求職者はカバーレターに AI を使用します。雇用主は AI 主導の面接に頼る — どちらも同様に惨めだ、その理由は次のとおり

仕事のプロセスで目立つために人工知能 (AI) に目を向けましたが、最初のラウンドで拒否されましたか?それとも、AI を利用して応募書類を精査して最適な候補者を選んだものの、最終的には思い描いていたものとは違った採用マネージャーですか?答えはアプローチそのものにあります。就職活動で人工知能に頼ることは、良いことよりも害を及ぼす可能性があります。同国の労働市場に減速の兆しが見られる中、人材採用における人工知能の利用が拡大し、米国人の仕事探しの方法が変わりつつある。自動面接から AI が作成するカバーレターに至るまで、テクノロジーは現在、採用プロセスのほぼすべての段階の一部となっています。しかし、それは機能していますか？ 2025 年には、人材管理協会が調査した組織の半数以上が、従業員の採用に AI ツールを使用していると報告しました。 同時に、ChatGPT ユーザーのほぼ 3 分の 1 が、求人応募に関するサポートを求めて OpenAI チャットボットを利用しました。しかし、最近の研究では、雇用主が殺到する応募に対処するのに苦労しているにもかかわらず、応募プロセスで AI に依存する候補者は実際には採用される可能性が低いことが示されています。 ダートマス大学の研究者アナイス・ガルディン氏は、「現在、（企業が）最適な労働者を選択する能力はAIのせいで悪化している可能性がある」とCNN Businessに語った。 プリンストン大学のガルディンとジェシー・シルバートは、求人情報プラットフォームである Freelancer.com に提出された数万件のカバーレターを調査したところ、2022 年の ChatGPT の開始以降、カバーレターがより長く、より洗練されたものになっていることがわかりました。しかし、雇用主はこれらの候補者をあまり重要視していないため、幅広い候補者の中から有力な候補者を区別することが困難になっています。 その結果、採用率が低下し、平均初任給も低下したとCNNが報じた。 「労働者と企業の間の情報の流れを良くするために何もしなければ、このような結果になるかもしれない」とシルバート氏は研究結果について言及した。

負のサイクル

応募件数が増加するにつれ、企業は面接も自動化する傾向にあります。人材採用ソフトウェア会社グリーンハウスが10月に実施した調査によると、米国の求職者の54％がAI主導の面接に参加したと回答した。 2020年のパンデミック中にバーチャル面接が一般的になりましたが、多くの雇用主は現在、採用決定から主観性を必ずしも排除することなく、AIシステムを使用して面接を実施しています。 「アルゴリズムは人間の偏見を模倣し、さらには拡大する可能性があります」と、採用における非同期ビデオ面接、アルゴリズム、大規模言語モデルの使用を研究する研究者ジュレ・ホルトロップ氏は述べた。「すべての開発者はそのことに注意する必要がある」とCNNは専門家の言葉を引用した。 グリーンハウスのダニエル・チャイト最高経営責任者（CEO）は、応募者と雇用主の双方によるAI利用の増加が負のサイクルを生み出していると述べた。チャイト氏はＣＮＮに対し、「双方とも『これは不可能だ、うまくいっていない、事態は悪化している』と言っている」と語った。

次は何でしょうか？

こうした懸念にもかかわらず、このテクノロジーの採用は続いており、ある試算によると、採用テクノロジーの市場は今年末までに 31 億ドルに成長すると予測されています。 同時に、差別を懸念する議員や労働団体、労働者らの抵抗も高まっている。 AFL-CIO労働組合のリズ・シュラー委員長は、AI主導の採用は「容認できない」と述べた。 シュラー氏はCNNへの声明で、「AIシステムは、名前や郵便番号、さらには笑顔の頻度などの恣意的な基準に基づいて、労働者が資格を得る機会を奪っている」と述べた。 カリフォルニア、コロラド、イリノイを含む米国のいくつかの州は、雇用における AI の使用に関する基準を設定することを目的とした新しい法律や規制を導入しています。 しかし、ドナルド・トランプ米大統領が署名した最近の大統領令は、州レベルの監視の将来について疑問を投げかけた。シカゴを拠点とする雇用弁護士のサミュエル・ミッチェル氏は、この命令は州法を「先取り」するものではなく、規制をめぐる「継続的な不確実性」を増大させるものだと述べた。 同氏は、企業がAIシステムを使用する場合でも既存の差別禁止法が引き続き適用され、法的な問題がすでに生じていると付け加えた。 アメリカ自由人権協会が支援する訴訟で、聴覚障害のある女性が、自動面接が法的なアクセシビリティ基準を満たしていなかったとして、AIを活用した人材紹介会社HireVueを訴えている。 HireVueはこの主張を否定し、同社の技術は「検証された行動科学の基礎」を通じて偏見を軽減しているとCNNに語った。 こうした課題があるにもかかわらず、ますます多くの AI が雇用にアクセスできるようになってきています。新しいツールにより履歴書の審査はより高度になり、見落とされていた一部の候補者を助ける可能性があります。 しかし、個人的な交流を重視する人々にとって、この変化は不安をもたらすものとなっている。 ユタ州ソルトレークシティの IT プロジェクト マネージャーであるジャレッド ルーパー氏は、以前は採用担当者として働いていましたが、最近就職活動中に AI 主導の面接を受けました。彼はその経験を「冷たかった」と表現し、自動システムから連絡があったとき最初は電話を切った、と語った。 ルーパー氏は、アルゴリズムへのアピールが不可欠となっている雇用環境にまだ適応できていない求職者を心配していると述べた。 「何人かの優秀な人々が取り残されることになるだろう。」