元Googleマネージャー、同僚向けに「協力」マニュアルを作成したと語る

• ジェリー・リーはバブソン大学を卒業後、Google でキャリアをスタートしました。
• Lee さんのマネージャーの 1 人は、同僚と共有するための「Working With」マニュアルを作成するように彼に教えました。
• Lee 氏は、このような文書があると、特に新規入社者にとって誤解を減らすのに役立つと述べています。

このエッセイは、ある人との会話に基づいています。 ジェリー・リー29歳、Googleの元マネージャーでキャリアコンサルティング会社Wonsultingの共同創設者。以下は、長さと明確さのために編集されています。 Business Insider は彼の学歴と職歴を確認した。

私が最初に「Working With」マニュアルを作成するというアイデアを思いついたのは、Google に入社したときに一緒に働いていた古い上司からでした。

当時のマネージャーは、チームが直面する最大の問題の 1 つは、メンバー間の働き方の衝突であると私に言いました。

彼は、そのような衝突を最小限に抑えるために、自分の働き方と好みをまとめたリストを作成することを提案しました。このリストをマネージャーや同僚と共有して、事前に適切な期待を設定することができます。

私は彼の提案を受け入れ、マネージャーのコピーに基づいて独自の「Working With」マニュアルを作成することにしました。

Google には、自分自身についての簡単な説明を記入できる社内従業員データベースがあります。私は、社内で私を調べるときに誰でも参照できるように、「Working With」マニュアルをそこに置くことにしました。

「Working With」マニュアルがあると、個人の貢献者とマネージャーの両方にとって役立ちます

「Working With」マニュアルがあると、個人の貢献者としても役立ちます。これにより、どのように運用したいかの条件を設定することができます。

私が見たチームが直面する最大の摩擦点は、特に新しい人が入ってきたときに、チーム同士がどのように連携すればよいのかわからないということです。

このような文書を作成すると、フィードバックをどのように受け取りたいか、どのように働きたいか、どのようなタイプのコミュニケーターであるかがわかります。摩擦を最小限に抑えることにも役立ちます。

これらのことを事前に理解しておくと、最初からチーム内の期待を調整するのに役立ちます。

初めて「Working With」マニュアルを Google の同僚と共有したとき、2 種類のフィードバックを受けました。

最初のタイプのフィードバックは、非常に一般的ですが、人々が感謝したというものです。

彼らは「すごいですね、それは本当にすごいですね。事前にどのように運用しているかを共有してくれてありがとう。」と言うでしょう。

2 番目のタイプのフィードバック — 彼らはただ感謝を言うだけで、マニュアルを読みませんでした。

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正直に言うと、このような文書を共有したことに対して私は何の批判も受けていません。しかし、私は摩擦が軽減されることを願って、自分の好みの操作方法を共有しているだけなので、もしそんなことが起こったらびっくりするでしょう。

1 対 1 の説明会など、よりカジュアルに自分の働き方を共有することを好む人もいます。これは人々が自分の仕事の好みを伝えるためのデフォルトの方法ですが、それは人々をより高い、より広いレベルから理解するのにのみ役立ちます。

実際に一緒に仕事をするとなると、同僚の働き方の細部を知りたがる人が多いと思います。

この文書をソーシャルメディアでも共有しましたが、さまざまな反応を受け取りました。あるグループはそれを自分のチームで使用したいと考えており、別のグループは私をこれを行うための「努力家」と呼んでいます。

それでも、私はコミュニケーションが不足するよりは、むしろ過剰にコミュニケーションを取りたいと思っています。

すべての業界がそれを歓迎するわけではありませんが、「Working With」マニュアルがあることは、それでも内省するのに役立ちます。

そうは言っても、「Working With」マニュアルを用意することが依然として一般原則であることに注意したいと思います。

これは、すべての企業機能や業界、特にプロフェッショナル サービスに従事するような伝統的な業界に普遍的に適用できるわけではありません。

参加する前に、各業界、会社、チームの文化や雰囲気を理解する必要があります。協力的で人々がオープンマインドな場所で働いている場合、これは絶対に検討すべきことです。

私は個人的に、「Working With」マニュアルの作成はすべてのリーダーにとって必須であると考えています。

チームに加わったばかりの人にとって、新しいマネージャーや上司と話すのは怖いかもしれません。これらの文書があれば、リーダーは少しだけ人間らしくなれるでしょう。

さらに、マニュアルを作成しておくと、外部に共有しなくても役立ちます。

これをまとめるのは、人々が自分自身を理解し、理想的な作業環境をどのように設計するかを決定するための優れた内省の練習になります。

独自の「Working With」マニュアルを作成する場合は、短くシンプルにしてください。

「Working With」マニュアルを作成するとき、最も重要なことは、それを 1 ページに抑えることです。 16 ページを人に渡して、「読んでください」とは言いたくありません。

代わりに、人々が理解できるように、迅速かつシンプルにしたいと考えています。私のマニュアルでは、すべての箇条書きを最大でも 2 ～ 3 行に抑えるようにしています。

理解できないことがあれば、いつでも私にフォローアップの質問をすることができます。

それが、このような文書を作成する背後にある精神と原則です。自分の人生のストーリー全体を共有する必要はありません。自分にとって最も関係のあることだけを共有する必要があります。