生成 AI は PA にとって 110 億のチャンスです。 Googleの調査

AGI – によって委託された新しい研究 グーグル そして私が指揮したコンサルティングの実施 イタリア行政における生成人工知能の広範な導入により、最大で 110億ユーロの付加価値 今後10年以内に。本日、ローマで開催されたイベント中に発表された結果 Google Cloud AI ライブ、 これは、効率、サービスの品質、国民体験を大幅に向上させる機会があり、国のデジタル変革にとって極めて重要な時期であることを示しています。

この研究は、 「イタリアの行政におけるAIのチャンス」は、PA のタスクの 69% が生成 AI によってサポートされ、従業員が反復的なタスクを減らし、より複雑で付加価値の高い機能に集中できることを示しています。しかし、調査では、体系的な導入は依然として限定的であり、次のような要因により妨げられていることが報告されています。 特定のスキルの欠如 そして彼らに与えてください データのセキュリティに関する懸念。

この文脈において、Google Cloud は公共部門の戦略的パートナーとしての地位を確立し、データ セキュリティと主権のためのソリューションと、デジタル スキルの開発専用のプラットフォームを提供します。同社はまた、 CDPベンチャーキャピタルイノベーションを加速し、イタリアのスタートアップエコシステムをサポートし、テクノロジーと資格のある技術サポートを利用できるようにすることを目的としています。

このデータをより適切に分析し、戦略とシナリオをより深く掘り下げるために、私たちはインタビューを行いました。 Google Cloud イタリア カントリー マネージャー、Raffaele Gigantino 氏は次のように述べています。

この研究では、生成 AI のおかげで行政に 110 億ユーロの可能性があることが語られています。どの分野に焦点を当てるべきでしょうか?

生成人工知能は、行政の多くの分野に具体的な利益をもたらすことができます。たとえば、医療について考えてみましょう。医療では、臨床文書の分析や診断パターンの特定において医師をサポートできます。または司法機関に提出すると、何千もの法的文書の検索とレビューが迅速化されます。または、ローカル サービスに、24 時間年中無休で市民の質問に答えたり、地域のメンテナンスの最適化を支援したりできる高度な仮想アシスタントを提供できるようになります。全体として、サービスの効率と品質を向上させる可能性は非常に大きくなります。 Implement Consulting と実施した新しい調査ではこれが裏付けられており、今後 10 年間でイタリアの PA に 110 億ユーロの潜在的な付加価値が生まれると推定されています。国民にとっての真の価値は、個々の部門に焦点を当てるのではなく、効率とサービスの質という 2 つの基本的な手段から導き出されます。実際、この調査では、生成 AI がペンシルバニア州の仕事の 69% を統合し、従業員を反復的でテキスト中心のタスクから解放できることが強調されています。この回収された時間は、より付加価値の高い活動に再投資することができ、市民の経験と彼らが受けるサービスの質に直接的な影響を与えることができます。

スキルの不足が依然として主な障害となっています。 Google はこのギャップをどのように克服できるでしょうか?

この調査では、インタビューを受けた対象者の 62% が報告したように、スキルの欠如が行政にとって重大な障害となっていることが浮き彫りになっています。これは多くの分野にまたがる課題です。今日、高度なデジタル スキルと AI の知識を持つ人材に対する大きな需要が見られます。この大規模なトレーニングのニーズに応えるために、Google は、Google Cloud から Google DeepMind、Google とともに成長するまで、Google エコシステムから約 3,000 のコースやワークショップをまとめた新しい統合学習プラットフォームである Google スキルを立ち上げました。目標は、人々が今日の雇用市場で役立つスキルを身につけるのを支援することです。このプラットフォームは、最初の一歩を踏み出す学生から経験豊富な専門家、経営者に至るまで、あらゆるレベルの準備ユーザーをサポートするように設計されています。 PA にとって、これは、AI とゲーミフィケーション要素の使用により、より効果的で魅力的な高レベルのトレーニングへの一元的なアクセスとなり、学習がよりダイナミックでパーソナライズされたものになります。

多くの PA はセキュリティとコンプライアンスに関して依然として慎重です。イタリアのクラウド リージョン、ACN 認定、ソブリン クラウドはどのようにして彼らを安心させることができるのでしょうか?

私たちは、セキュリティやコンプライアンスなどの問題に対する PA の警告を完全に理解しています。これは絶対的な優先事項です。私たちの調査ではこれが裏付けられており、法的懸念 (50%) とデータ セキュリティ (49%) が AI 導入に対する主な障壁として認識されていることが浮き彫りになっています。これらのニーズに具体的に対応し、イタリアの PA を安心させるために、私たちは複数レベルのアプローチを採用しました。まず第一に、当社はローカル インフラストラクチャに投資しました。当社は、イタリアのミラノとトリノに 2 つのクラウド リージョンを作成した最初の世界的なハイパースケーラーであり、イタリア全土にデータ常駐オプションを提供しました。次に、当社は国家サイバーセキュリティ庁 (ACN) からのレベル 2 資格を含む必要な認証を取得しています。これは、当社のサービスが公共データの管理に必要なセキュリティと復元力の基準を満たしていることを保証するものです。また、Google Cloud Data Boundary などのソブリン クラウド ソリューションのフル スイートも提供しています。これにより、公共部門の組織は、データの保存場所や処理場所、および暗号化キーの管理機能を完全に制御できるようになります。最後に、完全な分離を必要とする最も厳格な主権とセキュリティのニーズに対応するため、Google 分散クラウド エアギャップを提供します。これは、パブリック クラウドやインターネットから完全に切り離されて動作し、最も機密性の高いデータとワークロードに対して最高レベルの分離と制御を保証するソリューションです。

公務員の大多数はAIの実験を行ったことがあると述べているが、投資を行っている機関はわずか25％だ。個人的な好奇心から組織的な採用に至るにはどうすればよいでしょうか?

