2025 / 08/08
サービスと製品
2025年6月、ANAは、フランスのパリで開催された国際パリ航空ショー（PAS）で、新しい国際ビジネスクラスの座席であるThe Room FXを正式に発表しました。
この座席は、主要な航空機席メーカーであるSafran Seats（以下Safranと呼ばれる）とAcumen Design Associate（以下、Acumenと呼ばれる）間の最も強力なコラボレーションで開発されました。私たちは、ANAがこれまで栽培してきたという知識をgeneしみなく植え付け、中規模のボーイング787のビジネスクラスの座席であっても、大きなボーイング777-300ERの「部屋」に似たシームレスな顧客体験を提供します。
今回は、開発を担当するANA CXプロモーションオフィスの製品計画部門から、およびSafranのCEOであるVictoria FoyのMakiに話を聞きました。
Q1：新しいシートThe Room FXの機能について教えてください。
roomfxは、部屋を備えた中規模の航空機（B787）用の新しく開発された座席であり、以前は大型航空機（B777）でのみ利用できます。
部屋のように、前後の座席を驚かせることに加えて、バックレストに曲線を組み込み、壁とドアを薄くして、限られた部屋のスペースを最大限に活用します。
B787の機器を使用すると、顧客は将来、より多くのルートで世界クラスの居住性を体験することができます。
座席の最大の特徴は、「事前に再構築構造」を備えていることです。過去のようなスイッチでリクライニングする代わりに、「ソファのようなシート」は、リラックスした姿勢を提供するように設計されています。リクライニングメカニズムを排除することにより、クッションにステップがなく、厚さが確保され、ベッドとして使用すると座り込みと快適さの快適さが大幅に改善されます。
さらに、機能性を確認することにより、個室の座席にもかかわらず、ウェイトは、以前のB787-9国際飛行仕様航空機に装備されたずらしたシートと同じレベルに保たれ、航空機のCO2排出量の削減に大きく貢献します。
この座席は、快適さだけでなく機能性の観点からも大幅に改善されています。
Q2：現在の部屋の違いは何ですか？
湾曲した背もたれと薄い壁は、シートの幅を約10cm増加させることができます。さらに、ドアとシートの間の仕切り構造を簡素化することにより、誰もが直感的に使用することが簡単です。顧客のフィードバックに応じて小さなアイテムの数を増やすことに加えて、ワイヤレス充電、Bluetoothオーディオ接続、USB-Cポートなど、これまでに見たことのない新しい機能も含まれています。
Q3：今の気持ちを教えてください
私たちは、世界の誰もこれまでに作ったことがないまったく新しい革新的なコンセプトシートを計画しています。この概念は本当に大丈夫ですか？この計画は次の5年または10年を念頭に置いて計画されていますが、会社は大きな投資決定を強制します。計画マネージャーとして、それは私が心配していなかったということではありません。 3年前、会長、社長、関連幹部に最終的な概念提案を提示したとき、私は一定のレベルの反対を保持する準備ができていました。しかし、私の期待に反して、ほとんどすべての人が私を強く押して、「それは大丈夫です、試してみましょう」と言って、それは本当に私を助けました。今回、私はパリでこれを提示することができました、そして、私は多くの人々から賞賛を受けて、この部屋のFXシートに期待する言葉を受け取ることを少し安心しています。
Q4：席の選択と開発における過去の旅について教えてください。
コンセプト自体は5年以上遡ります。 B777客室操作データ、顧客の証言、ビジネスクラスの座席の傾向などが、B787が何を必要としているかを判断するために、1つずつ分析されました。
特に困難なのは、「快適さや居住性を低下させることなく、同じ重みと機能を行う」ことでした。 AcumenやSafranなどのパートナー企業と緊密に連携しており、プロトタイプを繰り返し作成して編集しています。
デザイン、詳細なデザイン、操作性など、ゼロベースの視点からすべてを改訂したプロジェクトだったと思います。
Q5：将来への期待を教えてください。
この座席は、「動く=楽しい」ことを期待して開発されました。
このスペースが、特にビジネス旅行に何度も参加してきた顧客にとって、自宅でソファのようなセキュリティ感覚を与えることを願っています。
部屋のFXから始めて、さらに楽しく快適な方法で、Anaの飛行中の体験の継続的な進化を楽しみにしています。
この新しい席は、私たちにとってもとても素晴らしいプロジェクトでした。 ANAで働くプロジェクトは、常に高い目標です。 ANAビジネスクラスを使用する顧客は非常に敏感で、サービスに多くの期待を期待しています。この新しい席は、リラックス、幸福、開放性、プライバシー、最先端の飛行中のエンターテイメントの感覚を与えると確信しています。世界最高レベルの飛行中の体験をお楽しみください。 ANAとの関係は、私たちが長年にわたって培ってきた信頼に基づいています。開発は常に困難ですが、私たちの関係は、課題に直面し、いつでも解決策を見つけるという態度によって特徴付けられます。 Safran SeatsとデザインパートナーのAcumenで私たちと一緒に、私たちは常に「最高のカスタマーエクスペリエンス」と「これを技術的に達成する方法」を追求してきました。この素晴らしいパートナーシップを長い間継続したいと思っています。だからこそ、ANAチームがこのプロジェクトに本当に興奮しているのは自然なことだと思うのは、それが私たちが非常に誇りに思っている製品になったと感じています。この座席が最終的にANA機器に設置され、顧客がそれを使用できる瞬間を本当に楽しみにしています。 今日は新しいシートを発表しましたが、まだ完了していません。最終的なプロセスは、ボーイングへの公式配達とANAの787機に設置されています。 新しいシート「The Room FX」は、2026年のB787-9モデルに徐々に導入されます。 ここのプレスリリース
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Q：新しい席についてどう思いますか？
これは、ANAメンバーが「お客様に真の快適さと経験を提供するために配信する」という強い願望を持っているからです。そのため、このプロジェクトも非常に挑戦的でしたが、その結果、部屋のFXは本当に驚くべきものだと感じています。
その場で話した記者は、「それは家のソファのようなものだ」と言った、そしてそれがアナが提供したかった経験だと思います。Q：顧客に新しい席でどのような経験をしてもらいたいですか？
Q：アナとのコラボレーションはどうでしたか？
Q.最後に、お客様と関係者にメッセージを送ってください。
まず第一に、Safran SeatsチームとANAチームに「高品質とパフォーマンスで終わり続けましょう」と伝えたいと思います。そして、お客様のための一言だけ。 「あなたの心のコンテンツのこの席をお楽しみください。」それが私たちの願いです。
「特別な時間」に移動します。
アナは引き続き刺激的でエキサイティングな旅を提供します。