会議はありません、義務はありません：Inside Intuitの5日間のイノベーション週間は技術者のためです

2024年の秋の1週間、2人のIntuitエンジニアが日々の仕事から休憩を取り、しばらくの間開発バックバーナーにあった問題に取り組みました。

スタッフソフトウェアエンジニアのAndrew WasicekとシニアソフトウェアエンジニアのMichael Kukarは、Intuitの税コンテンツエンジニアリングチームに参加しています。これは、TurbotaxのIntuitのプラットフォームに税法を成文化しています。この作業の一環として、彼らはScott Lyonsのような税プログラマーと提携して、TurboTaxのコードに税の論理を変換します。

「年に2週間、あなたが望むものにほとんど時間を費やすことができるのはとてもクールなことです。」

マイケル・クカー、インツーツ

しかし、何年もの間、スコットのような税プログラマーは、複数のソースと利害関係者に協力してかなりの時間を費やして、製品のバージョンに正確な必要な変更を適切なタイミングで含めることを確認していることに気付きました。

これは、税法の変更の膨大な量とほぼ毎日の変更を行っている税務専門家の数を考慮すると、複雑なタスクでした。

そのため、WasicekとKukarは、コードリポジトリの履歴とタスクチケットを合成してTurbotaxリリースの簡潔な概要を表示するAIを搭載したツールを構築し、同僚がより速く、より自信のある決定を下すのに役立ちました。

この作業は四半期計画の一部ではなく、エンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナーが通常の義務から脱却し、ビジネスの成長を推進するための新しいアイデア、顧客の痛みのポイントに対処するための新しいアイデア、または他の作業の流れのための新しいアイデアを構築するように年に2回開催される5日間のイベントであるIntuitのGlobal Engineering Days（GED）の一部として引き継がれたプロジェクトでした。

「私たちはそれがそれがした利点のいくつかを持っていることを知りませんでした」とWasicekは彼らのプロジェクトについて語った。 「それは、私がグローバルエンジニアリングの日々で最も大切にしていることの1つです。探索的環境を養います。」

Intuitは、年に2回グローバルエンジニアリングの日を実行し、大きな潜在的な影響を与える実際の顧客の問題に基づいています。 Intuitの場合、それは、専門家の財政的援助が常にアクセス可能または手頃な価格ではなく、財政が直感的ではないため、人々が圧倒されず、一人でいると感じるのに役立つソリューションに焦点を合わせることを意味します。また、ボトムアップもあります。5日間の会議、作業が割り当てられ、トップダウンの任務がないことがあります。リーダーはメンターとして参加しますが、アイデアは従業員から直接来ます。

一部のIntuitの従業員は、この時間を使用して完全に新しいことを学びます。他の人は、まだ優先されていない顧客の問題を解決する情熱プロジェクトに取り組んでいます。ほとんどが両方を行うことになります。

近年、GEDプロジェクトは、チームの仕組みを改善する何百もの新製品機能と内部ツールにつながりました。

ある2024年のプロジェクトでは、Turbotaxをスペイン語に動的に変換するために自然言語処理を導入しましたが、別のプロジェクトにより、iPhoneユーザーがロック画面にTripデータを直接表示することでビジネスマイレージと控除を簡単に追跡しやすくなりました。前年、チームは、精度測定ツールから推奨エンジンや自動化されたテストケース生成に至るまでのソリューションを調査しました。

IntuitのスタッフマーケティングマネージャーであるStarr Pagharionによると、Global Engineering DaysはIntuitのデザイン思考ルーツから生まれ、チーム全体でチームがどのように機能するかの備品になりました。

「私たちはそれを喜びのためにデザインと呼んでいます」とパガリオンは言いました。 「それは、私たちが行うすべてが顧客の問題に由来するという意味で、私たちの文化に統合されており、迅速な実験を使用してそれを解決する方法です。」

今年のGEDのテーマは、「魔法のような経験の体験を作成する」ことであり、カナダ、米国、インドを含むIntuitのグローバルな場所で、8,000人以上のIntuit Technologist、Product Manager、Designersを集めました。プロジェクトの67％は、テーマに触発されたGenaiまたはエージェントAIコンポーネントに関係していました。週の終わりまでに、2,800を超えるプロジェクトプロトタイプが世界中で900を超えるチームによって提示されました。

1週間にわたるイベントにより、チームは今年の範囲の一部ではない可能性のあるプロジェクトについて考えることができます。イベントは必須ではありませんが、従業員が楽しみにしていることです。多くのチームとプロジェクトは、イベントが始まる前に設定されます。

1週間を通して、アイデアと迅速なプロトタイピングには専用の時間があります。チームは、テクニカルアドバイザーとのエンゲージメントアクティビティやチェックイン、以前にGEDプロジェクトを完了したことがある従業員、およびアプローチを検討できるリーダーと一緒に参加できます。週の終わりに、チームはギャラリーウォークで仕事とプロトタイプを紹介します。

リーダーシップも完全に買収されます。マネージャーは、ワークロードをクリアし、優先順位をシフトする際にチームを積極的にサポートします。 「この週は、エンジニアリングコミュニティを活性化し、これらの障害の多くの障害を解き放ち、コラボレーションを奨励することを目的としています」とパガリオンは付け加えました。

WasicekとKukarは、GEDプロジェクトのいくつかが製品に出荷されるのを見てきました。各GEDの開始時に、彼らの目標は何か新しいことを学ぶことです。しかし、多くの場合、彼らのソリューションは実際の問題を解決することになります。

「それがGEDを特別なものにしていると思います」とKukarは言いました。 「時々、20人が仕事を少し良くするのに役立つと思われる機能を叩くだけです。」

それが彼らの最近の税コンテンツプロジェクトの背後にある考え方でした。

Wasicekは、Gedがチームに時間とスペースを与え、通常使用しないテクノロジーを探索するための時間とスペースを与えたと言いました。通常の技術スタックの外に出ることで、チームはすでに何百人もの同僚を助けてきたソリューションを発見しました。

「年に2週間、あなたが望むものにほとんど時間を費やすことができるのはとてもクールなことです」とKukarは言いました。 「あなたはそのスキルセットと自信を構築するので、将来のプロジェクトで何かを見たとき、あなたはそれらのチャンスを取り、それらのリスクを取ることに快適に感じる。それはここでの文化の証だと思います。」

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