Wise は世界的なテクノロジー企業であり、世界のお金を動かし、管理するための最良の方法を構築しています。
n最低料金。最大の使いやすさ。全速力。
個人や企業が他国への送金、海外での支出、または国際送金の送受信を行っている場合でも、Wise は彼らの生活を楽にし、お金を節約するという使命を担っています。
あなたは私たちのチームの一員として、世界のお金のために全く新しいネットワークを構築するのを手伝ってくれるでしょう。
nどこにでも、誰にでも。
さらに詳しく 私たちの使命 そして 私たちが提供するもの。
仕事内容
あなたの使命は、主に電話、電子メール、チャット連絡先を通じて、顧客が Wise で優れたエクスペリエンスを体験できるよう支援することです。これは通常のコールセンターではありません。私たちはやり方が異なります。当社のカスタマー サポート アソシエイトは、Wise を使用してさらに何百万もの潜在的な顧客がコストを節約できるよう支援します。
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世界中の顧客に電子メール、電話、チャット チャネルを通じてワールドクラスのカスタマー サポートを提供します
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顧客を満足させることがビジネスの成功にとって非常に重要であることを理解し、すべての連絡先でそれを目標にしましょう
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創造的でフレンドリーで、顧客や同僚に対してソリューション志向でありましょう
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期待に応え、期待を上回り、顧客のためにさらなる努力をする必要性を理解する
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プロセスを常に見直し、改善を提案する
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自らの開発、パフォーマンス、効率に対して責任を負う
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企業価値を理解し、それを推進する
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エージェントは、テキスト通話やビデオ通話を通じて、地元オフィスと海外拠点の両方で同僚とコミュニケーションを取り、事件の問題について話し合うことが求められます。
資格
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優れた口頭および筆記英語スキルを持ち、ポルトガル語に堪能であることが求められます。ポルトガル語を話す顧客をサポートすることになりますが、Wise での使用言語は英語です。
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あなたは柔軟です。 1 日あたり 7 時間 12 時間の 5×2 (5 日間の勤務と 2 日間の休憩) で働く意欲があります (シフトは午前 9 時から午後 11 時までの間で変動します)。お客様のスケジュール設定は考慮されますが、スケジュール要件はお客様のニーズに基づいて変更される可能性があるため、お客様のご希望のシフトを保証することはできず、シフトは時間の経過とともに変更される可能性があります。
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整理整頓されていますね。あなたは、解決策指向の考え方とマルチタスクの能力を備え、几帳面なアプローチをしています。あなたのリードは、可能であればブロッカーを開発して取り除くのに役立ちますが、ブロッカーはあなたの肩を越えて立ちはだかることはできません。リードは、パフォーマンス指標を満たし、それを超え、優れた顧客エクスペリエンスを提供する自律性をあなたに委ねています。
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あなたはプレッシャーの下でも冷静です。困難な状況でも主導権を握り、状況が緊迫しても平静を保つことができます。ペースが速く、常に変化する環境こそがあなたが成長できる場所です。
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あなたは並外れたコミュニケーション能力があります。あなたはまっすぐで正直です。自分の間違いを認めることができ、やると言ったら必ずやり遂げる
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あなたはオープンマインドですね。フィードバックを与えたり受け取ったりするときに快適で落ち着いており、情報を渇望し、新しいことを学ぶのが大好きで、チームの一員になるのが待ちきれません。
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あなたはチームプレイヤーです。あなたはまっすぐで正直です。自分の間違いを認めることができ、やると言ったら必ずやり遂げます。最も重要なことは、優れた労働文化を持つことが全員の責任であることを理解しているため、全員に敬意を持って接し、常に援助の手を差し伸べ、私たちの価値観に従うことです。
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以前にカスタマー サポートで働いたことがある人 (できれば銀行または金融) が理想的ですが、経験に関係なく、適切な人材と協力するつもりです。私たちは一生懸命働き、他の人を助けることが大好きな純粋な人を求めています。そのような人があなたに当てはまると思われる場合は、なぜあなたが最適であるかを教えてください。
追加情報
英語の履歴書を提出してご応募ください。
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これはサンパウロにあるハイブリッドポジションであり、完全な遠隔地ではありません。オフィスに通勤できるか、転勤の可能性がある必要があります
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ブラジルのサンパウロで働くための法的許可をすでに得ている必要があります
利点：
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💰 この役割の給与は月額 6,015 BRL です
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🚀 急成長中の企業の RSU
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💻 柔軟な作業モデル
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Wise での最初の 90 日間は、100% オフィスで完全に対面で行われます。
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その後は週に3日以上出勤していただきます。
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💪 年間自己啓発予算
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🩺 あなたとあなたの扶養家族のための健康および歯科手当
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💝 会社負担: 生命保険、EAP プログラム
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☀️ 有給休暇: 年間 30 日間の休暇 + 3 回の「私」の日 + 1 回のボランティアの日
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🏝️ 4年後に6週間の有給サバティカル休暇
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👶🏼 1 年勤務後は 18 週間の有給育児休暇と育児支援
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🚌 交通バウチャー
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🍕 食事 (月額 708 レアル) および食事 (月額 1,166 レアル) のクーポン
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🏋️ TotalPass でブラジル全土の 3,500 のジムとスタジオにアクセス
どこにでも、誰にでも。私たちは国境を越えて、判断や偏見もなくお金を築いている人々です。私たちは、チームは多様性があり、公平で、包括的であれば最強であると信じています。
私たちは真に国際的なチームを擁していることを誇りに思っており、お互いの違いを尊重しています。
n包括的なチームは、私たちが価値観を実践するのに役立ち、すべての賢者が尊敬されていると感じ、私たちの使命に貢献する権限を与えられ、キャリアを前進できるようにします。
Wise で働くのがどのようなものか詳しく知りたい場合は、Wise.Jobs にアクセスしてください。
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