少し前に、ガーディアン紙はジョン・ルイスが 最低2年間の保証 すべての電気製品に適用されます。
2023年2月、私はパートナーの健康上の問題を解決するために、そこで200ポンドのTherabody PowerDot筋肉刺激装置を購入しました。 彼女はそれを時々しか使っていません。 壊れたとき、分かっていたので気にしていませんでした。 その小売業者は電気製品に関して 2 年間の約束をしています。
しかし、返金、交換、修理について問い合わせたところ、保証は1年しかないと言われました。電化製品の定義を確認してみたところ、Therabody 筋肉刺激装置もその 1 つです。感じます ジョン・ルイス これについて呼びかける必要がある。
RS、 ハソックス
John Lewis の Web サイトの電気製品のホームページには「標準で 2 年間の保証があり、追加費用はかかりません」と大きく書かれていますが、「ウェルビーイング テクノロジー」タブにあるこのガジェットの製品リストには、1 年間の保証しか含まれていないと記載されています。
John Lewis に調査を依頼したところ、この商品は電気部門の一部ではなく「スポーツ」に分類されていると説明されました。混乱を招いたことについてお詫びの連絡をし、返金の手配を行った。さらに、「お客様にとって明確なものとなるよう、保証の文言も見直し中です。」と付け加えています。
私は最近、Brexit の新しい規則のせいで、次のことに苦労している読者について書きました。 アイルランドに本を郵送する。 皆さんの中にも同様の話を聞いた人が何人もいます。 HM ロンドンからはこう書きました：
私はシャツ2枚が入った荷物を地元の郵便局に持っていき、そこで助手が税関書類に記入してくれました。 2週間後、「税関情報が不十分」という理由で返品された（店員は「衣類」と0.01ポンドと書いていた）。もう一度行きましたが、今回は自分でフォームに記入し、内容、重量、金額、そしてそれが贈り物であることを詳しく記入しました。最後にコードを生成する Royal Mail のオンライン税関フォームを使用するまで、さらに 2 回返送されました。私が郵便局に戻ると、助手は驚いていました。彼らは暗号について知らされていなかったのだ！ 4回目の発送で、荷物はアイルランドに到着しました。