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2025-10-07 19:52:00
彼らは迅速な支払いと簡単な勝利を約束しました。その代わりに、彼らは混乱を引き起こしました。
自動車ローンの不正販売をめぐる全国的な騒動は本格的な規制の嵐にまで発展しており、英国で最も強力な監視機関4社が力を合わせて、消費者を欺き、法律上のグレーゾーンを悪用したとして告発されている悪質な法律事務所や保険金請求管理会社（CMC）を取り締まろうとしている。
金融行為監視機構（FCA）、弁護士規制庁（SRA）、情報コミッショナー局（ICO）、および広告基準局（ASA）は、消費者に対する「前例のないリスク」と呼ばれるものを食い止めるため、前例のない対策委員会を結成した。これは、数十億ポンドの自動車保険請求業界に対する新たな説明責任の時代の到来を告げるものである。
4 つの規制当局が団結して不正行為に立ち向かう
この協調的な行動は、自動車金融損害賠償部門に対する規制監督の大幅な強化を示すものである。ここ数カ月間、数百万人の英国の消費者が、自動車金融契約の不正販売に対する補償を促進する企業からアプローチを受けてきた。 裁量委員会協定 (DCA) 十分に開示されていなかったこと。
に基づく権限の使用 2015 年消費者権利法 そして新たに制定されたのは 2024 年デジタル市場、競争および消費者法、FCA と SRA は、 注文した 9つの法律事務所は、退出手数料をより透明性を持って開示することになった。 FCAの規制下にある2つのCMCは料金体系を改定することに同意し、他の2社は遵守を証明できるまで顧客の取り込みと広告を停止した。
SRAのポール・フィリップ最高経営責任者（CEO）は、「市場のこの分野で消費者が直面するリスクと問題は前例のないものであり、私たちは消費者を保護し、不適切な慣行を特定し、法律事務所の責任を追及するために、自由に使えるすべての手段を利用している」と述べた。
誤解を招く広告とスパムの苦情が急増
FCAは2024年1月以降、CMCによる740件以上の誤解を招く広告に警告を発したが、その多くは成功率を誇張したり、報酬の保証を暗示したりしていた。
これに応じて、規制当局は消費者に対し、請求を行うために法律事務所やCMCを利用する必要がないことを知らせるために、100万ポンドをかけて啓発キャンペーンを開始した。 FCAが引用した調査によると、消費者の10人中4人は、救済を求めて貸し手に直接連絡できることを知らないという。
FCAの消費者金融部門ディレクター、アリソン・ウォルターズ氏は、「誤解を招く広告や不適切な情報開示により、人々は事実を知らずに一部の企業と契約を結んでいる」と述べた。退会しようとすると、高額な料金を請求されることになります。私たちは悪い慣行が見つかった場合には行動し、独自の広告を通じて消費者が十分な情報に基づいた選択ができるよう努めています。」
一方、ICOは2025年1月以来、自動車融資の請求に関連した違法なダイレクトマーケティングを理由とするスパム報告サービスを通じて23万件を超える苦情を受け取った。調査は進行中であり、さらなる強制措置が検討されています。
最高裁判所の判決が請求急増に拍車をかける
規制当局の反発は画期的な出来事に続く 最高裁判所の判決 2025年8月には、自動車金融会社が手数料取り決めを開示しなかったため、消費者と不公平な関係を結んだ可能性があることが判明した。
この判決は、すべての消費者が補償を受ける資格があるわけではないことを明らかにしたが、この判決は、潜在的な支払いの分け前を求める企業による投機的な請求と積極的なマーケティングの波を引き起こした。
これに応じてFCAは、不当に開示されたDCAを対象とする業界全体の救済制度に関する正式な協議を開始する準備を進めている。制度の詳細は2025年10月に公表される予定だ。
消費者保護の最前線
規制当局は消費者に対し、保険請求会社と契約を結ぶ前に注意を払い、自分の権利を理解するよう呼び掛けている。の SRA はすでに5つの法律事務所を閉鎖し、集団訴訟活動に関与した他の76の法律事務所を捜査している。
これらの企業の多くは、キャンセル権の開示を怠り、過剰な解約手数料を請求し、誤解を招く広告戦略を使用したとして非難されている。
消費者は、金融業者に直接請求できるかどうかを確認することをお勧めします。請求は無料で受けられる場合があります。サードパーティ会社を利用することを選択した場合は、料金体系、キャンセル条件、成功の現実的な見通しを確実に理解する必要があります。
FCAが救済計画を発表する準備を進めている中、引き続き損害賠償会社の行為に注目が集まっている。現在、4つの規制当局がこの分野を積極的に取り締まっているため、野放しの自動車金融補償マーケティングの時代は終わりに近づいている可能性がある。
#自動車ローンの支払い狂乱が英国規制当局の反発を引き起こす