私は高齢者のために手頃な価格の保護施設を提供する慈善団体で働いています。 2024年1月に、遺贈された建物の改修を始めました 私たち。
私たちは支払いました テムズの水 2024年2月に給水をつなぐために。11月までではありませんでした それは私たちにそれを知らせました 道路の一部を閉鎖するには、ロンドンの交通機関（TFL）からの許可が必要です。
それ以来、進歩はありませんでした。テムズはTFLを非難します。これは、追加情報を要求し続け、提出されたときに応答するために12営業日が必要です。
改修は完了しましたが、 プロパティをレンタルします 給水なし。遅延はそうかもしれません 慈善団体に月額6,900ポンドまでの費用がかかります。
JS、 ロンドン
あなたは、あなたがインストールの代金を支払ってから13か月後、3月の初めに最初に私に手紙を書きました。素朴に、私はあなたの慈善団体への財政的ヒットを強調している報道機関からの序曲が、プロセスよりも常識を広めることを望んでいることを望みました。
私が歩いていたとき、TFLはテムズ・ウォーターからさらに別の文書を要求していました。
テムズ・ウォーターは、TFLが道路閉鎖の申請の修正を繰り返し要求することを責めるべきだと私に言った。
テムズ・ウォーターの広報担当者は、「私たちはTFLに従事して作品が続行する日付を確保してきました。これが慈善にとってどれほど重要かを認識しています。」
一方、TFLは、不完全なアプリケーションを提出したことでテムズの水をすべて非難しました。その広報担当者は次のように述べています。「私たちはテムズ・ウォーターと協力して、そのアプリケーションに関する多くの問題を解決してきました。これらの作業に必要な許可とタイムスケールに関する長年の合意に沿ってこれを処理し続けています。」
良いニュースは、私の連絡後、5月下旬に設置日が合意されたことでした。悪いニュース：それは決して起こりませんでした。テムズ・ウォーターは交通管理計画を手配するために省略していたようです。また、作品が進むことができないことをあなたに知らせることも省略しました。
ニュースレタープロモーションの後
会社は、新たな予約を8月まで待たなければならないと言って、補償についての私の質問を無視してくれたと言った。
先月、インストールの支払いを支払ってから1年半後、プロパティは最終的に接続されました。あなたは今、テムズ水からの適切な支払いについて交渉中です。
私たちは手紙を歓迎しますが、個別に答えることはできません。にメールしてください [email protected] または、消費者チャンピオン、マネー、ガーディアン、90ヨークウェイ、ロンドンN1 9GUに手紙を書いてください。昼間の電話番号を含めてください。すべての手紙の提出と公開はその対象です 私たちの利用規約。