戦略、満足度、専門分野のために精査されたコンサルティング会社

新しいKLASのレポートによると、Chartis、Deloitte、およびImpact Advisorsは、ヘルスシステムのニーズを満たすために争うヘルスケア管理コンサルティング会社の混雑した分野を率いています。

健康システムは、コストを抑え、人材を維持し、デジタルインフラストラクチャを近代化するという圧力を高めているため、管理コンサルティング会社の役割はますます重要になっています。 「ヘルスケア管理コンサルティング2025」 報告 KLAS Researchから、2023年8月から2025年2月の間に実施されたプロバイダー組織とのインタビューに基づいて、6つのサービスエリアでコンサルティング会社を評価し、意味のある結果を推進するために最適なパートナーを評価します。

報告書によると、戦略的計画が最優先事項であるにもかかわらず、財政的および臨床的改善に焦点を当てたエンゲージメントがコンサルティング環境を支配しています。戦術的な実行と長距離計画を融合させた企業は、深い専門知識と透明なパートナーシップを提供しますが、クライアントから最高の満足度を獲得しています。

Chartis、Deloitte、およびECGが最も広い地面を覆っています

報告書によると、Chartisは、ヘルスケア管理コンサルティング（HMC）市場全体で最も検証されたエンゲージメントを持っていました。財務/臨床の改善とデジタル変革作業のためのチャートのトッピングに加えて、Chartisは戦略、成長、および統合コンサルティングもリードしています。クライアントは、戦略的な明確さと運用上の柔軟性を組み合わせたことで会社を称賛しました。

「Chartisは私たちにエグゼクティブレベルの注目を集めており、私たちの経済的限界を満たすために範囲を調整することを恐れていませんでした」とある回答者は言いました。範囲を定義して適応させる同社の能力は、繰り返しのテーマとして浮上し、多くの幹部が差別化要因として引用しています。

デロイトは、エンゲージメントの総量に密接に遅れをとり、デジタルトランスフォーメーションコンサルティングの主要なパフォーマーとして認められました。大規模な医療システムへのエンゲージメントを調整することにおける同社の強さは、繰り返し強調されました。一方、ECG管理コンサルタントは、支払人戦略や契約コンサルティングなどの新しいドメインを含む、6つの測定されたエリアすべてにわたって検証されたエンゲージメントを持つ唯一の企業でした。

「ECGは、特に支払人パートナーと協力しているときに、深い主題の専門知識を一貫してもたらします」とあるエグゼクティブはKLASに語りました。別の回答者は、ECGの信頼できるパフォーマンスを指摘しましたが、少数のクライアントは転換時間に過剰賞賛を引用しました。

パフォーマンスの改善へのシフトは、経済的現実を反映しています

財政的および臨床改善コンサルティングは、2022年以来着実に増加しており、戦略関連のエンゲージメントを上回っています。報告書によると、組織は、主要な成長イニシアチブを追求する前に、収益を上げ、運用を最適化し、内部プロセスを再設計しようとしています。

レポートの全体的なパフォーマンススコアを獲得したImpact Advisorsは、このスペースでの強さで認識されています。 「彼らは私たちに適切な人々と適切なツールを与えました。コスト削減と測定可能な利益を見ました」と回答者は言いました。

当初はHealth IT Advisory Servicesで知られている同社は、より広範な管理コンサルティングに成功裏に拡大しました。報告書によると、クライアントはリーダーシップチームの信頼性と関与を大切にしています。特に、インタビューを受けたクライアントはいずれも、過充電を感じたとは言われていません。

ヒューロンはまた、特にベンチマークの洞察と柔軟な契約構造を提供するために、この分野で賞賛を集めました。しかし、いくつかのクライアントは、コミュニケーションとエグゼクティブの関与のギャップを引用し、エンゲージメント全体で一貫したパートナーシップの重要性を強調しました。

デジタルイノベーションはリーダーを分離します

レポートによると、デジタルトランスフォーメーションは、ヘルスシステムが新興ケアモデル、AI統合、および新しい仮想ケア提供戦略に備えているため、重要なコンサルティングの優先事項です。デロイトは、このカテゴリで最も数の検証されたエンゲージメントを受け取り、ニッチな専門家をクライアントのニーズに合わせるためのトップマークを獲得しました。

「デロイトは、私たちが計画を立てるのを手伝ったのではなく、それを実行するために必要なスペシャリストを私たちに与えてくれました」と、あるプロバイダーのエグゼクティブは言いました。

ChartisとHuronもこのドメインで得点しました。クライアントは、Chartisが規制の意味をナビゲートし、デジタルワークフローの再設計を支援したと評価しました。インパクトアドバイザーは、ボリュームが小さくなりましたが、97.0の評価を達成しました。これは、セグメントで最高のスコアの1つです。

リーダーシップとアラインメントに関連するエンゲージメントの成功

すべての企業とカテゴリにわたって、満足度は、エグゼクティブの関与、明確なスコーピング、およびカスタマイズされた専門知識の3つの要素と強く相関しています。報告書によると、Chartisのクライアントは、3つの分野すべてで企業を高く評価する可能性が特に高いと述べました。ガイドハウスは、特に戦略とVBCコンサルティングにおいて、パートナーシップの強みで同様に称賛されましたが、いくつかのクライアントはよりカスタマイズされた戦略的入力を望んでいました。

価値ベースのケアコンサルティングでは、ECGがトップパフォーマーとして浮上し、2025 Best in KLAS Awardsで認められました。クライアントは、支払人市場に対する会社の理解と、VBC契約モデリングと交渉に関する支援を賞賛しました。ガイドハウスはまた、ACOと臨床的に統合されたネットワークの立ち上がりの強みを示しましたが、戦略的なガイダンスは成長の分野として引用されました。

人的資本コンサルティングのために、デロイト、ヒューロン、インパクトアドバイザーが最高のマークを獲得しました。報告書によると、企業は、人事の変革、報酬モデリング、パフォーマンス管理を通じて、クライアントが労働力の不足に対処するのを支援していると述べた。 「ヒューロンは、医師のリーダーを維持するための新しい操作モデルを構築するのに役立ちました」とある回答者は言いました。

それを奪ってください

• より広範な変革の基盤としての財政的および臨床的パフォーマンスに焦点を合わせます。
• 組織の規模と設定に専門知識を実証した企業を選択します。非常に大きなシステム、ECG、および中規模の組織向けのChartisのためのデロイトです。
• エンゲージメント全体で満足度と整合性を高めるために、高レベルのエグゼクティブの関与を確保します。
• スコーピング作業の場合は、企業の専門分野を検討してください。チャルティスは戦略に優れ、デジタル変革のデロイト、および支払人戦略と価値ベースのケアでECGが優れています。
• あいまいな成果物とのエンゲージメントを避けてください。実用的な結果と信頼できる専門知識を称賛された企業を探してください。

報告書は、否定的な経験を報告するクライアントはほとんどないが、不満は通常、整合性の低下、不十分な専門知識、または不明確な成果物に起因することを強調しています。関係やカスタマイズに投資する企業は、コストに関係なく、アウトパフォームする傾向があります。あるヘルスケアエグゼクティブが指摘したように、「価値は彼らが提供したものだけでなく、彼らが私たちと一緒にそこに到達するためにどのように働いたかから来ました。」