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2025-08-20 22:06:00
CEOは、システム全体の戦略を形成する洞察を求めて最前線の従業員に目を向けています。
4月にミズーリ州ジョプリンに本拠を置くフリーマンヘルスシステムの社長兼CEOになって以来、マシューフライは、彼が非常に貴重であると説明した最前線のリスニングセッションを開催しました。繰り返しのテーマがすぐに現れました：組織は明確な方向を必要としていました。
「彼らは私たちの目標、願望、動機について完全に暗闇の中にいるように感じました」とフライ氏は語った ベッカー。 「当初、これは組織を通じてエグゼクティブレベルからのコミュニケーションの内訳だと思っていました。」
彼は後に問題がより深いことを知りました。フリーマン・ヘルスは数年間組織的な戦略計画を持っていませんでした。その後、リーダーシップチームは、包括的な計画の開発を最優先事項にし、共有ガバナンスを運用に組み込み、最前線のチームに政策と実践を形成する上でより強力な役割を与えました。
カリフォルニア州フェアフィールドに本拠を置くノースベイヘルスでは、最前線の声もシステム戦略の形成に役立ちました。社長兼CEOのマーク・ベルは、チームが財政的圧力と予想される払い戻しの変更の中で効率を改善するための努力を導いたと述べた。
「仕事を改善すべき人々は仕事をする人々です」とBehl氏 言った ベッカー。 「シニアリーダーシップチームから、またはCEOとしての私からのこの変革に参加することは、ゼロのプロセスと同じ結果をもたらさないでしょう。」
マサチューセッツ州ウースターに本拠を置くUMASSメモリアルヘルスの社長兼CEOであるエリックディクソン医師は、最前線の声のためのスペースを作成することはリーダーシップにとって重要であると述べました。
「彼らの洞察は非常に貴重であり、私はリーダーとしてできる最も強力なことの1つは、それらの声がシステムとして私たちの方向を形作るためのスペースを作ることであることを学びました」とディクソン博士 言った ベッカー。
フライ氏にとって、この経験は、戦略が静的ではないことを強調しています。チームメンバーの声とともに進化する必要があります。
「私たちは正直で、時には難しいが、常に患者ケアへの深いコミットメントに根ざしているフィードバックを受け取りました」と彼は言いました。 「私たちは謙虚さと緊急性をもってそれを受け取り、具体的な変化で対応しました。」
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