経済開発大臣マキシムレシェトニコフは、9月23日、市場で販売された特定のグループに取消不能の関税を導入する可能性を議論するために提案された連邦経済政策委員会の会議で行われました。彼によると、このような措置は、消費者や競合他社による虐待からビジネスを保護することができます。委員会は、近い将来、そのような商品のリストを提出し、産業貿易省に送ることを約束しました。
「たとえば、ハバロフスクにたくさんの衣服が注文されたとき、そして彼らはそれを買わない、または新年の前に買わないが、その後に戻った – 代替と痕跡で、これは最終的に価格に置かれます」とReshetnikovは説明しました。 「問題は、航空券と同様に、一部のカテゴリの商品に対して取消不能な関税を要求することが可能かどうかが生じます。」彼によると、そのような制限は、利益のバランスを観察するために、ビジネスおよびRospotrebnadzorと議論されるべきです。大臣は、販売の場合、そのような措置は国内製品の価格を下げるのに役立つと強調しました。
上院議員はこのアイデアを支持した。会議の参加者の1人は、カテゴリのリストの編集から始めることを提案しました。特に、3月8日、3月8日、新年などの休日に関連するものです。 Reshetnikovは、新年の前に解決策を見つけて「起業家に本当のサポートを提供する」必要があることに同意しました。
Vedomostiは、産業貿易省とRospotrebnadzor省にリクエストを送りました。
リターンの問題は、市場参加者によって定期的に議論されています。 Wildberriesの代表は、同社は対話のアイデアを支持しており、特定の種類の商品に非返品を適用するという提案を議論する準備ができていると述べた。しかし、会社によれば、そのような措置は法律のレベルで厳密に固定されるべきではありません。Rospotrebnadzorを含む規制当局の位置を考慮して柔軟なメカニズムを維持する必要があります。 「買い手が返還する権利と売り手の利益との間のバランスの遵守が優先事項です」と対談者は付け加え、プラットフォームの規模の収益率の割合は小さいままであると述べました。
Ozonの代表は、MarketPlaisはそのようなイニシアチブの議論にも参加する準備ができていると述べました。 「小売市場には取り返しのつかないカテゴリの例はすでにあります。詐欺から保護するために、そのようなメカニックをオンラインで議論する準備ができています」と彼は言いました。
オゾンはまた、お祝い期間中の収益数の増加を確認し、不合理なリターンのシェアを減らすことを目的とした措置について話しました。特に、顧客は商品や包装の写真を添付する必要があり、発行ポイントの従業員は受け取ったときに商品をチェックする必要があります、と市場の代表は言います。
Yandex Marketの代表は、それどころか、同社は休日に大量のリターンを記録していないと述べた。同社は、リターンの主な理由は、たとえば、写真の商品の色が実際の色とは異なる場合、期待と現実の矛盾であると考えています。市場では、商品のカードをより徹底的に記入し、ビデオを追加して完全なセットを監視することをお勧めします。 「私たちはまた、問題のあるケースを解決する際に売り手にもっと独立しました。たとえば、買い手が大きなパッケージで小さな詳細を受け取らなかったときです」とYandex Marketの代表は言いました。
ロシア連邦のCCIの電子商取引評議会の長であるアレクセイ・フェドロフは、休日が衣服、装備、家庭用品などの衝動需要のあるカテゴリにとって顕著な問題であると述べた。彼によると、eコマースの一部のセグメントのリターンのレベルは、特に新年、3月、その他の休暇中に15〜20％に達します。 「彼らは降雪後に雪の装備さえ返します」と彼は言いました。
しかし、Fedorovは、このトピックに慎重にアプローチするように促しました。「商品のリストは、消費者の権利を侵害せず、市場にゆがんでいないように明確かつ正当化されるべきです。」可能な候補者として、彼はお祝いの宝石、個人衛生用品、下着、化粧品を呼びました – 使用後にプレゼンテーションを失う製品。そうでなければ、彼の意見では、ビジネスはロジスティクスと交換サービスを開発する必要があり、返還の直接禁止を導入する必要はありません。
消費者の権利保護の消費者保護の議長であるオレグ・パブロフは、提案されたイノベーションは現在の法律、つまり「消費者の権利の保護」と連合国家の統一規則の両方と矛盾すると考えています。彼の意見では、オフラインチャネルとオンラインチャネルの両方で取得した品質が不十分な商品を拒否する市民の基本的な権利に違反しています。
Pavlovは、この法律はすでにビジネスの利益を保護するための措置を規定していることを思い出しました。消費者は、商品の損失、運用、汚染、および締め切り後に商品を返却する権利を持っていません。しかし、彼によると、多くの起業家は、特に小規模で微生物のセグメントでは、これらの規定を知らず、したがって追加のコストを負担します。
彼は、従来の小売業に関連して、返品の対象とならない非食と食と食品のリストがすでに適用されていることに注目しました。このリストは政府令によって承認されており、香水や化粧品、個人衛生品、リネン製品、家具、家庭用化学薬品、車、機器、電子機器など、14を超える商品グループが含まれています。
「インターネットの取引に関しては、消費者は契約を締結し、実際に写真と説明のためにお金を支払うため、そのようなリストを入力することは受け入れられません。彼には適していない商品を放棄できるはずです。
2025-09-23 22:03:00
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#市場での商品の返品は制限される場合があります