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新しいサービスにより、英国SAビジネスのローカルコールレートが可能になります

多くの企業が南アフリカと英国で事業を展開しています。ただし、多国籍企業が地元の国内通話料金に準拠する解決策がない場合、コミュニケーションコストはすぐに手に負えなくなり、禁止される可能性さえあります、とTelvivaの最高商業責任者であるRob Lithは説明します。 南アフリカの企業は、英国でコミュニケーションをとる際に大きな課題に直面していると彼は、特に最近の通信の規制上の変更に照らして、国際的なコール終了率が一晩27倍増加すると述べています。 「想像できるように、これにより、多くの企業が複数の国に座っている多くの企業にとって、国際的なコミュニケーションが法外に高価になりました」と彼は言います。 Telvivaは、サービス（UCAAS）およびコンタクトセンター（CCAAS）ビジネスとしてのコンタクトセンターとしての主要なコミュニケーションを、最近、英国登録エンティティで南アフリカのビジネスに利益をもたらすことを目的としたTelviva Oneを通じてTelviva Software International（TSI）サービスを開始しました。アイルランドのAmazon AWSでのTelvivaの存在により、ソリューションを提供できます。 リスは、サービスが開発されることにつながった運用上の複雑さについてコメントしていると、南アフリカと英国の両方で事業を展開している組織は、複数のコミュニケーションの課題を共有していると言います。 「まず、各国にはさまざまな通信規制があります。それを超えて、国境を越えてシームレスなチームコミュニケーションを維持するという課題に加えて、個別のコミュニケーションインフラストラクチャを維持するコストが高くなります。その後、企業は地元のプレゼンテーションと通話料金の管理を心配する必要があります」とリスは言います。 彼は、英国の電気通信規制は特に厳格であり、南アフリカの環境がどこに向かっているかを予見することは間違いないと言います。 「企業は、遵守するテレフォニーサービスの設定、放棄された通話の制限、繰り返し通話の制限、特定の通話タイプの必須のライブオペレーターの存在など、これらの要件をナビゲートできる必要があります。英国の非遵守罰金は真剣に噛むことができます。 彼は、Telviva Oneの国際的なコミュニケーションプラットフォームは、ユーザーが英国と南アフリカのコミュニケーションのペルソナをシームレスに、簡単に切り替え、各国の地元の数を提示できるようにすることにより、これらの問題に対処していると言います。 「重要なことに、これにより地域の料金で電話がかかることがわかります」と彼は説明します。 「ビジネスは、英国または英国のクラウン依存関係で登録する必要があります。これにより、国際的な通信規制への完全なコンプライアンスが可能です。これに加えて、英国およびSA業務には無料の内部呼び出しがあります。」 リスは、このソリューションは、通信コストが大幅に削減された最小限の不完全なコールレイテンシを維持していると説明しています。便利な機能は、英国とSAのオフィス間のコールの単純な転送と、SAおよび英国のソリューションの単一プロバイダーと協力する機能です。 Telvivaの急速に成長している一連の製品への最新の追加を要約して、Lith氏は次のように説明しています。「市場にいて、共有ビジネスの課題を理解しているため、南アフリカおよび英国での事業を伴うビジネスのコミュニケーション障害を緩和するソリューションを開発する必要があることがわかりました。国際的なコミュニケーションの負担」とリスは言います。 #新しいサービスにより英国SAビジネスのローカルコールレートが可能になります