「自治体サービスの利用可能性、コミュニケーション、協力 – これらは、国民や起業家に役立つ効果的かつ包括的な管理を確保するための非常に重要な 3 つの要素です。ラトビアのすべての国民と起業家は、居住地に関係なく、質の高いサービスを受ける機会を持つべきです」デジタルで提供されるか対面で提供されるかに関係なく、すべてのサービスがデジタルのみであるわけではなく、すべての国民がデジタル テクノロジーにアクセスできるわけではありません。したがって、デジタル ソリューションを推進し続けるだけでなく、次のことも忘れないことが重要です。デジタルと人間、つまりテクノロジーと人間性の間のバランスが、地方自治体のデジタル化分野での取り組みを継続することが重要です。国民に最も近い国民はニーズをより早く認識し、より迅速に対応できるため、デジタルサービスの分野でより効果的かつ迅速なソリューションを見つけることが特に重要です」とスマート行政省政務官のイルゼ・ダンビテ・ダンベルガ氏は述べた。地域開発、フォーラムの冒頭で。
第11回地方自治体フォーラム「自治 – デジタル社会の創造者」の主催者の1人であり、SIA「ZZ Dats」所長のエドジス・ジェリス氏は、ITセクターが国の国内総生産を引き上げる主な要因の1つであると確信している。 IT 分野の発展は、小規模な国家社会が発展し、世界市場で競争できる方法です。同氏はまた、人工知能の能力を高く評価しており、将来的には社会の高齢化が進む中、ラトビアのさまざまな労働力不足を部分的に解決できるだろう。ラトビアではさまざまなソリューションを導入するために多くのことが行われてきましたが、Edžus Žeiras 氏によれば、そのすべてを最大限に活用することが重要です。彼と他のフォーラム参加者はともに、社会のデジタルスキルについて、そして残念なことに、場合によっては、特に年配の世代の間で、デジタル世界の発展についていく意欲のなさや能力のなさについて議論した。しかし、地方自治体では新しい IT ソリューションが導入されており、自治体の業務が大幅に簡素化され、住民がさまざまな問題をリモートで解決する機会も増えています。たとえば、固定資産税納税通知書を電子的に受け取る準備ができている住民の数は年々増加していますが、電子メールで送信することに同意を得るまで、自治体の代表者が住民とどのようにコミュニケーションをとるかが重要です。 -印刷した形で郵送する代わりに、電子的に郵送することを同氏は、行政と資本会社の問題を担当するトゥクマ市議会の副事務局長、バイバ・ピアビジャ氏に確認した。顧客サービスセンターは地方自治体でも重要であり、そこで地方自治体の職員が何らかのデジタルツールの使い方を教えることがよくあると筑摩市議会の代表者は述べた。
社会では、料金の支払いだけでなく、幼児教育機関への登録やさまざまなサービスを受けるなど、デジタルスキルの必要性がますます高まっています。生涯教育は今日、かけがえのないものであり、学ぶことが不可欠です。たとえば人工知能ツールを学ぶなど、年齢を問わず参加できるとエドジス・ジェリス氏は強調した。「機関や企業の従業員がより賢く、より熟練すれば、おそらくより多くのことを達成できるようになり、より高い報酬を得る機会も生まれるだろう。」
フォーラムの議論では、市民のスキルを向上させる方法と、サービスのデジタル化と社会のすべてのグループが利用できるサービス、市民全体のデジタルスキルと課題の間のバランスをどのように見つけるかという両方に焦点が当てられました。十分なデジタルスキルを持たない人々をどのように統合するか。
しかし、今日では、デジタル スキルが詐欺目的で使用されることが多いことも考慮する必要がある、とプログラマーでテクノロジー愛好家であるエルビス ストラズディシュ氏はフォーラムで、インターネット セキュリティについてより知識を深め、次のアドレスを注意深く読むことが重要であると思い出させました。詐欺師の被害に遭わないように、インターネット上に送信されるリンクをすべて削除します。人工知能の助けを借りて作成された吹き替え音声を含む、彼がフォーラムの参加者に実演した例は、複数の驚きを引き起こし、今後のインターネット環境ではさらに注意する必要があると決意しました。
自治体はデジタル社会の創造者である
今年のフォーラムで取り上げられたテーマは、国民と企業の両方にとって効率的で包括的なサービスを確保する重要な要素でした。ディスカッションでは、サービスの可用性を向上させる方法に関する質問が検討されたほか、地方自治体がデジタル サービスの導入に関する経験を共有しました。
フォーラム「自治体 – デジタル社会の創造者」のすべての主催者とパートナーは、より良い協力、市民のコミュニケーションとデジタルリテラシー、将来のサービスの可用性を望むことで団結しています。
11周年記念フォーラム「地方自治体 – デジタル社会の創造者」は、スマート行政・地域開発省の政務官イルゼ・ダンビーテ・ダンベルガ氏、ギンツ・カミンスキス氏、ラトビア地方自治体協会会長のエドジュス・ジェリス氏、 SIA「ZZ Dats」およびSwedbank ASのディレクター、州および地方自治体の顧客サービス部門の責任者であるIlze Kukute氏。
地方自治体が経験を共有し、VAS Latvijas pasts、ZZ Dats、Swedbank AS、SIA Mobilly、スマート行政と地域開発の代表者、ラトビアのいくつかの地方自治体の代表者によって最新の話題について議論されました。
フォーラム「自治体 – デジタル社会の創造者」の友人は、SIA「ZZ Dats」、Swedbank AS、Latvijas Pasts AS、SIA Mobilly、情報パートナーであるラトビア自治体協会です。
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2024-10-07 09:37:16