この夏、私は一生に一度の休暇になると願っていたグリーンランドへ出発しました。悲しいことに、旅行のわずか2日後に母が亡くなりました。
私は休暇を切り上げて、ビッグキャット旅行の申請を続けました 保険 6,000ポンドで保険契約を締結し、死亡診断書と要求されたその他の証拠を提出した。
ここから問題が始まりました。会社は私が提供できない情報を求めています。
母は米国に住んでおり、「食事制限の唯一の理由は母の死のみによる」ことを証明する医師の診断書と、ここ数カ月間の母の健康状態の詳細を求められた。
私は彼女の医師に会ったことがありません。彼は私の旅行を知らなかったので、私が保険加入時に知っていたことや、母の死が「保険料削減の唯一の理由」であることを証明することはできませんでした。
いずれにせよ、法律は彼が彼女の医療情報を私と共有することを禁じています。
私は旅行のほぼ 6 か月前に年間保険を購入し、保険料を誠実に支払いました。取り出した当時、母は87歳で認知症を患っていましたが、長年安定しており、詳しい病状は知りませんでした。
死亡診断書を提出しました。他に関連する情報はありません。
会社は、母親が高齢だったから、あるいは旅行を短縮する別の理由があったから休暇に行くべきではなかった、と言っているような気がします。
PH、セブンオークス
ほとんどの旅行保険には抑制補償が含まれており、ホテルや事前に予約した旅行などに費やした金額を一定の金額まで取り戻すことができます。一般的に、予期せぬ死亡の場合、葬儀のための旅行を短縮する場合のみ補償されます。
あなたの保険は Allianz Partners によって引き受けられており、私はそれにあなたのケースを検討するよう依頼しました。
幸いなことに、調査を実施し、私に共有していただいた追加情報を考慮した結果、お客様が正当な申し立てを行っていることがわかりました。
同社によれば、実際に拒否したわけではなく、「関連する複雑さに対する適切な解決策を見つけるために取り組んでいる間、申し立ては継続中だった」という。さらに「我々はこの主張を全面的に尊重することを確認できてうれしく思う」と付け加えた。
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