研究から浮かび上がったこのギャップは興味深い現象です。それは、下からの大きな興奮と強い好奇心が私たちにあることを物語っています。公務員の 71% がすでに AI を実験しています。おそらく個人的な理由か、日常の小さなタスクを簡素化するためです。しかし、制度的導入、つまり指導され構造化された導入は 25% にとどまっています。個人の熱意と正式な投資との間のこのギャップは、大きな技術の移行に典型的に見られます。好奇心から組織的な変革、つまり私たちが話している真の価値を生み出す変革に移行するには、スキル不足、法的懸念、データセキュリティなど、機関を阻む障壁を取り除く必要があります。私たちの役割は、組織がまさにこれらの障害を克服できるよう支援する、信頼できるパートナーとなることです。私たちはテクノロジーを提供するだけではなく、イノベーションを可能にするために必要な信頼を構築するよう努めています。

この研究では、有益なプロジェクトを挙げています。これらの経験からどのような優れた実践が生まれ、それを他の場所でどのように再現できるでしょうか?

Exprivia、D4Science、またはウンブリア地域など、私たちが言及するプロジェクトは、私たちを理論から実践へと移行させるため、非常に重要です。私たちはもはや可能性について話すのではなく、すでに生み出されている本当の価値について話します。そこから得られる教訓は明らかです。まず第一に、彼らはイノベーションとセキュリティのどちらかを選択する必要がないことを実証しています。 Exprivia の経験が私たちに教えているように、完全なデータ主権を保証しながら、戦略的分野でイノベーションを起こすことは可能です。第二に、AI へのアクセスを民主化することの重要性を示しています。
人工知能は一部の専門家の特権であってはなりませんが、D4Science の場合のように、コミュニティ全体を可能にするツールになる可能性があります。最後に、ウンブリア州のデジタル サービスへのアプローチで実証されているように、PA に適用された AI がいかに具体的でポジティブな影響を市民にもたらし、人々の生活や PA とのやり取りを簡素化できるかを理解することが重要です。これらの経験は、PA での AI の導入がすでに可能であり、安全であり、すでに目に見えるメリットを生み出していることを具体的に証明しています。

CDP Venture Capital との提携の具体的な目的は何ですか?また、イタリアのスタートアップ企業が海外でも競争できるようどのように支援していきますか?

CDP Venture Capital とのコラボレーションは、イタリアのイノベーション エコシステムをサポートするという当社の長期的な取り組みに非常に自然に適合します。目標はシンプルです。私たちは、最も有望なイタリアのスタートアップ企業が品質を飛躍的に向上できるよう支援したいと考えています。これを達成するために、当社は 2 つの基本的な手段を提供しています。1 つは、クラウド クレジットなどによる当社のテクノロジーとプラットフォームへのアクセスです。もう一方では、技術および AI 専門家のグローバル ネットワークの経験と指導を提供します。 CDP Venture Capital のようなこの地域に根ざした戦略的パートナーと協力して、イタリアの最高のビジネスアイデアに、ここで成長するだけでなく、国際舞台で競争して地位を確立するための適切なツールを提供したいと考えています。

パートナーシップの成功を評価するためにどのような指標を使用しますか? イタリアのテクノロジー エコシステムで最初の結果が得られるのはいつ頃になると予想しますか?

このMOUは発表したばかりなので、具体的なタイムラインやKPIを定義するのは時期尚早です。この段階の目標は、力を合わせて次世代のイタリアの起業家を発掘し、支援することです。私たちの取り組みは、この国のスタートアップエコシステムを基礎から育成することを目的としており、この地域に根ざしたイタリアの重要な企業であるCDP Venture Capitalとのコラボレーションを開始できることに興奮しています。

AWS の最近の問題を受けて、クラウド インフラストラクチャのセキュリティの話題が再び中心になっています。 PA データを確実に保護するために Google は何をしていますか?

信頼性と運用継続性はお客様にとって重要な要素であり、当社のサービスの柱となっています。私たちにとって、レジリエンスはオプションではなく、グローバル インフラストラクチャの設計に不可欠な部分です。私たちが話しているのは、現在世界中で 42 のリージョンと 127 のゾーンを含むネットワークであり、本質的に堅牢であり、地球規模でサービスをサポートするように構築されています。イタリアへの取り組みはこの戦略の一環であり、この地域にミラノとトリノという 2 つの異なるクラウド リージョンが存在することで実現されます。この選択は、非常に直接的かつ簡単な方法で国家レベルでの事業継続と災害復旧戦略を可能にするため、PA を含むイタリアの顧客に重要な利点をもたらします。本質的に、重要なサービスを国民が常に利用できるように設計でき、最高レベルの信頼性と運用継続性を提供できます。もちろん、この信頼性は安全性と密接に関係しています。私たちの哲学は「安全性を考慮した設計」です。私たちは毎日何十億ものユーザー向けにグローバル サービスを実行しており、セキュリティは後付けではなく DNA の一部としてインフラストラクチャのすべての層に組み込まれています。つまり、当社は堅牢で回復力があり、安全なインフラストラクチャを提供することに尽力しているため、お客様は強固な基盤があることを認識して、ユーザーと国民にサービスを提供するという使命に集中できます。