プライマリケアの医師は、米国における医療提供の中心です。 多くの重要な医療サービスを提供することに加えて、彼らは医療システム全体にわたる他のすべての形態の医療の交通整理の役割を果たしています。
専門家らは、バーチャルプライマリケアは、既存のケアのギャップを埋め、医療機関、医療提供者、患者にさまざまなメリットを提供することで、従来のケアの課題に対処できると述べている。
遠隔医療技術およびサービスの大部分を占める企業 Teladoc Health のビジネス プライマリケアを受けています。
私たちは、Teladoc Health の米国グループヘルス担当社長である Kelly Bliss にインタビューし、バーチャル プライマリ ケアが予防ケア、慢性疾患管理、メンタルヘルス サービスのハイタッチ ケア調整をどのように提供できるかについて話し合いました。 実店舗での不必要なケアや繰り返しのケアを回避するだけでなく、自己負担経費や保険料の削減によるコスト削減も実現します。 ケアへのアクセスと患者エクスペリエンスを向上させます。
Q. あなたは、バーチャル プライマリ ケアはさまざまな方法で価値を増幅できると主張しています。 まず、予防ケア、慢性疾患管理、メンタルヘルス サービスのためのハイタッチ ケアの調整を提供できると提案しています。 仮想プライマリケアがここでどのように追加されるのか、またその価値を説明してください。
A. バーチャル プライマリ ケアは、個人がケアを受けたい場所に医療システムを提供することで、個人を医療システムに参加させるためのアクセス ポイントとして機能します。 そしてほとんどの場合、それは自宅です。
他のサービス（メンタルヘルス、慢性疾患管理、専門ケア）のハブとして機能し、医学的に適切な場合にはハイブリッドな対面体験と組み合わせることができるため、統合ケアを提供するのに最適な位置にあります。
これは、プライマリケアへのアクセスに対する歴史的な課題を打破し、人々を発見、予防、状態管理とより良く結びつけ、最も健康的な生活を送ることを可能にします。
たとえば、当社独自のプログラムでは、糖尿病と診断された人の 38% が新たに診断され、高血圧と診断された人の 25% が同様に Teladoc のプライマリケア提供者によって新たに診断されました。 これらは、そうでなければ気付かれず、制御不能な結果につながるであろう診断です。
また、仮想ファーストは仮想のみを意味するものではありません。 必要に応じて患者をネットワーク内の専門家にデジタル的かつ物理的に接続する、より広範なヘルスケア エコシステムと連携したバーチャル プライマリ ケアの取り組みは不可欠です。
たとえば、多くの人が結腸直腸がん、乳がん、子宮頸がんなどの予防スクリーニングを受けており、この知識の多くはバーチャルなプライマリケア訪問で収集または学習されます。 強力な仮想ケア プログラムは、会員の点と点を結びつけ、適切なフォローアップ ケアに導くのに役立ちます。
Q. あなたはまた、バーチャル プライマリ ケアは、実店舗での不必要なケアや繰り返しのケアを回避するだけでなく、自己負担額や保険料の削減によるコスト削減にもつながると主張しています。 この提案と生み出される価値について詳しく説明してください。
A. プライマリケアは、コストの上昇を抑制するモデルとして長い間知られ、認識されてきました。 かかりつけ医のいない人は、健康診断が遅れていることが多く、慢性疾患の管理に苦労しており、プライマリケアで治療できたはずの治療のために、救急医療やERなどの高額な医療機関を利用する傾向が高いことが多いです。設定。
バーチャル プライマリ ケアの利便性と、より優れた予防ケアをサポートする機能を組み合わせることで、不必要な ER への来院が減り、会員は最も費用対効果の高い医療サービスに誘導されます。
バーチャル ファーストの医療プランに組み込まれたバーチャル プライマリ ケアは、雇用主/医療プランのスポンサー レベルと会員レベルの両方で、手頃な価格に多大な影響を与える可能性があります。 バーチャル ファーストの医療プランのデジタル アクセシビリティと、低額または自己負担なしの組み合わせにより、個人は早期かつ頻繁に予防治療を受ける動機となり、病状の進行や不必要な入院のリスクが軽減されます。
