科学＆テクノロジー

職場のストレスが高まる中、「バーンアウトコーチ」という新しい職名が登場

ジャナ・クックはプロとしてのキャリアの中で2度燃え尽き症候群に悩まされたことがある。 どちらの発作も、睡眠障害、極度の疲労、基本的な作業の遂行困難などの兆候や症状が徐々に現れ、最終的には回復のために会社を最長6か月休まなければならなくなった。 「どちらの場合も、転換点がありました。まるで自分が『壊れた』ように感じた瞬間でした」と、現在アルバータ州クレアショルムに住んでいるクックさんは語った。 「私は、すべてのことをやっていた状態から、何もやらなくなった状態になりました。」 クックさんは最終的に回復し、その過程でペースを緩めることやストレス管理について重要な教訓を学んだ。彼女は現在、自身の経験を生かして他の人を助けており、企業での単調な仕事に疲れ果てた人々のための「燃え尽き症候群予防・回復コーチ」として自らを売り込んでいる。 「バーンアウト コーチ」や「バーンアウト回復スペシャリスト」は、カナダ、米国、英国、オーストラリア、ヨーロッパで増えている。資格を持ったセラピストや心理学者はめったにいない。その代わり、クック氏のように国際コーチング連盟の資格を取得し、職場のバーンアウトとその原因について多くの時間を費やして研究してきた人々がほとんどだ。 他のバーンアウトコーチは、ストレス軽減テクニック、マインドフルネス、さらには催眠術のコースを受講しています。 それぞれのバックグラウンドは異なるものの、バーンアウトコーチは皆、ストレスを感じ、圧倒され、対処に苦労しているという労働者の増加に対応しています。 人材コンサルティング会社ロバート・ハーフが2023年11月にカナダの専門家765人を対象に実施した調査では、回答者の42％が仕事で燃え尽き症候群を感じており、回答者の36％が1年前よりも燃え尽き症候群が悪化していると答えた。 ロバート・ハーフの職場専門家兼ディレクターのカル・ユングワース氏は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックを受けてオフィスに戻ることに伴うストレスや、あらゆる職場でより少ない労力でより多くの成果を出すことを強いる経済的圧力など、燃え尽き症候群の増加に寄与する要因は数多くあると述べた。 「組織は財政的に非常に慎重になっているが、それには多少のコストがかかり、そのコストは従業員にかかる」とユングワース氏は語った。 「42％の人が何らかの燃え尽き症候群を感じているとしたら、それは直ちに危険信号だ」 「燃え尽き症候群」は正式な病状ではありませんが、世界保健機関はこれを職場での慢性的なストレスから生じる「職業上の現象」として認識しています。WHO によると、燃え尽き症候群は、エネルギーの枯渇や疲労感、仕事に対する否定的または冷笑的な態度、職業上の効率性の低下などの感情を特徴としています。 ブリティッシュコロンビア州ネルソン在住のクリスティ・ニコルさんは、自身のスポーツセラピーの個人診療所での仕事量がとどまるところを知らず、限界まで追い詰められた後、バーンアウト コーチング ビジネスを立ち上げました。彼女の場合、バーンアウトは極度の疲労とパニック発作の形で現れました。 「『心臓に何か異常がある』と言って医者のオフィスに入ったのを覚えています」と彼女は語った。 「人々はストレス関連の病気や疾患にかかり始めます。しかし、多くの人がそのことについて話したがりません。なぜなら、皆が自分はすべてうまくやっていると認識していると考えているからです。」 ニコルさんは、燃え尽きたクライアントの神経系を落ち着かせるために、深呼吸の練習からトリガーポイントのリリースまで、さまざまな戦略を採用しています。 トロントを拠点とする燃え尽き症候群の予防と回復の促進者、ジェン・ブルーアー氏は、回復に関しては睡眠も重要な焦点の一つだと語った。 「私はいつも睡眠から始めるように言っています。なぜなら、睡眠はおそらく最も効果的なものだからです。毎晩、一晩中起きていたら、どんなにセルフケアをしても効果はありません」と彼女は語った。 バーンアウト コーチは、身体的な症状以外にも、夜間のメールを控えたり、断り方を学んだりするなど、生活習慣を変えるようクライアントを指導することがよくあります。また、ストレスによる休職後に職場復帰を計画したり、転職計画を立てたりする際にも、バーンアウト コーチがクライアントを支援できます。 トロントのマインドピース・サイコロジーの公認心理学者ホウユアン・ルオ氏は、バーンアウト・コーチと協力することは一部の人にとっては役立つかもしれないが、これは新しい規制されていない業界であることを認識することが大切だと述べた。 「規制されていない専門家の最大の問題は、何か問題が起きても誰も責任を問えないことだ」と羅氏は語った。 「人々は、心理学者、心理療法士、ソーシャルワーカーなど、適切な訓練を受け、規制機関がある規制対象の専門家と協力するという選択肢もあることを知っておくべきだ。」 しかし、バーンアウト・コーチの台頭は、個人レベルでも企業レベルでもバーンアウトの影響に対する社会の認識が高まっていることを示しており、燃え尽きた従業員が辞めたり、回復のために長期休暇を取ったりする場合に組織に生じるコストについて管理者は懸念すべきだとクック氏は述べた。 「燃え尽きて疲れ果てた状態になるには何年もかかることがあります。一夜にして起こるものではなく、したがって回復も一夜にして起こるものではありません」と彼女は語った。 「つまり、6～12か月はかかるということです。」 しかしクック氏は、自身の経験、そして多くの人々の経験が、立ち直ることは可能であることを証明していると語った。 「燃え尽き症候群に陥っているように感じても、それが永遠に続く必要はない」と彼女は言う。 「しかし、抜け出して、乗り越えて、解決するためには、何らかの変化を起こす勇気を持たなければなりません。なぜなら、今日まであなたを導いてきたこれまでのやり方では、明日の気持ちを変えることはできないからです。」 このレポートは、Canadian Press によって…