彼が喜びのために旅行するよりも葬儀に行くフライトにもっと請求することは合法ですか？ 「私たちは潜在的な虐待の新しい境界に直面しています」|テクノロジー

飛行機のチケットは必ずしも同じコストではありません。価格は、座席、曜日、フライトの時間、またはその時期などによって異なります。しかし、葬儀に出席するなど、緊急性を持っている人も起訴されるとしたらどうでしょうか？それが彼がやろうとしていたことです 米国の航空会社デルタ航空：各クライアントから特定のデータを処理する人工知能ツール（AI）を通じてパーソナライズされた価格を確立します。このアイデアはこの夏に超越して収穫しました 一部の議員と上院議員に対する怒りの批判会社がイニシアチブを撤回した点まで。

しかし、議論が提供されます。個人データの分析から各クライアントの特定の価格を確立することは合法ですか？のために リナ・カーン、連邦商業委員会の会長（FTC、米国規制当局） 1月まで、それは私たちが社会として否定すべきものです。法学者はこの慣行を呼び出します 監視価格 （「監視価格」のようなもの）。 「もはやあなたのデータが収集されているわけではありませんが、あなたがどれだけ支払うことができるかを請求するためにあなたに対しても使用されています」と彼は最近ポッドキャストで述べました。専門家は、親relativeが死亡し、利用可能な葬儀サービスを含む電子メールを受け取ったらどうなるのか疑問に思います。航空会社は、ユーザーが埋葬に行って、彼にもっと請求することを決定したいことを知ることができます。 「これは、私たちが警戒しなければならない潜在的な虐待の新しい境界の1つです」と彼は警告します。

FTCは1月にレポートを公開しました 今年、カーンが再選されたドナルドトランプに対する解雇の3日前に、彼は競争とユーザーの両方で、AIを介したパーソナライズされた価格の有害な影響について警告しました。 「少なくとも一部の潜在的な買い手にとって、監視による価格設定は、アルゴリズムが問題の製品またはサービスに強い欲求を持っているとアルゴリズムが予測する場合に、他の消費者よりも高い価格を支払うことにつながる可能性があるという懸念があります」と、MasterCard、Accenture、またはMcKinseyが提供する文書を調査した後、調査を締結します。

それはまさに求められているものです：SO -CALLEDの痛みのしきい値に到達するために、特定の時間にクライアントが喜んでいる最大価格。アプローチは、顧客の弱点を活用するために、場所や人口統計データからマウスの動きまで、すべての可能な個人情報を使用することです。 AIは、購入した大規模なデータベースを処理できます データブローカーデジタルトレイルを収集して販売する企業 すでに考慮されているすべてのコンテキスト情報（年間、競争価格など）に加えて、インターネットユーザーの。

デルタのグレン・ハウエンシュタイン大統領は、各クライアントがチケットにどれだけ支払うことができるかを正確に計算できる投資家との会議で語った。目的は、「当時、その特定の人のために、そのフライトで利用可能な価格を持つ」ことでした。彼はまた、料金の3％がすでにAIで計算されており、年末までに20％に達するつもりだったと述べました。

「個々の消費者のプライバシーへの影響は深刻です。監視による価格設定は、乗客の購入履歴、そのウェブナビゲーション行動、地理的、ソーシャルネットワーク、生体認証データ、生体認証データ、財政状況に関するデータを含む、さまざまな第3パーティチャネルを通じて得られる広範な個人情報を使用していることが示されています」 デルタの長に送られた手紙で あなたの計画を知った後。

苦情が受け取られた後、会社はユーザーの個人情報を使用して価格を設定することはないという声明を発表しました。 フェッチャーデルタのツールを開発した会社は、顧客の中に、ヴァージンアトランティック、ウェストジェット、ビバエロブス、ブラジルのアズールなどの他の航空会社を飼っています。

すでに既知の練習

クライアントによって価格は長い間異なりました。または、少なくとも多くの会社を試してみてください。たとえば、飛行機のチケットまたはその他の製品は、AndroidからよりもiPhoneから購入する場合、より高価になる可能性があることが文書化されています（Apple電話は他のものよりも高価であるため、使用されるデバイスであるこのメタアダートはレンタルインジケーターとして機能します）。または、同じフライトの価格の数倍を相談し、最終的にそれを購入すると、最終価格はおそらく最初の価格よりも高くなります。

スペインでは、この現象の最近の例があります。 Uberの価格の上昇は、バッテリーがほとんどなかったユーザーの間で、今年Villaverde（South of the Capital）で開催されたマドリードのMad Cool Festivalから戻ってきたため、非常にコメントされました。

各クライアントに常に各製品に喜んで支払う最大値を請求することは、厳密にビジネスの観点からずっとあるアイデアです。 「理論レベルでは、これはSO -CALLEDの消費者の余剰に関係しています。お気に入りのグループのコンサートに200ユーロを支払うことをいとわないが、50人の費用がかかります。 esade。 「すべての企業がパーソナライズされた価格を確立するシナリオでは、その余剰の抽出がほぼ完璧だった時期を得ることができます。しかし、それは担保効果があります。消費は減少します。

EUでは合法ですか？

IAは、製品の価格を設定するために長い間使用されてきました。たとえば、Amazonは、ユーザーの競合や行動に関するリアルタイムの情報を分析するアルゴリズム（製品が販売されていない場合など）、および販売に影響を与える可能性のあるイベント、気候、またはその他の側面を推奨する場合、1日に数十回記事の量を変更できます。

しかし、1つのことは、市場分析のテクニックを改善し、別のことがユーザー情報を方程式に組み込むことです。それがEUが限界を置くところです。 「一般的なデータ保護規則の第22条は、お客様の個人データに基づいて完全に自動化された決定の採用を禁止しており、お客様の権利に影響を与えるか、あなたに他の関連する影響を与えます」とデータ保護の専門弁護士であるホルヘ・ガルシア・ヘレロは説明します。 「会社はこれを行うために利害関係者の同意を必要としている」と彼は強調した。

一方、米国では、カスタム価格設定に個人情報を使用することは違法ではありません。したがって、FTCの元大統領、前述の3人の民主党の上院議員、またはグレッグ・カサール下院議員などの人格は、禁止されていることを求めています。 「すべての州は、特に議会が行動しない場合、監視に基づいて価格の禁止を承認すべきだと思います」と、デルタ事件に関して米国の消費者保護局のディレクターだったサム・レヴァインは述べた。 「手遅れになる前に、人々のプライバシーと手頃な価格の両方を保護する機会があります。」