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2025-01-09 12:55:00
ブエリングと係争中の乗客には「フランスの観光仲介業者かDGACに直接連絡する以外に手段がない。団体が混乱しているからだ」とフノート氏は嘆いた。
フランスの主要交通機関利用者協会は木曜日、詐欺取締局に対し罰金を科すよう要請したと発表した。 スペインの航空会社 ブエリング 9年間義務付けられてきた調停サービスが欠如しているためだ。
「航空会社を含む欧州連合内のすべての企業は、消費者から提出された紛争に対処するための独立した調停システムを設立する必要がある。」全国交通利用者協会連合（Fnaut）はプレスリリースでこう呼び掛けた。金、 「私たちが何度も督促をし、超現実的な会議を行ったにもかかわらず、ブエリング社はこのシステムの導入を拒否した（…）したがって、私たちはDGCCRFから行政罰金を科せられるよう要請する。」同じ情報源によると、競争・消費者問題・詐欺防止総局。
ブエリングと係争中の乗客 「フランスの観光仲介業者かDGAC（民間航空総局、編集者注）に直接連絡する以外に手段はなく、これらの機関に負担をかけている」下線を引いたフノート、それは誰にとっての問題なのか「ヨーロッパのテキストで提供されている補償を提供しないために、会社が落とし穴を増やす方法」。協会から会社に対するもう一つの苦情は、 「ブエリングの住所と電話番号はウェブサイトと電話交換機で巧妙に隠されており、オペレーターは応答せず、（私たちは）体系的にウェブサイトを紹介します。」。
フノート社はすでに10月1日、低価格のウィズエアでブエリング社が消費者調停制度を導入していないと批判していた。消費者調停制度は欧州の規制で規定されており、2016年にフランスの法律に移行された。バルセロナ (スペイン) に拠点を置き、IAG グループ (ブリティッシュ・エアウェイズとイベリア航空) に属しています。木曜正午にAFPから連絡を受けたが、すぐには反応できなかった。
#協会はこの問題を詐欺の抑圧に付託している