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2025-09-16 14:26:00
GoogleのPixel 7および7のプロスマートフォンは、バッテリーの腫れの問題について不平を始めました。 通知します Android Authority。一方、Googleのサポートサービスは曖昧な答えを提供します。
「私は約2年前に獲得したPixel 7 Proに深刻な問題を報告するために書いています。最近、添付の写真ではっきりと表示されるように、デバイスのサイドパネルが角質除去を開始し始めたことに気付きました。綿密な検査では、バッテリーが腫れ、潜在的な爆発や火災を含むセキュリティに深刻な脅威をもたらすことが判明しました。」、 – Googleサポートフォーラムでユーザーの1人を書きました。 Android Authorityは、他のPixel 7および7 Proユーザーからのいくつかの苦情がこのトピックにすでに登場しており、デバイスの膨満感にも直面しています。
専門家によって最初に発見および収集されたレポートは、この問題がPixel 7シリーズの多くのユーザーにとってすぐに大規模になることを示しています。
「修理ワークショップでは、バッテリーの腫れのために画面が剥離したため、それも置き換える可能性が高いと彼らは私に言った」、 – 別のユーザーを書きました。
フォーラムへのコメントは、苦情処理におけるGoogleサポートサービスの作業における矛盾を示しています。場合によっては、ユーザーは携帯電話の6つの側面すべての写真を送信するように求められ、1人のスマートフォンの所有者は、第3パーティの会社のバッテリーの交換に対する報酬を受け取りました。別のユーザーは、Googleが彼に無料の修理を提供し、修理が役に立たない場合に腫れたPixel 7を復元することを約束したと言いました。
ただし、他の負傷したユーザーは、明確な指示なしにサービスセンターに連絡したり、デバイスを受け取ったりするように招待されたと報告しています。少なくとも1つの回答で、Googleはクライアントに、許可されたサービスセンターからの領収書がある場合にのみバッテリーを交換するコストを補償することを説明しましたが、画面またはリアパネルの損傷は非驚異的なケースと見なされます。
Android Authorityは、Pixelデバイスがバッテリーの問題に直面しているのはこれが初めてではないことを指摘しています。今年の初めに、GoogleはPixel 7Aデバイスの1回の無料のバッテリー交換プログラムを開始しました。これらの地域以外のユーザーは、保証ステータスに応じて、最大456ドルの現金または新しいピクセルの300ドルの割引相当の補償バッグを提供されました。
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