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消費者は「価格差別」を嫌いますが、割引は確かに好きです

ゾハル ギラッド氏は、小売業者の Web サイトの最適化を支援する会社 Fast Simon を経営しています。 さまざまな価格を提供する代わりに、自由に購入履歴がある顧客には高級品を表示し、バーゲンハンターには在庫処分品を表示する場合があります。 ためらうブラウザ向けのターゲットを絞ったクーポンは、別の名前でパーソナライズされた価格を作成し、起こらなかったかもしれないセールを生み出します。「たとえば、何かを検索して購入しなかった場合、次のようなメールが届くかもしれません。『ねえ、あなたは素晴らしいセンスを持っていますね。 あなたが黒いブーツを探しているのを見ました。 これが 20 パーセントのクーポンです」とギラッド氏は言いました。 「パーソナライゼーションは正しく行えば良いものとなり、買い物客と販売者の両方に良いサービスを提供できると思います。」それにもかかわらず、一部の小売業者は、たとえそれが短期的な利益を放棄することを意味するとしても、安定した価格から得られる忠誠心を好みます。 ウォルマートは「毎日低価格」のアプローチをとっており、クーポンを避け、割引を行うことはほとんどありません。 ウォルマートの広報担当者、モリー・ブレークマン氏は、「顧客は売上を追う必要がなく、当社が一貫して低価格を提供できると期待できるため、顧客からの信頼を獲得するのに役立っている」と述べた。小売業者も差別と思われないように注意する必要があります。 プロパブリカがプリンストン・レビューに厳しい目を向けるようになった 明らかにした 特定の郵便番号ではテスト準備料金が高かったため、アジア系アメリカ人の学生は他のグループよりも高額の料金を支払う傾向にあったという。 研究者らは、シカゴでは、ウーバーとリフトの価格設定アルゴリズムにより、非白人住民が多い地域では運賃が高くなる結果となったことを発見した。 両社は、価格設定は需要パターンに基づいており、差別を意図したものではないと述べた。アメリカ消費者連盟の消費者保護担当ディレクター、エリン・ウィッテ氏は、最も重要な要素は、買い物客が販売業者が作成したルールを理解していることだと述べた。 「情報の不均衡」がある場合、特に食品のような実存的なものに関して問題が発生し、それがウェンディーズの反発を助長した可能性がある。「価格交渉に有意義に参加できると感じれば、企業が取引で儲かることを誰もがある程度理解するようになる」とウィッテ氏は語った。 「しかし、消費者である自分がアクセスできず、確実に予測できない価格操作の対象になっていると感じるとき、それは非常に不公平だと感じます。」音声制作者 サラ・ダイアモンド。 #消費者は価格差別を嫌いますが割引は確かに好きです