店は「3位」になることができますか？

ソーホーの中心にルーツを植えるテキサスブートブランドは、十分に興味があります。

しかし、テコヴァス内の本当の驚き 最初のニューヨーク店 後ろに向かって見つけることができます：ビール、バーボン、昔ながらのフルバー – すべて家の上で、購入する必要はありません。実際、飲み物は全国のTecovasの50店舗の1つを除いて無料で無料です。

Tecovasのスピリットの寛大さ – それが「急進的なホスピタリティ」と呼ぶもの – は、小売業の多年生の問題を解決するための大胆な試みの1つです。ますます多くの小売業者の場合、買い物客が自分のスペースに費やす時間がポイントです – たとえ購入せずに去ったとしても。顧客がブランドの世界の中で時間を過ごし、友人を招待したい場合は、最終的には売り上げが続くと考えています。

「誰かが「ここで誰かに会うつもりだ」と言うなら、それは私たちがコードをクラックしたことを意味します」と、テコヴァスの最高小売責任者であるキム・ハイトは言いました。 「それはすべて、顧客を快適に感じさせ、コミュニティの一員になることです。」

食事、飲酒、買い物を組み合わせることは、新しいアイデアではありません。デパートとモールには常に食事の選択肢が含まれています。 アルマーニ そして ラルフ・ローレン 1990年代にレストランをオープンし、現在はグローバルなホスピタリティ帝国を運営しています。 ディオール、 グッチ そして ルイ・ヴィトン 過去10年間で同様の道を歩んできました。 AiméLeonDoreとMaisonKitsunéは、おいしいコーヒーが店に徒歩をもたらすことができるという生きた証拠です。

Tecovasや他のブランドはミシュランの星を目指していません。しかし、彼らは店の設計に対してより意図的な哲学に従っています。 1989年に社会学者のレイ・オルデンバーグによって作られたこの用語は、家から離れた家のように機能する公園、コミュニティセンター、さらには理髪店の種類を説明しています。

最近では、3番目の場所はしばしば消失する品種と見なされており、人々は現実の世界で社交のために家を離れても、スマートフォンにあまりにも接着されています。パンデミックが衝突し、すべてをオンラインで押し進め、身体生活を背景に追いやると、問題は悪化しました。突然、人々は望んでいても、直接的にたむろする場所がありませんでした。 Googleは、アメリカ人の大多数がコビッドワクチンを受け取った直後に、2021年後半に着実に登り始めました。

店 – そして レストラン そして コーヒーチェーン そして 豪華なジム そして ノンアルコールバー そして シプリアーニハウス そして ランニングクラブ – すべてがその必要性を満たすためにプレイをしてもらいました。

今年の初めの収益コールで、スターバックスの幹部は、「3位」というフレーズを7回使用しながら、無料の詰め替えやトイレなどの新しいコミュニティ志向の引き分けを皆に称賛しました。先月、荷物メーカーのモノスは、シカゴの前post基地の隣にある「リスニングバー」であるポストカードをオープンし、コーヒーとカクテルの両方を提供し、追加の場所を計画しました。 7月、 コーチ 店内に数十のコーヒーショップを開設すると発表しました。

2022年に亡くなったOldenburgは、おそらくこれらの努力のほとんどを承認しなかったでしょう。彼は、見知らぬ人の間を含む人間の相互作用を目的として構築された完全に商業のないものではないにしても、真の3位を見ました。当初は郊外の隔離に対する答えとして考案されたモールでさえ、アカデミックの目でその機能を満たすことには十分に及ばなかった。

ブランドのコーヒーケーキ、快適なソファ、信頼できるWi-Fi、または無制限の無料カクテルでさえ、ストアを真の3位にしますか？コミュニティを真に創造する目的ですか、それとも、これは単に収益の追求を装うもう一つのファディッシュな方法である「体験小売」の次の反復ですか？

公共スペースの改善に特化した非営利団体である公共スペースのプロジェクトの共同執行ディレクターであるケリー・ヴェレルは、小売業の3位として行動する能力について疑問を抱いています。

「私はそのように分類された美容やファッションの小売店の場所を聞いたことがありません。私はそれに苦労しています。理由はわかりません」と彼女は言いました。

次の最高のもの

しばらく振り返った後、Verelは3位の使命を果たすことに近づく1つの小売業者を特定しました。 セフォラ、そのテストステーションと、メイクを閲覧したり、包み込むためにやってくる顧客に対する寛容さを備えています。

多くの新しい店舗は、商業によって純粋に駆動されることと公共のコモンズを提供することの間に、スペクトルの真ん中のどこかに落ちることを目指しています。彼らは、買い物を超えて、顧客の日常生活の一部になることを望んでいます。

「目的は、彼らが戻ってきて、彼らがそれについて友人に話すことです」と、モノスの共同設立者兼最高経営責任者であるビクター・タムは言いました。

ファッション小売業者は、本質的な感情的な魅力とニッチ作りのコツを持つ、真の共同空間を作る上でほとんどの商人よりも良いショットを持っていると、ジェームズ・ギルクリストはアメリカ大陸の副社長のジェームズ・ギルクリスト氏は述べた。 男の子のように そして ドーバーストリートマーケット、2000年代初頭にアイデアがまだ斬新だったときに、店内でカフェを開いた最初の専門小売業者の1つです。ドーバーストリートのパリのロケーションには、無料の展示会、アートショー、パフォーマンスが開催される独自の非営利団体があります。

