している。この機能は、ユーザーの個人写真アルバムを分析し、プロフィールに最も「その人の個性を映し出す」写真を自動的に選択する。キム氏は、この機能によりTinderの利用に対する「参入障壁」が下がるだろうと述べた。
Bumble と Match Group はどちらも、女性のエンゲージメントと満足度を向上させるツールとしてコンテンツ モデレーションの改善を強調しました。
ピュー・リサーチ・センターが2023年に実施した調査によると、出会い系サイトやアプリを使用した50歳未満の女性の半数以上が、求めていない性的に露骨なメッセージや画像を送られたことがある。10人に1人以上が身体的危害の脅迫を受けたことがある。
ティンダーは2月に、動画による自撮り写真とパスポートや運転免許証、ユーザーのプロフィール画像を比較する独自の本人確認プログラムを拡大すると発表した。同様の機能をすでに提供しているバンブルは、第1四半期に「類似性比較のためのコンピュータービジョンモデル」を強化し、確認機能を向上させたとしている。
マッチ・グループのキム氏は、ティンダーの2023年のブランド変更は「ユーザー、特に女性とZ世代に何らかのプラスの影響を与える」と予想していると述べた。しかし、有料会員数の増加は主に「製品の革新」によるもので、これにはプロフィールの質、モデレーション、アルゴリズムによるマッチメイキングの精度の向上が含まれると同氏は指摘した。
ティンダーの最高経営責任者フェイ・イオソタルノ氏は3月にこう語った。「私の目標は、女性であればアプリを利用するたびに、マッチしたい相手が見つかるようにすることだ」
#若い女性は出会い系アプリに恋をしなくなる