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排他的：エルフの物議を醸すマット・ライフ・キャンペーンの背後にある物語

Elf Cosmeticsの広告は通常、スプラッシュを作ります。手ごろな価格の化粧品メーカーは、会議室の性別平等の欠如を非難しました。 「たくさんのペニス」、女優のジェニファー・クーリッジを彼女の「白い蓮」の名声のピークでタップしました 最初のスーパーボウルコマーシャル、そして、4月に宇宙飛行士アマンダ・グエンをその製品とともに宇宙に送りました。 その最新のキャンペーンは、バッファロー、ニューヨークの法律事務所であるCellino＆Barnesが運営するかつてユビキタスな広告のパロディである月曜日に開始されました。それはブランドの通常のユーモラスでエンターテイメントに基づいたアプローチに寄りかかっており、最近の「サンヒング」コメディスペシャル（SPFの使用をサポートするために太陽を「ロースト」する一連のコメディアンが特徴）が非常に成功したため、ブランドはもう一度コメディアンと仕事をすることにしました。Elf Beautyのグローバルなチーフマーケティング責任者であるKory Marchisottoによると、彼らは具体的にRifeを選びました。彼のティクトクの基地、彼女は言った 美しさのビジネス、女性は80％、34歳未満の75％です。「スイートスポットにいます。」しかし、キャンペーンはその聴衆の一部のメンバーと一緒に着陸することに失敗しました。ほぼすぐに、ビデオのコメンターと、2024年のNetflix Specialで家庭内暴力について、Rifees Rifeに固執したTiktokのステッチ。多くの人は、なぜ高揚する女性に長い間専念してきたブランドが、その中核的な顧客ベースの一部に影響を与える深刻な問題を明らかにする人と提携する理由を知ることを要求しました。 エルフはそれが来るのを見たことがありません。「明らかに、私たちは非常に驚いています」とマルキゾットは言いました。 「私たちの意図と、これが一部の人々のマークをどのように逃したかには大きなギャップがあります。私たちは常に積極性を提供することを目指しています。これはそうではありませんでした。水曜日にリリースされたブランドの公式声明は、「あなたは私たちを知っています、私たちはいつも聞いていて、私たちはあなたを聞いてきました。このキャンペーンは、ユーモラスにスポットライトを当てる美しさの不正を目指していました。私たちはELFコミュニティで気にする人々とのマークを逃したことを理解しています。キャンペーンの反発に続くELFビューティーのオンライン声明。 （エルフの美しさ） オンライン対IRLMarchisottoによると、Rifeの過去のコンテンツに焦点を当てるのではなく、年間約20回のラピッドファイヤーキャンペーンをリリースしたチームは、キャンペーンの開発時に80％の肯定的な感情を抱えていたコミュニティエンゲージメントに参加しました。 "私たちは [are] リアルタイムで活動することで非常に知られていることは、それが文化的時代主義者にいることの意味です」と彼女は言いました。エルフは、最近顧客の間で動揺を引き起こすブランドだけではありません。 アメリカンイーグル 最近、最新のキャンペーン「シドニースウィーニーには素晴らしいジーンズがあります」という言葉でのソーシャルメディアコメンターの間で怒りを引き起こしました。 Instagramでの反発に対するブランドの反応は、ELFと同様に、キャンペーンを主張しました 「常に彼女のジーンズについてでした」 より広い声明を出すように設計されるのではなく。ただし、販売数が影響を受けるまで、実行されていないキャンペーンが顧客がブランドを買い物するのを本当に止めるかどうかを判断するのは困難です。そして、「あなたの才能の選択の背後にある思慮深い考慮と厳格さと規律を持つことは常に重要です」と、ソーシャルメディアは見物人がどのように動揺するかを大幅に増幅することができます。 たとえば、ニューヨークのOculusでホストしたブランドがニューヨークのOculusでホストしたブランドは、たとえば、オンラインで起こっていることとは異なる話をしました。広告を反映するために裁判所の内部のように見えるように設計されたポップアップは、96,000ドル相当のELF製品を受け取るために1,100人以上の訪問者がいたため、場合によってはキャッシュバック、彼らが過剰に浸透させていた美容製品と引き換えに、キャッシュバックがありました、とブランドは報告しました。「ソーシャルメディアは、人々が激怒するための磁石です」と、マーケティング代理店のメタフォースの共同設立者であるアレン・アダムソンは述べています。 「その怒りがエルフの化粧品をダブルクリックするのを止めたり、アメリカのイーグルジーンズを購入するのを止めたりするのではないか、常に直接的なリンクがあるわけではありません。人々はソーシャルメディアでソープボックスに立つのが大好きです...彼らはまだアメリカのワシを着ています。」ELFにとって、このキャンペーンはそれが望んでいた方法で顧客に届きませんでしたが、その面白い精神から迷う計画はありません。 「すべての信号は、ユーモラスになり続け、封筒を押し続け、エンターテイメントに傾倒し続けるように教えてくれます」とマルキゾットは言いました。 「それが私たちのコミュニティが愛していることです。」また、すぐに使えるキャンペーンは、ブランドがコアの人口統計を混乱させようとしていない場合でも、オンラインで会話を引き起こす自然なリスクを冒す可能性がありますが、ELFやAmerican Eagleなどのブランドは、彼らが共有する価値をコアの人口統計で再考する必要があります。 「コアユーザーに対してテストしてみてください」とアダムソンはアドバイスしました。 「あなたは決してすべての人を幸せに保つつもりはありません...それはあなたのブランドの10％をフリルすることができますが、それがあなたのブランドコアユーザーの50％をフリッとした場合、あなたは3番目のレールにぶつかり、あなたは降ります。」エルフの「非常に多くのディックス」キャンペーンは、ブランドが何を大切にしているかという領域内で際立っている代表的な例です。 しかし、怒りの場合、アダムソンは、あらゆる宣伝は良い宣伝であると言いました。「あなたがそれを安全すぎるなら、あなたは目に見えないでしょう...ほとんどのマーケティングリーダーはおそらくむしろ注目され、目に見えないよりも遅く謝罪または掘り出すでしょう」と彼は言いました。 #排他的エルフの物議を醸すマットライフキャンペーンの背後にある物語