専門知識、文化的適合性、IT コンサルティングの選択肢の推進、KLAS の発見

新しい報告書によると、IT 計画および評価コンサルティング会社を選択する際に、専門知識と文化的整合性を優先する医療機関が最も成功していることがわかりました。 市場分析 KLASリサーチより。

このレポートでは、IT 戦略計画と IT 評価業務が医療機関が追求する最も一般的なサービスであり、検証された業務のそれぞれ 56% と 50% がこれらのサービスに関与していることが明らかになりました。ベンダー選択プロジェクトはエンゲージメントの 28% を占め、暫定的な IT 管理の役割は 16% で主要なサービス タイプを締めくくります。

組織は、コンサルティング会社を選択する主な要因として専門知識を挙げています。文化的な適合性と組織のニーズとの整合性は、次に重要な考慮事項として続きます。企業や同僚の推薦に関するこれまでの経験が最終決定に影響を与えることがよくありますが、コストを考慮すると資格のある候補者が検討対象から外される可能性があります。

この調査では、Chartis、Impact Advisors、Healthlink Advisors (最近Chartisに買収された)、Nordic、Deloitte、およびOptimum Healthcare ITが、この市場セグメントで最も頻繁に検討および選択されている企業として特定されています。各企業は、さまざまな組織のニーズやプロジェクトの要件に応じた明確な強みを発揮しています。

調整の課題が拒否につながる

企業が契約を獲得できない場合、最も一般的な理由として専門知識の不足が浮上しており、組織が企業を検討したが最終的に拒否した51件のうち21件で挙げられている。次に、2 番目に多い不合格要因として、不適切なフィットとアライメントの問題が 18 件で言及されています。コスト上の懸念が 6 件の拒否の原因となり、競合他社との既存の関係がさらに 6 件の決定に影響を及ぼしました。

このパターンは、企業が業界のベストプラクティスを導入することと、顧客固有の状況に適応することの間で、微妙なバランスを取らなければならないことを明らかにしています。組織は、コンサルタントがどこに標準化が適用され、どこにカスタマイズが必要になるかを理解することを期待しています。

ある CIO は、Chartis が困難なフィードバックを積極的に提供する姿勢を示して、Chartis の選択を説明しました。同幹部は、チャーティスは持続可能な成長のための戦略を提供する一方、潜在的な落とし穴については率直に答え、時には組織が聞きたくないかもしれないが理解する必要がある情報を共有していると語った。

専門知識コマンド プレミアム

いくつかの組織は、ジェネラリストの能力よりも深い専門知識の価値を重視しています。クラウド アドバイザリー業務に Optimum Healthcare IT を選択した CIO は、同社が ServiceNow とクラウド テクノロジに特化した専門知識を決め手としたと強調しました。同幹部は、複数の業界にサービスを提供する大企業よりも、医療 IT 専門のスペシャリストを選ぶほうが有意義な理解が得られると指摘した。

EHR 関連の戦略計画とベンダーの選択を追求する組織は、方法論と文化的適合性を理由に Healthlink Advisor を選択することがよくあります。ある CIO は、不必要なサービスを過剰に販売することなく、競争力のある価格設定と強力なコミュニケーションを組み合わせて、最初の段階でプロジェクトの範囲を理解する同社の能力を賞賛しました。

レポートでは、プロジェクトの進化に伴い、多くのエンゲージメントには複数の種類のサービスが関与していると指摘しています。組織が問題の分析からソリューションの実装に移行するにつれて、IT 評価の取り組みは、多くの場合、自然に戦略計画やベンダーの選択につながります。戦略的計画の取り組みは、継続的なコンサルタントのサポートを必要とする実行フェーズに頻繁に移行します。

テイク・イット・アウェイ

• 企業と協力する前に、プロジェクトの範囲を徹底的に明確にして、必要な専門知識を特定し、範囲のクリープや成果物のずれを防止します
• 自社の組織が同業の組織とどのように異なるかを共有し、コンサルタントが業界のベスト プラクティスと共同イノベーションをどこに適用すべきかを判断できるようにする
• 技術的な専門知識と、組織の働き方との文化的な適合性の両方に基づいて企業を評価します。
• プロジェクトに特定のテクノロジーやプラットフォームが関係する場合は、ゼネラリストではなく、専門分野の深い専門知識を持つ専門会社を検討します。
• 戦略的リスクや代替アプローチに関する難しいメッセージなど、率直なフィードバックを提供してくれる企業を探してください。