私の車はボツになった – チャーチルのわずかな申し出も同様だった | お金

1月、M80高速道路を猛スピードで走ってきた掘削機の一部に衝突され、私の車は廃車になった。 自分で数えてみた とても 幸運にも衝撃を免れましたが、それ以来、同等の代替品を購入できる保険金を得るために保険会社のチャーチルと争っています。

チャーチルが咳をしなければならないことが明らかになった瞬間から、その所有者は 誤った 掘削機のバケットはできませんでした 見つかった – 事態が遅くなった クロール。 アップロードされた書類が「誤って置かれた」。

1か月間、車がどこにあるのか教えてくれず、私物を受け取ることができず、和解案も提示されなかった。

最終的に、いくつかの苦情を記録した後、10,584 ポンドを提示されましたが、私はこれを拒否しました。 私の車は比較的珍しい2017年製です スズキ ビターラ SZ5 DDiS オールグリップ 走行距離は67,000マイル。

私に電話をかけてきたチャーチルの代表者 – その申し出を正当化しようとしていた – 私の車と一致する車は全国で2台しか見つかりませんでした。 一つは何百マイルも離れたところにあった; 2番目のものは、状態、年齢、走行距離、トリムが実質的に同じでした そして色さえも – しかも自宅からわずか30マイルの距離にあります。

「すごいね」と私は言いました。 「明日見に行きますが、いくらですか？」 しぶしぶ11,850ポンドだと言われました。 それで、信じられないことに、 による 保険会社自身が認めた、 提示された金額 どちらを買うにも十分ではありませんでした。

私のことを調べた結果、 様々な 苦情に対し、チャーチルは400ポンドの補償を申し出た しかし 和解案の増額を拒否。 手伝ってくれますか？

JC、 フォルカーク

昨年7月、金融行動監視機構はチャーチルの親会社に対し、 ダイレクトライン、一部の顧客に過少料金を支払っていたことを認め、5年間の請求を遡及する 車やバンを償却された人たち。 あなたのケースは、同社が規制当局の介入を無視し、FCAが批判したこととまったく同じことを続けていることを示唆しています。

チャーチルは私に、同社が「自動車の市場価値を公正に反映した和解を提示するために、現在の価格を反映するために定期的に更新される、業界で認められた一連の自動車小売ガイド」を使用していたと語った。

AutoTrader を調べた結果、近くでほぼ唯一の同等品の交換品が 11,850 ポンドで提供されているということに私も同意します。 AutoTrader はこれを「公正な」価格とさえ呼んでいます。 これは会社があなたに紹介したのと同じ車です。

あなたが私たちに連絡して以来、チャーチルはあなたの請求の不手際を認めた上でさらに250ポンドの賠償金を提示しましたが、それでもまだ350ポンドの不足が残っています。

あなたの立場なら、私ならその小切手を受け取り、可能であれば将来その車を購入し、その後この問題を金融オンブズマンサービスとFCAに持ち込むでしょう。

提供されているすべての車、価格、年式などの証拠を提出する必要があります。 オンブズマンはあなたに有利な判断を下すのではないかと思いますが、最終的には会社があなたに適切に給料を支払うよりも多くのコストがかかることになるでしょう。 不条理な態度 – 他の顧客が注目する。

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