「ファッションは常に3番目の場所でした」と彼は言いました。 「独立した店では、あなたは所有者に会うでしょう。…それは顧客が発見し、多分逃げて、志を同じくする人々に会う場所でした。」

そして、3番目の場所が何であるかについての無限の反minationにもかかわらず、コミュニティ自体のアイデアは、業界の多くの人々に依然として真実です。

デザイナー 裁判官 昨年、彼の故郷のヨハネスブルグで、彼の店とギャラリースペース、マググハウスを開く前に3位のことを聞いていませんでした。しかし、彼はそれが連想する概念だと言いました ubuntu、相互接続性を意味するズールーワード。

Magugu Houseでは、デザイナーが日曜日の夜のパーティー、映画上映、サロンスタイルのイベント、地元のアーティストの回転展示会を開催しています。

「それは非常に多くの交差点がある空間のアイデアです」と彼は言いました。 2番目の場所は、ベルモンドのホテルであるネルソン山の一部として、今年後半にケープタウンでオープンします。

「私が感じる3位のアイデアはとてもアフリカ人です」とマググは言いました。 「私は、表情のためのスペースがあまりなかった小さな町で育ちました。1つのスペースがさまざまな人々に奉仕する必要があり、日中は片付けたガレージがあり、プロジェクトを行うことができ、夜には夕方に人々を結びつける居酒屋になりました。」

むかつきが奨励されました

確かに、あるレベルの商業は常にポイントです。これらのブランドがしていることの別の名前は「ソフトセラー」です。 WGSN 小売ストラテジストのキャンディスメデイロス。小売業者は、オープンスペース、無料サービス、さまざまなアメニティを使用して、顧客との長期的な関係を作成します。これらの戦術は、店で費やす時間を増やすことに加えて、うまくやれば、買い物客が戻ってきたり、オンラインで購入を完了したり、口コミを広めたりする可能性が高くなります。

「滞留時間は小売業者の新しいROIです」とメデイロスは言いました。 「これは社会的孤立と多くの関係があります。消費者はオフラインスペースを探しており、これらのスペースに集まりたいと思っており、小売業者にとっては機会です。」

これは、驚くほど小さなタッチで達成できます。

りんご 不動産会社Goodspaceの共同設立者であるChris Decrosta氏は、「Loiter」アプローチの早期採用者だったと述べました。ハイテクの巨人は、携帯電話を充電し、電子メールをチェックし、施設を使用したいだけの人々を含む、すべての人を店に歓迎したと彼は言った。

「Appleは、生態系に人々がいることは、彼らがブランドと絡み合っていることを意味することに気づきました」と彼は言いました。 「それはあなたのブランドに人々を快適にすることです。」

その他は、より小さなスペースに古いモールのコンセプトを適応させています。たとえば、プラットフォームは、カルバーシティにある75,000平方フィートのショッピングセンターで、ストリートビューから隠された歩きやすい遊歩道にファッション、食べ物、家庭用品のポプリを収容しています。ロサンゼルスを拠点とするプロジェクトの開発者であるジョセフ・ミラーは、誰かが朝食から夕食まで、プラットフォームで本質的にロイツを過ごすことができ、退屈しないことができるというアイデアです。

「朝に目を覚まして「今日何かを買いに行きたい」と言う人がいるかどうかはわかりませんが、目を覚まして「今日どこかにたむろしたい」と言う大部分があります。

ボトムアップ

テコヴァス、コーチ、 ラルフ・ローレン Oldenburgが間違いなく承認することを1つやっています。顧客に飲み物を提供します。

彼の死の前の彼の最後の作品の1つで、彼は飲み物をアルコール、カフェイン化、または単に濡れたものと呼びました – 3位を築くための重要な基準です。

「3位は、通常、何らかの種類の散水穴であり、会話が主な活動です」と、オルデンバーグはカレン・クリステンセンが共著したユネスコの宅配便の作品に書きました。 「一般的なルールは、飲み物は真の社会的秘跡になるほど重要であるということです。」

ミラーと彼のビジネスパートナーであるデイビッド・フィッシュバインにとって、人々が小売センターでたむろしてもらうための一般的なルールは、彼らが「低コミットメントF＆B」、コーヒーや安価なスナック – と屋外の席をとるものを持っていることです。コーチは、主に最初はアウトレットモールでコーヒーハウスのコンセプトを展開します。

それでも、小売業者が完全に実現した3位を作成できるという疑いがあります。

「これらのカフェのコンセプトのいくつかは、ハイエンドブランドを中心に構築されました。どういうわけか彼らは少し強制されているように見えます」と、インテリアデザイン会社の半分のグレン・プシェルバーグは言いました ヤブ・プシェルバーグ。 「私はブランド化されていますか？」