訪問者数の増加、ツアーガイドの数の減少
ファンのデミックの後に日本を訪れる外国人観光客の数として、日本は二重言語ツアーガイドの欠如に苦しんでいます。当局と観光産業によると、多くのツアーガイドは19日に退職または別の仕事に頼っています。
日本の大規模な旅行代理店の職員は、「十分なガイドを確保できなかったため、いくつかのツアースケジュールを変更またはキャンセルする必要がありました。彼らが望む時間にサービスを提供できないのは残念です。」
以前は、公式チームの予約がいっぱいになったときにフリーランサーガイドを雇うことができましたが、現在の状況のためにより困難になりました。
日本観光局によると、2024年4月の時点で、日本には約27,000の二重言語観光ガイドライセンスがあります。しかし、それらの約60％は60歳以上でした。会計年度のライセンス試験の候補者は、20年で2番目に低い候補者のみでした。
応募者を減らす主な原因の1つは、十分な収入ではありません。 2023年12月に日本観光局が実施した調査によると、通常の求人ガイドの6％のみが400万円以上（27,800ドル）を受け取ると予想されています。
この現実は、ダブル言語ツアーガイドを提供する会社であるTrue Japan Tourのデータに明確に反映されています。 2019年7月、会社に登録された公式ツアーガイドの数は約1,800人でしたが、2025年2月にはほぼ30％減少して約1,260人になりました。
True Japan TourのCEOであるRyojo Yonehara氏は、「ファンのデミック以来、多くの人々がより高い給与の仕事に頼るか、退職することを選んだ」と述べました。
日本観光旅行協会の統計も同様の傾向を示しています。会計年度には、全国認定、現地証明書、無制限のヒットを含む約37,700の二重言語ツアーガイドがありました。 2019年の46,100と比較して、労働力はほぼ20％でした。
一方、日本政府観光局（JNTO）の推定によると、2024年に日本を訪れる外国人観光客の数はすべての時間に達すると予想されています。弱い円は、観光産業の強力な回復に貢献しています。
適応する
多くの機関や企業は、人材の欠如を解決するためのテクノロジーソリューションを導入しています。 Hyogo県の非営利団体であるHimeshiは、自己誘導ツアーアプリを開発するために協力しました。
このアプリは、GPSを使用してユーザーの場所を識別し、ユネスコの世界遺産であるHimeji Castleなどのアトラクションに訪問者が近づいたときに自動的にオーディオガイドを再生します。
開発者であるHimeji Convention Supportは、2025年に高速度の列車で、高速列車から約1時間の高速列車で大阪博覧会の訪問者を訪問したいと考えています。
沖縄では、Serurian Blue Travel Agencyは2023年以来、多言語自動ガイドサービスも導入しています。同社の職員は、「このシステムは人々よりも多くの言語を処理でき、外国人旅行者は非常に好きです」と述べています。
現在のタスクに対応して、日本観光局の下にある専門評議会が2023年に設立され、解決策を研究しました。 2024年6月の報告書は、若者の間でツアーガイドの仕事の認識を高めるための重要な方向の1つであると強調しました。
「観光客に高いレベルの経験を提供することは、観光産業の重要な要素です。言語ガイドは、海外の観光客と目的地をつなぐ橋として役割を果たし、将来的に重要な役割を果たします」
西口は、利害関係者がツアーガイド担当者を強化および維持するために継続的なサポートを必要とすることを強調しました。業界全体は人材の育成に焦点を当てる必要があり、旅行代理店や地方自治体は、ツアーガイドに新しい観光情報を提供するために交換セッションを開催する必要があります。
テクノロジーは人的資源の問題の解決に貢献していますが、特に日本の文脈において、高品質のツアーガイドチームの開発に持続可能な成長を目的とした長期的かつ決定的な方法です。
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