消費者の需要と期待が高まるにつれ、これらのプランの人気が高まっています。 ヘルスケアへの仮想コンポーネント。
Q. さらに、バーチャル プライマリ ケアは治療へのアクセスを改善し、患者エクスペリエンスを向上させることができると述べています。 正確にはどうやって？
A. 今日、対面でのプライマリケアには多くの課題があります。 より大きな障壁の 1 つは、一般に PCP へのアクセスが欠如していることだと思います。 全国の多くの人が指定されたプライマリケア砂漠に住んでおり、必要なケアがほとんど、またはまったく受けられないままになっています。
最近によると 研究、アメリカ人の3分の1に相当する1億人がプライマリケア提供者を持たないと推定されています。
さらに、PCP の診察までの待ち時間が長くなる場合がありますが (直接の訪問には最大 1 か月かかる場合があります)、PCP との実際の訪問は非常に短い場合があります。 独自の仕事スケジュールや家族の約束などを考慮すると、約束の時間を見つけることさえ難しい場合があります。
バーチャルプライマリケアは、ケアに対するこうした地理的な障壁を取り除くことができます。 これにより、ケアにおける多くの不一致や格差が解消され、個人は、住んでいる地域に関係なく、同じ質のケアを受けることができるようになります。
バーチャル プライマリ ケアにより、予約のスケジュールのタイミングがより柔軟になり、予約がどこでどのように促進されるかが便利になります。 個人は、予約またはオンデマンドで、電話、ビデオ、またはアプリ内メッセージングによって PCP およびケアチームとつながることができます。
これは、交通の障壁に直面する可能性のある地方や遠隔地、低所得地域の患者にとって特に便利です。
仮想プライマリケア訪問は対面訪問よりも長く続き、一部の初回訪問は 45 分以上続きます。 この方法で個人は PCP とより良い関係と信頼を築くことができ、ケア プランの順守などを向上させることができます。 こうした関係が、95% 以上の会員満足度につながっているのを私たちは目にしています。
仮想プライマリケアは健康状態を改善するための重要な第一歩ですが、場合によっては対面サービスが依然として必要となります。 これは、仮想プライマリ ケアが輝けるもう 1 つの分野です。 強力な仮想ケアの提供 これにより、臨床検査、慢性疾患の管理、がん検診、妊孕性の利点、メンタルヘルスケアなど、個人が必要に応じてネットワーク内の他の質の高いケアに接続できるようになります。
Q. 新しいかかりつけ医の診察を受けるまでの全国平均の待ち時間はほぼ 1 か月であると報告されています。 ここで仮想プライマリケアがもたらす価値提案とは何でしょうか?
A. 長くて不便な待ち時間は、人々がプライマリケアに参加することを妨げる大きな問題です。 前述したように、PCP を受診するまでの全国平均の待ち時間はほぼ 1 か月です。 これは主に全国的なプライマリケア医の不足によるものであり、一部の地域社会はこの影響を過度に受けています。
しかし、バーチャルプライマリケアを使えば、こうした地理的な障壁を取り除き、郵便番号を超えた臨床医へのアクセスを個人に提供できるようになります。 これにより、国内のすべての郵便番号で 5 日以内にプライマリ ケアへのアクセスが提供され、これまでアクセスできなかった個人に予防医療への取り組みを開始する公平な機会が提供されます。
これは大きな違いであり、余分な時間があれば、糖尿病、高血圧、その他の複雑な症状を持つ患者にとって不可欠な早期発見とタイムリーな治療が可能になります。 実際、臨床医による腫瘍科の紹介とその後の癌の早期発見によって文字通り命が救われているのを私たちは目の当たりにしています。
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