科学＆テクノロジー

旅行業界が体験経済に参入すべき理由

旅行業界で働くには、少し実存的な時期です。刺激的な質問はほとんど滑稽なほど広範囲です。人々は何を望んでいるのか？そして、体験のようにはかないものをどうパッケージ化するのか？パンデミックと「リベンジ旅行」の時代以来、「体験経済」について多くの議論がなされてきました。この概念は新しいものではありませんが、その最新のイテレーションは、初期段階で副業文化に伴って生じた燃え尽き症候群への反応です。ミレニアル世代とZ世代は、もはや自分の時間やコミュニティを犠牲にしてできるだけ多くのお金を稼ぐことに興味がありません。 これらの世代は、自ら招いたものであろうとなかろうと、孤立をまったく魅力的だとは考えていない。孤独の蔓延と 出会い系アプリに対する幻滅の広がり は、まさにその証拠です。若者は、現金や、運が良ければ恋愛関係を求めて、常に画面を見ていたいわけではありません。彼らは、本当のコミュニティと有意義な経験を求めており、これらが手を取り合って進むことを望んでいます。旅行は、経験を求める若者にとって明らかな手段であり、特に旅行業界、旅行関連の新興企業は、この機会を捉える態勢が整っています。 一人旅が増加中そして、世界を移動する新しいモデルは、これまで以上に魅力的になっています。旅行スタートアップ企業は、若者の優先順位の再調整に全力で取り組み、この機会に立ち上がっています。若者は経験を求め、世界を見て回り、コミュニティを求めています。 ロードサーファー トレーラーハウスやスタイリッシュなVWキャンピングカーをレンタルし、家族連れや冒険を求める若者、しかし必ずしも格安航空券で別の国に行くことには興味がない人向けにサービスを提供しています。 ローバーは、休暇中にペット愛好家と出会い、犬と充実した時間を過ごしたいと思っている「犬借り手」とペットの飼い主を結び付けるサービスです。 信頼できるハウスシッター ペットや家の世話と引き換えにユニークなハウスシッティングプログラムを提供しています。そして アフリカの自然保護旅行は、野生生物に情熱を抱く人々が、重要な保護活動や密猟防止活動に参加できるようにします。 毎日、デジタル旅行の情報をメールでお届けします 以下のニュースレターを購読してください これらすべての例において、伝統的な観光交流は当てはまりません。これらのスタートアップは、利用客を満足させ、リピーターにするために、啓発的で豊かな体験、つながり、コミュニティという一時的なアイデアに頼っています。彼らは、道路の自由、犬と遊ぶ喜び、慈善活動に見出される目的意識、自宅とホテルでの滞在の違いに賭けています。教育、自己啓発、慈善活動、真のつながりなど、新しい種類の価値交換が優先されています。人々は、お金を稼ぐだけでなく、人生を生き、意味を見つけたいのです。それは哲学の境界線です。経験経済というこの考えと人々の価値観の変化の証拠は、WeRoad が旅行業界に参入する際に導きの光となりました。私たちは、ツアーガイドも旅行者であるグループ旅行プログラムを設計しました。私たちの旅行に参加したい人々、つまりコミュニティ、成長、新しい経験を求めている人々こそが、旅行をリードするのに最も適した人々であると考えました。それ以来、私たちは約 2,500 人の旅行コーディネーターを審査し、雇用し、トレーニングしてきました。 ビジネスの観点からも、より深い観点からも、コミュニティは忠誠心を生み出します。有意義な共有体験をコーディネートすれば、人々がそれを有意義だと感じ、参加し続けたいと思うという単純な事実に基づいてコミュニティを育むことができます。言い換えれば、コミュニティを構築すれば、人々は集まり、それをより良くし、維持する方法を教えてくれるのです。トリックはありません。体験経済の恩恵を受けて成功する旅行会社は、共有体験とコミュニティのつながりを理解している会社です。プロセスのあらゆるステップに関与することで、顧客維持、忠誠心、スケールアップの成功につながることを知り、コミュニティからの提案や懸念に応える会社です。経験を通貨として捉えるという考えは、必ずしも新しいものではありません。経験を重視する人々を、さらに説得する必要はありません。私たちは、彼らに信頼と機会とそれを追求する体制を与えるだけでよいことを発見しました。彼らにそれを提供すれば、彼らはマーケティング予算では買えないような忠実なブランド アンバサダーになるでしょう。著者について ...エリカ・デ・サンティは、 ウィーロード。 #旅行業界が体験経済に参入すべき理由